Vì sao nhà hàng Pizza ở Việt Nam nên sử dụng Google

Giống như nhiều người Việt khác, tôi thích ăn pizza. Văn phòng chúng tôi vừa có pizza cho bữa trưa hôm nay. Lễ tân của chúng tôi lên mạng, tìm kiếm quán pizza có khuyến mãi hôm nay rồi đặt hàng. Do thói quen nghề nghiệp, tôi bắt đầu tự hỏi liệu nhiều người Việt khác có làm tương tự khi muốn ăn pizza — tức dùng Google để tìm kiếm và chọn quán pizza. Để hình dung rõ hơn, giả sử có hai nhóm người:

• Nhóm thích ăn pizza và đã có sẵn vài quán pizza trong đầu
• Nhóm thích ăn pizza nhưng chưa có kế hoạch cụ thể chọn quán nào

1. Quán pizza đầu tiên nghĩ đến

Để so sánh mức độ phổ biến của các quán pizza khác nhau, tự nhiên tôi dùng công cụ Google. Đầu tiên tôi dùng Google keyword tool để tìm danh sách các quán pizza nổi tiếng mà người ta tìm kiếm online. Kết quả:

• pizzahut
• domino pizza
• pepperoni pizza
• pizza inn
• boston pizza
• Rita Italian
• và nhiều loại khác

Giả sử ai đó muốn tìm website Pizza Hut để xem khuyến mãi hoặc số điện thoại gọi đặt, họ sẽ lên Google gõ "pizza hut" hoặc "pizzahut site". Google sẽ hiển thị trang chủ Pizza Hut. Vài câu hỏi nảy sinh — trang Pizzahut hiện tại có mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất không?

• Trước hết, toàn bộ trang web bằng tiếng Anh. Tôi không nói người Việt không đọc được tiếng Anh, nhưng phần lớn sẽ thoải mái hơn khi đọc tiếng Việt.
• Phần menu khá khó đọc/hiểu vì ở dạng hình ảnh và chất lượng ảnh kém.
• Về SEO, trang này không được tối ưu

Vì bài này không bàn về trải nghiệm người dùng website, hãy xem pepperoni pizza. Khi tìm "pepperoni pizza" bạn không tìm thấy trang web trên trang đầu — tôi đoán pepperoni pizza không có website. Điều này khá tai hại vì không phải ai cũng có sẵn số điện thoại. Không có thông tin khuyến mãi, người dùng rất có thể sẽ đặt hàng nơi khác.

Tìm domino pizza cho kết quả tốt hơn pepperoni. Ít nhất ta tìm được trang dominos.vn. Tuy nhiên vị trí không nằm top 2 mà ở vị trí 3 trên Google. Domino Việt Nam dùng template giống bản Mỹ mà không làm SEO gì. Pizza Inn có vấn đề tương tự pepperoni pizza.

Với đối tượng mục tiêu là giới trẻ và dân văn phòng, việc không có website sẽ gây thiệt hại cho kinh doanh vì đối tượng này sử dụng internet rất nhiều.

2. Các từ khóa pizza phổ biến

Ngoài các từ khóa thương hiệu, người Việt còn tìm kiếm các từ khóa chung liên quan đến pizza — khuyến mãi, cách làm pizza, pizza giá bao nhiêu...

Như bạn thấy, mỗi tháng trong 12 tháng qua có hơn 120.000 lượt tìm kiếm thông tin về pizza tại Việt Nam. Đây toàn là từ khóa chung và mẫu của tôi chỉ gồm 30 từ khóa. Với nhiều từ khóa hơn, lượng tìm kiếm chắc chắn còn cao hơn nhiều. Tuy nhiên điểm quan trọng là, không thương hiệu pizza nào xếp hạng cho hầu hết các từ khóa chung như giao pizza bằng tiếng Việt hoặc khuyến mãi. Nghĩa là các nhà hàng pizza đang bỏ lỡ một nhóm người rất lớn quan tâm đến pizza và đang tích cực tìm kiếm thông tin.

3. Cách sử dụng Google để quảng bá kinh doanh pizza

Có hai cách đơn giản: một là mua quảng cáo trên Google, hai là tối ưu website để xếp hạng cao trên kết quả tìm kiếm tự nhiên. Mua quảng cáo Google tính theo click — bạn chỉ trả khi ai đó thích quảng cáo và click vào. Nếu chọn cách thứ hai, bạn không phải trả gì khi ai đó click vào trang của bạn vì nằm dưới kết quả tự nhiên. Tuy nhiên, bạn có thể cần tìm đơn vị SEO phù hợp.

4. Tại sao traffic từ Google có giá trị cho nhà hàng pizza?

Đây là câu hỏi hợp lý.

• Tại sao bạn cần dùng Google? Rất có thể bạn dùng Google để tìm hiểu thêm về thứ bạn quan tâm. Trong trường hợp này, những người tìm kiếm nhà hàng pizza, thương hiệu pizza và các từ khóa chung có lẽ thích ăn pizza như tôi :) => họ có nhu cầu!
• Sau khi nhập từ khóa, hầu hết sẽ quét trang kết quả và chỉ click vào những kết quả phù hợp => họ có nhu cầu và nghĩ sản phẩm của bạn có tiềm năng nên muốn xem thêm!

Nói đơn giản, traffic từ Google đại diện cho cơ hội vàng để nhà hàng pizza tiếp cận khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng!

Thân mến,

Chandler

Cập nhật 14/3/2011: Từ chiều, website PizzaHut đã sập cho đến bây giờ. Lỗi bandwidth exceeded. Tôi không chắc có ai đang xử lý vấn đề này nhưng website sập là vấn đề lớn cho website B2C.