"How brands grow" - isang mapanghamon at insightful na libro
Ang data-driven marketing book na ito ay binago ang mga core assumptions ko tungkol sa customer loyalty, mass marketing, at brand growth—maghanda kang kuwestiyunin ang lahat ng akala mong alam mo na.
Matagal na akong hindi nakakabasa ng ganito kagandang marketing book — "How brands grow" ni Byron Sharp. Gusto ko ito dahil pinag-uusapan nito ang marketing gamit ang actual na data para suriin at suportahan ang mga rekomendasyon, imbes na sumunod sa mga lumang marketing beliefs na parang "maganda" pakinggan. Dahil sumasalungat ang mga natuklasan nito sa maraming basic assumptions natin bilang marketers, hindi ito madaling basahin. Baka makaramdam ka ng matinding emosyon, lalo na ng "talaga ba?" sa simula. Kaya irerekomenda kong basahin ito nang may bukas na isipan at hayaan ang mga numero/research na ipresenta ang sarili nila sa iyo. Hindi ko naman sinasabing tanggapin mo lahat ng rekomendasyon sa libro nang hindi mo tsinetsek ang validity ng supporting data/research. Pero umaasa ako na sa pagbasa ng librong ito, kahit man lang mapahinto ka at mag-isip nang kaunti. Bago ko nabasa ang librong ito, marami rin akong "common" assumptions na katulad ng nasa ibaba at masinsinang ipinaliwanag ng libro ang validity ng bawat isa:
- Mas mura ang customer retention kaysa customer acquisition
- Ang loyalty program, customer relationship management (CRM) program ay sobrang importante para lumago ang brand i.e. tumaas ang market share
- Patay na ba ang mass marketing? Ito ay partikular na thought provoking dahil ilang taon na akong nasa digital marketing
- Ang mga consumer ng isang partikular na brand ay isang distinctive type ng tao
- Importante ang brand personality para lumago ang brand
- Ang pagpapakita/pagpapamalas ng unique selling propositions ay crucial sa advertising
Narito ang link para bilhin ang libro. Sana marami kang matutunan sa pagbasa nito gaya ko. Maraming salamat, Chandler
