Bing at OpenAI Integration: Isang Game Changer sa Search Engine Technology?

Inilabas ngayong araw ng Microsoft ang unang iterasyon ng Bing at OpenAI integration, at higit pang integration ng OpenAI capability sa Office ang nasa pipeline. Bilang isang taong gumugol ng karamihan ng karera ko sa search engine marketing, aaminin ko na na-excite talaga ako sa announcement na ito :D Maraming atensyon ang nakuha ng balita dahil sa popularidad ng OpenAI/ChatGPT sa nakaraang dalawang buwan.

Sa kanyang interview sa WSJ, nilinaw ng Microsoft CEO na si Satya Nadella na tinatarget nila ang search engine market share ng Google sa integration/partnership na ito. Mula sa pampublikong financial report ng Google, alam natin na karamihan ng revenue ng Google ay mula sa advertising, na karamihan ay mula sa Search ads. Kaya ang anumang maliit na pagbabago sa search engine market share ng Google ay maaaring makaapekto sa kabuuang top line at bottom line ng Google.

Sa nakaraang post ko tungkol sa kung bakit sa tingin ko ay hindi seryosong search engine contender ang ChatGPT, itinampok ko ang tatlong pangunahing hadlang:

1. Kailangan ng ChatGPT na i-index ang web content na hindi lang teksto (tulad ng video, reviews, at iba pang content)
2. Luma ang training data ng ChatGPT (data noong 2021) at hindi real-time. Hindi ito gagana para sa search dahil maraming search queries ang nangangailangan ng real-time data.
3. Hindi alam ng ChatGPT model kung aling data source/artikulo ang mas mapagkakatiwalaan/authoritative kaysa sa iba. Kaya habang maaaring magbigay sa iyo ang ChatGPT ng napakakom-pidenteng mga sagot, madalas na mali ang mga sagot. Walang aktwal na kaalaman o pagkakaunawa ang ChatGPT. Batay sa training data, sinusubukan ng algorithm na hulaan kung aling salita ang dapat sumunod sa pangungusap.

Sa Microsoft Bing integration, lahat ng mga hadlang sa itaas ay (halos) nawala na. Maaaring tulungan ng Bing ang ChatGPT na i-index ang web na hindi lang teksto gamit ang real-time data. Maaaring tulungan ng Bing search algorithm ang ChatGPT/OpenAI na maunawaan kung aling data source ang mas mapagkakatiwalaan/authoritative kaysa sa iba.

Kaya ngayon ang tanong ay kung ang integration na ito (at mga susunod na iterasyon) ay sapat para hikayatin ang mga end user na lumipat MULA SA:

• Paggamit ng Google Search TUNGO sa paggamit ng Bing Chat para mag-Search, dahil sa conversational na kalikasan
• Paggamit ng Google Search App sa mobile devices TUNGO sa paggamit ng Bing App dahil sa native integration nito sa ChatGPT/OpenAI
• Paggamit ng Chrome browser TUNGO sa paggamit ng Microsoft Edge browser dahil maaari nilang gamitin ang ChatGPT functionality nang libre

Kung ang user growth ng ChatGPT ang basehan, may dahilan ang Google para mag-alala. (Ang ChatGPT ang pinakamabilis na app/software na umabot sa 1 milyong users sa kasaysayan, at tinatayang umabot sa 100M MAU dalawang buwan pagkatapos ng launch).

Habang nagsimulang mag-alok ang ChatGPT ng paid plan sa halagang $20/buwan, ang katotohanan na ang kanilang server ay nasa ilalim pa rin ng strain ay nagpapakita na mataas ang demand para sa kanilang produkto.

Dagdag pa, sa nakaraan, maraming blind tests ang ginawa para ihambing ang search results ng Google at Bing. Maliit ang pagkakaiba (noon), at hindi halata sa mga user kung aling search engine result page ang nakikita nila. Kaya ang kasalukuyang malaking agwat sa pagitan ng search market share ng Google at Bing ay malaking kinalaman sa perception ng user, preference, ugali, at marahil ang lakas ng distribution channels ng Google (ibig sabihin, pagiging default search engine sa Safari, Chrome, at kahit sa Firefox noon).

Kaya sa kontekstong ito, ang excitement sa likod ng ChatGPT at OpenAI, naiintindihan na napakabullish ni Satya tungkol sa bagong "karera."

Hindi naman nagpapaupo nang tahimik ang Google, siyempre. Inanunsyo ni Sundar Pichai (CEO ng Google) kahapon na ipapakilala nila ang BARD sa mga darating na linggo. Ang Bard ay isang experimental conversational AI service na pinapatakbo ng LaMDA, ang bersyon ng Google ng ChatGPT, na ipinakilala nila dalawang taon na ang nakararaan. Sabik akong subukan ang BARD kailan man maaari.

Kailangan ng iteration sa bagong Bing UI

Sinubukan ko ang bagong Bing Search na may chat box result sa kanang bahagi, at hindi ako ganap na sigurado kung iyon ang pinakamagandang user experience o kung iba ito sa knowledge graph answer ng Google. Maaari mo itong subukan sa iyong sarili sa pamamagitan ng pagpunta sa Bing o pagtingin sa mga larawan ng The Verge dito. (Malaking caveat, gumagamit ako ng Chrome browser dahil tumatanggi ang Microsoft Edge na gumana sa Mac ko. T.T Pinili ko ang tamang Chip version at sinubukan kong i-reinstall nang dalawang beses)

Pagkatapos subukan ito ng ilang beses gamit ang iba't ibang mahabang queries, ilan lang ang pagkakataong na-trigger ang right-side answer. At kapag na-trigger ito, ang sagot ay hindi ang inaasahan ko mula sa isang ChatGPT-like na karanasan. Ang mga sagot ay tila "nasa gitna" ng karaniwang search results at sagot mula sa ChatGPT. Dahil dito, parang clunky ang pakiramdam. Nangongolekta naman ang Bing ng feedback mula sa mga user, kaya sana ay mapabuti ang UI. Naiintindihan ko na hindi simple ang pagdisenyo ng angkop na interface para sa search engine na iba sa ChatGPT-like na interface.

Kailangan ang hands-on experience sa Bing Chat

Nasa waitlist pa ako para subukan ang Bing Chat, kaya hindi pa ako masyadong makakapagkomento kung ano ang pakiramdam sa paggamit nito. Mula sa ipinakita sa amin ni Joanna Stern (mula sa WSJ) sa kanyang video recording, ang Bing Chat ay kayang gawin ang essentially parehong function gaya ng ChatGPT pero may real-time data mula sa internet. Malaki ito! Mula sa inilarawan ni Dena Saunders (Bing Engineering Tech Lead) sa teknikal na antas, ang pahayag na "Magbabago ang Search magpakailanman" ay hindi exaggeration.

Nagbibigay ang Bing Chat ng reference sources sa ilalim ng mga sagot nito para ipaalam sa mga user kung saan nanggaling ang aktwal na "katotohanan" o "kaalaman."

Isang matalinong paraan para mapabuti ang Bing distribution

Sumali ako sa waitlist para subukan ang Bing Chat, at sa dulo ng proseso, ito ang prompt na natanggap ko.

Matalino ito para sa akin dahil:

• Nakakatulong sa Microsoft na hikayatin ang mga tao na i-install ang Edge at subukan ito
• I-install ang Bing app sa kanilang phone
• Libre para sa Microsoft

Paano naman ang search engine optimization?

Maraming artikulo tungkol sa kung paano maaapektuhan ng chat-like na paggamit ang paid search revenue dahil hindi madaling magdisenyo ng ads na maging intuitive na bahagi ng karanasang iyon at sumasang-ayon ako. Sa tingin ko rin ay malaki ang magiging epekto ng chat-like na paggamit sa search engine optimization (SEO) para sa isang mahalagang dahilan. Habang mas nasisiyahan ang mga search engine user sa mga sagot na ibinigay sa isang chat environment, mas malamang na hindi na nila kailangang bisitahin ang external website. Ibig sabihin nito ay mas kaunting traffic mula sa organic search.

Sa konklusyon, bilang parehong matagal nang search marketing professional at end user, sabik akong panoorin ang espasyong ito at makita kung paano ito mag-eevolve. Ang katotohanan na malapit nang ilabas ng Google ang Bard ay lalo akong nag-e-excite. Parang puno ng lakas ang industriya muli, katulad ng mga unang araw sa 2000s nang una akong pumasok sa search marketing sa Singapore :) Sa karanasan ko, laging maganda ang kompetisyon para sa mga end user.

Maraming factual data ang namali sa Bing AI

Isang linggo pagkatapos ng event, Peb 13, nag-publish si Dmitri Brereton ng isang artikulo kung paano hindi mapagkakatiwalaan ang Bing AI. Magandang artikulo ito, at narito ang reaksyon ko dito.

Ano sa tingin mo — sapat ba ang integration na ito para ipalit mo ang Google sa Bing? Tunay akong curious, lalo na mula sa mga kapwa digital marketers na nakakita ng search na nag-evolve sa paglipas ng mga taon.

Maraming salamat,

Chandler

P.S: Narito ang video ng Microsoft event kung interesado kang panoorin ito.