Một điều DUY NHẤT tôi sẽ chia sẻ với người mới?
Sau 10 năm trong SEM, tôi nhận ra bài học quan trọng nhất không phải về keywords hay công cụ — mà là hiểu con người đằng sau mỗi truy vấn tìm kiếm.
Gần đây tôi được hỏi nếu phải dạy mọi thứ tôi biết về Search Engine Marketing cho người hoàn toàn mới, tôi sẽ nói gì? Tôi yêu loại câu hỏi này vì nó buộc bạn suy nghĩ thật kỹ, trong muôn vàn thứ có thể nói, đâu là những điều đầu tiên vừa nền tảng vừa cực kỳ quan trọng. Với tôi, KHÔNG phải cách nghiên cứu keyword, hay học dùng keyword planner hay Google Trends, hay best practices viết ad copy, giao diện báo cáo, click vs visit...
Một điều tôi sẽ nhấn mạnh sớm là sự hiểu biết hay đúng hơn là sự trân trọng rằng đằng sau mỗi truy vấn tìm kiếm, đằng sau mỗi ad click là một con người thực sự, đầy hy vọng, sợ hãi, lo lắng, mục tiêu cá nhân và cảm xúc khác. Điều chúng ta làm với tư cách search engine marketing specialist, digital marketer hay marketer nói chung là cố thuyết phục ai đó làm gì đó, giúp họ khám phá điều mới, giúp họ di chuyển từ điểm A đến điểm B. Do đó, điều quan trọng là hiểu cách họ di chuyển, tại sao họ quan tâm, cách họ ra quyết định.
Dù best practices về keyword research, ad copy, deep linking hay gì đi nữa, chúng sẽ không tạo khác biệt nếu bạn không trân trọng rằng tâm lý con người đang vận hành. Thành thật mà nói, tôi không trân trọng sự thật đó khi bắt đầu với Google Adwords 9-10 năm trước. Thậm chí không trân trọng sau 2-3 năm đầu. Với tôi, tất cả chỉ về con số, dữ liệu click stream khổng lồ, analytics, cái GÌ, công cụ bid management mới nhất. Nhưng sau khi trân trọng sự thật đơn giản đó, tôi cảm thấy mình trở thành một con người tốt hơn và digital marketer giỏi hơn nhiều.
Nếu bạn mới bắt đầu, tôi mong bạn có thể trân trọng điều này nhanh hơn tôi (hoặc có thể bạn đã biết rồi thì tuyệt!). Bài viết ngắn hôm nay :)
Thân mến, Chandler