Não perca uma parte de si mesmo por causa do trabalho

Em algum momento da sua carreira, se você se importa de verdade com o que faz, vai se deparar com um projeto ou cliente que coloca à prova tudo o que você defende como ser humano. Já passei por isso, e quero falar sobre o assunto.

Quando o projeto te quebra

Pode ser a forma como você é tratado, como o projeto está sendo conduzido, a quantidade de trabalho, ou a forma como as pessoas ao seu redor estão sendo tratadas. Seja lá o que for, a experiência do dia a dia vai de encontro a alguns dos valores mais importantes que você carrega. E quando você atravessa isso, o peso recai com força sobre a alma.

Lembro de um projeto — não vou citar o cliente, obviamente — em que a pressão foi implacável por meses. O escopo continuava crescendo, os prazos continuavam encolhendo, e o feedback nunca era construtivo, só punitivo. Me vi mudando. Fiquei impaciente com a minha equipe. Comecei a checar e-mail em todos os horários. Parei de me exercitar. Parei de ligar para os amigos. Minha esposa percebeu antes de mim — ela me disse que eu não era mais a mesma pessoa de seis meses atrás.

Isso me assustou mais do que qualquer feedback de cliente jamais poderia.

A armadilha do triângulo dramático

Existe um conceito chamado triângulo dramático de Karpman — desenvolvido por Steve Karpman — que descreve três papéis nos quais as pessoas caem sob pressão: o Perseguidor, a Vítima e o Resgatador. Já me vi, assim como outros, passando pelos três durante projetos difíceis.

Como Perseguidor, você vira um controlador compulsivo. É hipercrítico. A culpa é sempre do outro. Você microgerencia e aponta o dedo.

Como Vítima, você se sente impotente. Culpa as circunstâncias, culpa o cliente, culpa a organização por ter te colocado nessa posição.

Como Resgatador, você tenta consertar tudo e todos, se esgotando no processo porque não consegue dizer não.

A realidade que você percebe começa a divergir muito do que ela realmente é. Tenho que admitir que já vivi os três papéis em diferentes momentos. Reconhecer o padrão foi o primeiro passo para sair dele.

A consciência dolorosa

O mais doloroso é quando você ainda tem lucidez suficiente para perceber que está perdendo uma parte de si mesmo. Você sabe que está se tornando alguém de quem não gosta. Você sente acontecendo — o cinismo se infiltrando, a paciência evaporando — mas o momentum do projeto continua te arrastando.

Quero dizer isso com clareza: nenhum projeto e nenhum cliente são tão importantes a ponto de justificarem perder uma parte de si mesmo trabalhando neles.

Mas acho que você já sabe disso. A questão é como você atravessa a experiência e sobrevive.

O que me ajudou

• Exercício. Muito mais do que o habitual. Quando as coisas estavam no pior, eu corria quase todo dia. Era a única coisa que me ajudava a resetar.
• Falar com alguém. Seu cônjuge, seus amigos, qualquer pessoa fora da bolha do trabalho. Eles te lembram que o trabalho é só uma parte da vida — não é tudo.
• Passar tempo com a família. Você também é um ser humano, um filho, um marido, um pai, um amigo. Quando passava tempo com a Sophie, me lembrava de quem eu era fora do escritório.
• Ampliar o horizonte. Sempre tento relacionar experiências difíceis com meus objetivos de longo prazo na vida. Como isso se encaixa no quadro maior? O que estou aprendendo que não aprenderia de outra forma?
• Assumir suas escolhas. Toda vez que queria desistir, a vozinha interior me lembrava: ninguém me forçou a entrar nisso. Eu tomei minha própria decisão e agora preciso honrá-la. Essa responsabilidade — por mais desconfortável que seja — me dava uma sensação de controle.

A boa notícia

Se você sobrevive e aprende com isso, sai muito mais forte. Talvez você não ganhe uma habilidade técnica com o projeto, mas se torna um ser humano melhor — uma versão melhorada de si mesmo. E isso dura para sempre :)

Por outro lado, você pode perder uma parte de si e se tornar uma versão que não gosta. A escolha nem sempre é óbvia no momento, mas ela sempre existe.

Percebo que este post pode não ressoar com muita gente — mas pode ressoar com algumas pessoas. Se ressoar, espero que ajude um pouco. Ou pelo menos que saber que existem pessoas que passaram pelo que você está vivendo agora, e alguns de nós sobrevivemos para dizer que vai ficar bem :)

Abraços,

Chandler