Ang Potensyal na Epekto ng Chat sa Paid Search Revenue at SEO

Ngayong naging malinaw na sa Bing Search & OpenAI integration at ang paparating na Bard public release mula sa Google, isang mahalagang tanong na dapat pag-isipan ay ang epekto ng development na ito sa Search engine marketing (parehong paid search at SEO).

Sa artikulong ito, ibabahagi ko ang aking mga iniisip tungkol sa topic na ito at ang potensyal na epekto sa mga publishers.

Update May 2023: pagkatapos na-publish ang artikulong ito noong Feb 2023, isinulat ko ang sequel noong May dito.

1) Potensyal na epekto sa Paid search revenue

Ang pangunahing tanong ay, ano ang mangyayari sa paid search revenue kung mas gagamitin ng mga tao ang Chat para mahanap ang mga sagot na hinahanap nila sa halip na ang normal na search engine interface?

Maraming tao ang nag-speculate na sa short term, dalawang bagay ang pwedeng mangyari:

• Bababa ang total volume ng search query dahil mas kaunting search queries ang kailangan ng mga tao para mahanap ang eksaktong hinahanap nila. Ibibigay ng chat machine ang "eksaktong" mga sagot.
• Bababa ang volume ng queries gamit ang traditional search engine interface dahil mukhang mas gusto ng mga tao ang chat interface.

Gayunpaman, dahil ang kasalukuyang Bing Chat results ay maraming factual errors (kahit sa malaking announcement noong nakaraang linggo), hindi foregone conclusion na gagamitin ng mga tao ang Chat bot para sa lahat ng uri ng searches at magreresulta iyon sa malaking pagbaba ng total query volume sa search engines. (Side note: ito ang aking reaksyon sa maling factual information mula sa Bing Search).

Hindi pa natin nasusubukan ang Google Bard dahil hindi pa ito rine-release sa publiko. Base sa pampublikong tweet ni Sundar Pichai (CEO ng Google) "3/ We'll combine their feedback with our own internal testing to make sure Bard's responses meet our high bar for quality, safety, and groundedness and we will make it more widely available in coming weeks. It's early, we will launch, iterate and make it better." kailangan nating i-assume na well aware ang Google sa maraming factually wrong na sagot mula sa large language models (LLMs) at sinusubukang i-minimize ang mga ito at mag-iterate.

Pwedeng matuto nang mabilis ang mga tao na kailangan nilang gamitin ang traditional search interface kapag gustong tingnan ang search results at hatulan ang validity ng impormasyon.

Kaya sa short term, isang posibleng epekto sa paid search revenue ay:

• Habang bumababa ang volume ng search queries sa traditional search engine interface, bumababa rin ang total impressions/inventory.
• Sa mas maliit na inventory at dahil ito ay isang auction, pwedeng kailangan ng mga advertiser na mag-bid nang mas mataas para lumabas ang kanilang ads
  • Kung magkano ang itataas nila ng kanilang bids ay depende sa ROI na kayang dalhin ng ads. Kaya may limit, depende sa bawat vertical (industry)
  • Dahil sa macroeconomic situation sa maraming advanced na bansa, alam natin na efficiency ay isang bagay na pagtutuunan ng maraming pansin ng mga advertiser sa 2023, kaya baka wala silang luho na taasan nang malaki ang bid.
• Proporsyonado, kung mas bumababa ang volume ng queries kaysa sa pagtaas ng bid price, pwedeng bumaba ang paid search revenue.

Kaya masama ba ito para sa Google search advertising business?

Ginawang malinaw ni Microsoft CEO Satya Nadella nang maraming beses na ang ambisyon ng Microsoft ay kunin ang market share ng Google sa search business. Sa Bing & OpenAI integration, umaasa si Satya na mas maraming tao ang maakit sa Bing's search, Bing chat at magsimulang gamitin ang mga ito nang mas madalas. Kaya sa balanse, potensyal na pwedeng magdala ito ng mas maraming paid search revenue para sa Microsoft.

Sa scenario na ito, maraming tao ang nagsasabi na mas masama ang sitwasyon para sa Google paid search business dahil pwedeng bumaba ang total volume ng queries, at pwedeng mawalan ng market share ang Google. Double whammy nga.

May isa pang posibilidad sa medium term. Iyon ay makahanap ang Google/Bing ng intuitive na paraan para mag-incorporate ng sponsored data/messages sa Chat interface. At iyon ay kumakatawan sa isang net revenue stream para sa mga search engines. Hindi ito madaling gawin dahil pwede nitong maapektuhan ang quality ng chat answers. Pero hindi rin imposible. (Well, hindi naman tayo naghintay nang matagal. Narito ang unang iteration ng ad sa Bing Chat na nakita ko ngayong linggo Feb 16)

Kaya ano ang aking konklusyon tungkol sa epekto ng chat bot na karanasan (OpenAI integration sa Bing, Bard integration sa Google search) sa paid search revenue?

Masyadong maaga pa para sabihin. Alam ko na ang ilan sa inyo (o marami) ay madidismaya na makita ang konklusyon na ito mula sa akin :P Pero base sa konteksto at rationale sa itaas, hindi ko iniisip na malinaw kung saang direksyon pwedeng pumunta ang sitwasyon. At huwag kalimutan na ang buong proseso ay reflexive, kaya pwedeng mas gamitin pa natin ang search engines at kanilang chat functions, hindi bababa.

2) Potensyal na epekto sa Search engine optimization (SEO)

Para sa akin, ang potensyal na epekto sa SEO ay medyo mas malinaw. Ang SEO game ay mabilis na nagbabago dahil

• Sa ChatGPT, Bing Chat, at Bard sa malapit na hinaharap, malaki ang pagbababa ng gastos sa paggawa ng content.
• Bumibilis din ang bilis ng paggawa ng content.
• Tulad ng iniulat ng Search Engine Journal, nilinaw ng Google na binibigyang-halaga nila ang high-quality na content, anuman kung tao o machine ang gumawa nito. Sa madaling salita, basta iniisip ng Google machine na mataas ang quality ng content mo, tumutugma sa search intent ng user, lalabas ang content mo, kahit na AI ang sumulat nito.
• Ibig sabihin ng nasa itaas na ang mga SEO practitioners ay kailangan talagang paigtingin ang kanilang laro dahil lahat na ay may mas magagandang tools.

Sa mundong binaha ng AI-generated content, ang mga natatanging perspektibo at natatanging content ay mas lalabas. Kaya sa isang paraan, ang focus sa user, sa high-quality na content, ay Hindi nagbago para sa SEO. Kaya marahil mula sa reflexivity angle, habang bumababa nang mabilis ang gastos at bilis ng paggawa ng mediocre na content, ang gastos at effort ng paggawa ng tunay na high-quality na content ay lalong tumataas :)

Pero hindi lang iyan. Ang pag-search gamit ang chat interface ay nangangahulugang hindi na nagki-click ang mga tao sa mga website. Ito ay may direktang epekto sa potensyal na traffic mula sa organic search.

Kaya well, ibig sabihin ang mga SEO practitioners ay kailangan magtrabaho nang mas mabuti (laban sa kompetisyon), para sa potensyal na mas maliit na return (ibig sabihin, mas kaunting traffic). T.T

Isa pang posibilidad ay mabilis na mag-adapt at matuto ang mga SEO practitioners at makahanap ng paraan na magtrabaho sa kung paano mas pinipili ng mga tao ang paggamit ng Chat interface para sa ilang queries at patuloy na dumating ang organic traffic.

3) Potensyal na epekto sa mga publishers

Ang seismic shift na ito sa generative AI at ang integrasyon nito sa mga search engines ay nangangahulugang:

• Maraming publishers ang pwedeng makakita ng pagbaba ng organic search traffic sa kanilang site, lalo na sa non-navigational na search queries.
• Mas mahalaga, dahil kayang i-synthesize ng Bing Chat/chatGPT at ibang LLMs ang content sa buong web nang napakahusay, pwedeng mas mababa ang interes ng mga users na bisitahin ang indibidwal na mga website para mahanap ang hinahanap nila.
• Siyempre, ito ay nakadepende sa kakayahan ng iba't ibang kompanya na paigtingin ang tendency ng LLM na gumawa ng mga bagay.

Ang pagkakaroon ng mas kaunting traffic sa kanilang website ay nangangahulugang kailangan ng mga publishers na mas magsumikap pa para i-monetize ang existing traffic. Ibig bang sabihin nito ng acceleration patungo sa mas maraming content na nasa likod ng paywall, accelerated adoption ng subscription model, atbp.?

Isa pang posibleng kinalabasan ay ang paggawa ng mas maraming non-text na content tulad ng videos, podcasts, atbp.

Gayundin, habang nagiging mas advanced at laganap ang mga AI tools, mababawasan nang mabilis ang gastos sa paggawa ng text articles o images. Ang mga tools na ito ay pwedeng paigtingin ang efficiency ng mga content producers. Kaya, pwede itong magkaroon ng net positive na epekto sa mga publishers.

Medyo premature pa ang pagkakaroon ng matibay na konklusyon sa maagang yugtong ito.

Iyon lang mula sa akin. Kung nagtatrabaho ka sa search marketing o SEO, paano mo iniisip ang epekto ng AI chat sa iyong negosyo? Nakikita mo na ba ang mga pagbabago sa iyong organic traffic o paid search performance? Gusto kong marinig ang iyong opinyon.

Maraming salamat,

Chandler

P.S: Kung interesado kang basahin ang aking mga educated guesses kung paano ang hitsura ng OpenAI & ChatGPT's Integration sa Office 365, narito ito.