Ang pangangailangang kontrolin ang iyong negatibong kaisipan at damdamin bilang people manager

Kailangan kong maging honest — ang post na ito ay galing sa personal experience, hindi mula sa pagbabasa ng management textbook. Sa mga nakaraang taon ng pamamahala ng teams sa Singapore at ngayon sa US, nagkaroon ako ng mga araw kung saan pumapasok ako sa opisina na dala ang stress mula sa mahirap na client, budget cut, o basta buhay lang in general. At sa bawat pagkakataon, naramdaman ko ang pagbabago sa kwarto. Naging mas tahimik ang mga tao. Mas kaunting mga tanong. Mas maingat na emails. Medyo matagal bago ko na-connect ang dots.

Nag-a-observe ang team mo sa iyo. Kung galit ka o irritable, napapansin nila — at nagsisimula silang mag-alala tungkol sa kung ano ang nangyayari. Habang mas upset ka, mas nag-iingat ang lahat. Nag-aalangan na magtanong o mag-push back, dahil sa takot na lumala pa ang mga bagay. Sa tingin ko, karamihan ng mga managers ay hindi namamalayan kung gaano kalaki ang nale-leak ng kanilang mood, kahit na akala nila ay naitatago nila ito nang maayos.

Isipin mo noong junior ka pa. Paano ka naapektuhan ng masamang mood ng iyong manager? Naaalala ko nang mabuti — may isang panahon sa simula ng aking career sa advertising kung saan ang boss ko ay pumasok na halata ang frustration, at ang buong team ay basta na lang... nag-shutdown. Mas malaki ang energy na ginugol namin sa pagbabasa ng mood niya kaysa sa paggawa ng actual na trabaho. Nangako ako sa sarili ko na hindi ako magiging ganoon na manager. Spoiler: naging ganoon ako nang mas maraming beses kaysa sa gusto kong aminin T.T

Sinusuportahan ito ng data

May mga pag-aaral mula sa nakaraang mga dekada na nagpapahiwatig na ang work climate ay may direktang epekto sa team performance at financial results ng kumpanya, gaya ng nabanggit sa "Managers who lead: a handbook for improving health services."

Narito ang numero na nag-stick sa akin: kapag bumaba ang job satisfaction ng 1%, bumababa ang financial results ng kumpanya ng 2.5%. Napakatinding multiplier iyon. Kaya literally sulit ang pagiging aware sa iyong mga emosyon at gumawa ng aksyon kapag umaalburoto na ang mga ito.

Ano ang nakatulong sa akin

May ilang bagay na gumagana para sa akin, bagama't dapat kong sabihin na estudyante pa rin ako sa larangang ito:

Meditation at mindfulness. Nagsimula ako sa guided meditation apps ilang taon na ang nakalipas, mostly dahil sa curiosity. Skeptical ako sa simula (ang buong "clear your mind" na bagay ay medyo abstract), pero sa paglipas ng panahon nakatulong ito sa akin na mapansin kung kailan nag-spiral ang aking mga kaisipan bago nila ma-hijack ang aking pag-uugali. Kahit limang minuto sa umaga ay malaking tulong para sa akin. Maaaring iba ang resulta para sa iyo :)

Harapin ang root cause. Obvious pakinggan ito, pero sa tingin ko marami sa atin (kasama ako) ang umuupo lang sa stress sa halip na harapin ito. Kung stressed ako tungkol sa isang project, sinusubukan kong kausapin ang aking manager — kahit uncomfortable ang usapan. Kung nag-aalala ako tungkol sa performance ng isang team member, nag-schedule ako ng one-on-one sa halip na hayaan itong lumala. Ang anxiety ng pag-iwas ay halos palaging mas masama kaysa sa actual na usapan.

Physical separation. Kapag nahuli ko ang sarili ko sa masamang headspace bago ang team meeting, naglalakad ako. Kahit paligid-ligid lang sa block. Sa Singapore, magiging lakad ito papunta sa hawker center para sa isang kopi. Dito sa Bay Area, kadalasan ay isang loop sa paligid ng neighborhood. Simple pakinggan, pero may nire-reset ang physical movement sa utak ko.

Pagiging transparent (nang may pagpili). Natuklasan ko na ang pagsabi ng tulad ng "Hey, mahirap ang umaga ko — walang kinalaman ito sa iyo o sa trabaho" ay malaking tulong. Hindi ka nito pinapanget. Sa totoo lang, sa tingin ko nagtatayo ito ng trust dahil ang team mo ay hindi na kailangang mag-guess.

Ang bottom line

Ang mga negatibong kaisipan at damdamin ay ganap na normal — tao tayo. Pero bilang manager, sa tingin ko utang mo sa iyong team na maging aware man lang kung paano nakakaapekto ang iyong mga emosyon sa mga taong nakapaligid sa iyo. Direkta itong konektado sa sinulat ko tungkol sa bakit ang magandang pag-uugali ang unang hakbang sa leadership — at sa pagpapakita sa iyong team na may malasakit ka. Hindi mo kailangang maging Zen master. Kailangan mo lang mag-care nang sapat para mapansin kung kailan nagiging bad day ng lahat ang bad day mo.

Nagtatrabaho pa rin ako dito, sa totoo lang. May mga linggo na mas maganda kaysa sa iba.

Naapektuhan na ba ng mood ng manager mo ang paraan ng trabaho mo? O kung ikaw ay manager, ano ang ginagawa mo para mapanatiling kalmado ang iyong mga emosyon?

Maraming salamat,

Chandler