Líder de equipe: deixe sua equipe ser ela mesma no trabalho

Cada pessoa é diferente. Tendo gerenciado equipes no Vietnã, Singapura, Austrália, Japão e agora nos EUA, posso dizer que isso não é apenas uma frase bonita -- é uma realidade que você vai experimentar todos os dias :) Para compartilhar algumas áreas em que os membros da sua equipe podem ser diferentes entre si e de você:

• Percepção de autoestima
• Aspiração de carreira
• Motivação no trabalho
• Fase da vida. Por exemplo, as necessidades/prioridades de alguém (que está na casa dos 20 e é solteiro) são muito diferentes de alguém na metade dos 30 com uma família.
• Cultura de negócios do país onde foram criados e trabalharam
• Experiência profissional.

Uma equipe diversa

Sou um grande fã de construir uma equipe diversa porque ela costuma ser mais forte. Por favor, não acredite só na minha palavra. Veja vários estudos citados na Harvard Business Review "Why Diverse Teams Are Smarter" por David Rock ou "Teams Solve Problems Faster When They're More Cognitively Diverse" por Alison Reynolds e David Lewis.

Sobre diversidade, há múltiplas dimensões como gênero, cognição, personalidade, condição econômica, preferência/orientação sexual, etc. Enquanto o extrovertido parece se tornar a personalidade "ideal" na sociedade ocidental, o livro "Quiet: the power of introverts in the world that can't stop talking" de Susan Cain compartilha os pontos fortes únicos dos introvertidos no ambiente de trabalho. Recomendo que você leia o livro inteiro, pois é fascinante. Tanto introvertidos quanto extrovertidos empiricamente se saem bem em contextos e dinâmicas de equipe diferentes. As empresas da Fortune 500 abraçaram ambas as personalidades igualmente, e fizeram adaptações a conceitos como escritório aberto para atender às formas de trabalhar introvertidas. Bill Gates, Warren Buffet, Al Gore e muitos outros são introvertidos. Portanto, para ser um ótimo líder, você não precisa ser extrovertido.

A Ásia-Pacífico é culturalmente diversa

Costumei mentoriar uma gestora muito talentosa chamada Sophie (não é o nome real dela, a propósito :P). Ela progrediu rapidamente na carreira e se tornou gestora de pessoas numa idade jovem (meados dos 20). Ela lutou muito com a gestão de pessoas no início. Ela não entendia por que outros membros da equipe não eram tão comprometidos com o trabalho quanto ela ou simplesmente não faziam as coisas do jeito que ela pedia. Pode ser surpreendente, mas em muitas culturas asiáticas, a idade ainda desempenha um papel importante. Como Sophie é tão jovem em relação a outros membros da equipe, era um pouco difícil para os outros membros da equipe levá-la a sério ou tratá-la como sua gestora.

Outro exemplo são as diferenças nas culturas de negócios entre Japão, Austrália e Índia em relação a:

A que horas preferem começar o trabalho de manhã/parar à noite.

Como respondem a um pedido de seu superior.

O "significado" do "sim": quando alguém diz sim, pode significar o reconhecimento de "ouço você" em vez de concordar com sua sugestão.

Deixe-os ser eles mesmos no trabalho

Quando você recruta e monta uma equipe diversa, deixe-os ser eles mesmos no trabalho. Enquanto todos concordem que se comportar bem é um pré-requisito, poder ser seu eu peculiar no trabalho é uma sensação libertadora, e pode ter um impacto enorme na qualidade do trabalho e no moral da equipe. Por experiência pessoal, vi o melhor trabalho de pessoas que sentiam que podiam ser elas mesmas. Elas não precisam fingir ser outra pessoa. Isso economiza muita energia mental, e sua equipe pode se concentrar no que faz de melhor. Há vários estudos do livro de Susan Cain sobre o impacto positivo de poder ser você mesmo no trabalho no moral e nos resultados da organização.

Por outro lado, o impacto do "covering" é impressionante. Entre 60% a 73% dos entrevistados em "Uncovering talent - A new model for inclusion report" por Kenji Yoshino e Christie Smith dizem que o covering tem impacto "de alguma forma" a "extremamente" prejudicial no senso de si mesmo. Imagine o quanto mais feliz sua equipe será se não tiver que gastar energia se "escondendo". É muito mais fácil falar do que fazer, especialmente porque a cultura da sua empresa tem um impacto considerável sobre se todos são "esperados" a se esconder. Há regras não ditas, pois as pessoas observam como os outros se comportam. Já orientei muitos gestores e líderes em potencial que sentem que precisam se conformar ao comportamento predominante para ser considerados para uma posição de liderança ou promoção. Então seja o agente de mudança, o exemplo que os membros da sua equipe e colegas possam ver e seguir.

É isso de mim. Acho que esse é um dos aspectos mais subestimados da liderança -- criar um espaço onde as pessoas não precisam fingir.

Você já teve um ambiente de trabalho onde se sentiu verdadeiramente confortável sendo você mesmo? Ou, pelo contrário, já precisou se "esconder" para se encaixar? Adoraria ouvir sua experiência.

Abraços,

Chandler