Aprenda a entrevistar (para gestores de pessoas de primeira viagem)

É só uma questão de tempo até você ser chamado para fazer entrevistas como gestor de pessoas, seja para expandir a equipe ou para contribuir com o crescimento da empresa. Já orientei vários gestores que são excelentes em entrevistar recém-formados, mas travam quando precisam avaliar candidatos com alguns anos de experiência. Este post oferece orientações sobre como desenvolver esse conjunto de habilidades para gestores de primeira viagem.

Dedique tempo para alinhar o que sua equipe está buscando

Antes de entrevistar qualquer candidato, você precisa estar muito claro sobre o que sua equipe está procurando. Isso vai ajudar a garantir um processo de entrevista melhor e também vai te dar a capacidade de identificar candidatos excelentes que possam contribuir positivamente para sua empresa ou projeto.

Encorajo o time de entrevistas a entender a necessidade de negócio e o momento por trás das vagas abertas. Se você tem uma necessidade crítica de negócio e precisa decidir dentro de um prazo específico, isso vai ajudar a refinar sua abordagem e o conjunto de considerações.

• Alinhar com a equipe (incluindo seu gestor) quais experiências, conhecimentos e habilidades são imprescindíveis e quais são desejáveis nos candidatos é fundamental. Idealmente, você também vai classificá-los em ordem de importância.
• O candidato "perfeito", assim como o parceiro de vida perfeito, raramente existe — ou é quase impossível de encontrar. Então, dedicar esse tempo extra agora para pensar no que você mais valoriza num colaborador vai economizar um tempo considerável e reduzir desentendimentos sobre candidatos mais tarde.
• Portanto, além de proporcionar uma ótima oportunidade para toda a equipe de entrevistas compreender melhor a descrição do cargo, isso é especialmente verdadeiro quando você tem alguém de outra equipe participando da entrevista.

Alinhamento adequado dos papéis de entrevistadores

Entrevistar é um esforço coletivo, com cada pessoa assumindo uma responsabilidade diferente. Se você é um gestor de primeira viagem, ter outros ao seu lado para ajudar a conduzir entrevistas vai compensar qualquer falta de experiência que você tenha nessa área. Sente-se com os membros da equipe e decida qual papel cada um vai desempenhar. Você vai avaliar as competências centrais dos candidatos, o fit cultural, o fit com o cliente ou o conhecimento relacionado ao cargo? Ou algo completamente diferente?

Com todos se movendo tão rapidamente, é fácil pular essa etapa e descobrir depois que todos estão entrevistando para a mesma coisa. Para evitar perder informações cruciais no caminho, leve tempo com esse processo e certifique-se de ter perguntas diferentes adaptadas especificamente para os vários papéis e níveis de senioridade.

Valorize o tempo e esforço do candidato

Ser entrevistador não é natural para todo mundo, e você provavelmente passou por várias entrevistas antes de se tornar um. Por isso, é importante demonstrar apreço pelo tempo e esforço do candidato, como você teria querido que alguém fizesse por você. Sempre lembre de ler o currículo dele minuciosamente antes da entrevista, para notar qualquer experiência relevante que possa ter para a posição que você está preenchendo.

Como o candidato provavelmente está ansioso e tentando ser pontual, chegue no horário ou até alguns minutos antes. A maioria dos candidatos espera que você saiba quais são os próximos passos e com quem eles se reunirão em seguida — se não souber, pergunte ao seu gestor. Assim, ambas as partes podem estar alinhadas sobre como se comunicar sobre o andamento do processo.

Faça sombra na entrevista de outra pessoa

Pode ser uma das melhores formas de aprender a entrevistar. Se você tiver a oportunidade de acompanhar seu gestor numa entrevista, experimente os seguintes passos:

Antes da entrevista:

• Juntos, dediquem de 15 a 20 minutos para revisar o currículo e decidir qual papel cada pessoa vai desempenhar durante a entrevista.
• É bom entender como seu gestor estrutura as perguntas para focar nas áreas críticas de interesse depois de ver o currículo do candidato.

Durante a entrevista:

• Pratique a escuta ativa.
• Como você não está fazendo as perguntas, preste atenção em como elas são feitas e respondidas. Também observe a linguagem corporal do candidato durante esse tempo.

Após a entrevista:

• Dediquem de 15 a 20 minutos para discutir o candidato juntos.
• Todos os entrevistadores devem expressar honestamente suas opiniões sobre o candidato.
• É aqui que você começa a ver diferenças de opinião, e é uma ótima forma de aprender. Para a mesma pergunta e resposta, sua impressão pode diferir significativamente da do entrevistador, e tudo bem. O importante é falar sobre isso juntos e aprender.

Busque fit cultural e diversidade de equipe

Se você é um gestor de primeira viagem, é natural que avaliar o fit cultural possa ser difícil. Mas não se preocupe — todos já passamos por isso. O mais importante a ter em mente é que você sempre deve saber que tipo de cultura sua empresa está tentando construir ou manter. Assim, quando chegar a hora de contratar alguém novo, você vai ter uma boa ideia se a pessoa seria um bom fit para a equipe. Se não tiver certeza sobre a cultura da empresa, basta perguntar ao seu gestor direto ou até ao CEO — a chance é que eles não vão se importar em explicar se você os pegar no momento certo.

Encorajo separar as entrevistas para quem é capaz/experiente numa área específica das entrevistas para quem tem fit cultural, pois elas tendem a tomar direções diferentes. Além disso, acredito muito na diversidade de equipes, pois isso as torna mais adaptáveis e fortes no geral. (Escrevi mais sobre isso em deixar sua equipe ser ela mesma no trabalho.) Tendo gerenciado equipes em diferentes países da Ásia e dos EUA, posso te dizer que equipes diversas trazem perspectivas que simplesmente não dá para obter de um grupo homogêneo :)

Não tenha medo de entrevistar pessoas de origens diferentes e dedique tempo para entender as perspectivas delas.

No final das contas, habilidades de entrevista são algo que pode ser desenvolvido e aprimorado com o tempo. Eu também não era bom nisso quando comecei. Mas quanto mais você faz, melhor fica. E fazer sombra em alguém experiente é provavelmente a forma mais rápida de aprender — queria ter feito isso mais cedo na minha carreira :P

Qual tem sido o seu maior desafio ao entrevistar candidatos? Você encontrou algum truque que funcione bem? Adoraria ouvir.

Abraços,

Chandler