Giao tiếp thẳng thắn là dấu hiệu rõ ràng của đội ngũ hiệu suất cao

Xin chào, Chủ đề hôm nay rất gần gũi với tôi vì tôi nghĩ nó cực kỳ quan trọng cho một đội hoạt động tốt. Giao tiếp thẳng thắn hay trung thực xuất hiện khi đội bạn thường xuyên tự do chia sẻ/thảo luận/tranh luận về một dự án cụ thể. Họ không cần giữ lại hay theo ý kiến của người cấp cao/có ảnh hưởng nhất trong phòng. Tất nhiên, điều này không cho phép bạn hành xử thô lỗ hay tấn công cá nhân. Mọi người đều cố tìm giải pháp tốt nhất và đạt được sự thống nhất. Tôi chắc chắn tất cả chúng ta đã ở trong những cuộc họp mà đáng lẽ là thảo luận nhưng mọi người chỉ đồng ý với bất cứ điều gì người cấp cao nhất nói. Khi tôi thấy điều đó, tôi biết đây không phải đội tốt. Tương tự, nếu bạn trong ngành dịch vụ và không thể bày tỏ sự bất đồng thẳng thắn với ý kiến/ý tưởng của khách hàng mà chỉ nói đồng ý, đó không phải dấu hiệu của mối quan hệ lành mạnh. Tôi đặc biệt thích cách Ed Catmull diễn đạt về giao tiếp thẳng thắn trong cuốn best seller "Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration". Nếu có thời gian, tôi rất khuyến khích bạn đọc. Tại sao giao tiếp thẳng thắn quan trọng cho đội hiệu suất cao? Bạn không thể đưa ra ý tưởng tốt nhất hay tiến hành với chúng nếu không có giao tiếp thẳng thắn. Tệ hơn, bạn có thể đưa ra kết luận sai về một người, nhiệm vụ hay dự án vì không ai phản bác ý kiến bạn trong cuộc họp. Mọi người lắng nghe bạn/ý tưởng của bạn với tư cách người cấp cao nhất. Theo thời gian, bạn sẽ nhận thấy thành viên đội không còn cởi mở và chia sẻ ý kiến nữa vì tại sao họ phải làm thế? Ngày càng khó có một cuộc thảo luận thực sự. Văn hóa tiêu cực này còn ảnh hưởng đến các thành viên khác. Trước khi bạn biết, bạn sẽ thấy một sinh viên mới tốt nghiệp chỉ mù quáng nghe và làm theo chỉ dẫn từ người chỉ có thâm niên hơn 6 tháng vì họ không cảm thấy có thể lên tiếng. Chất lượng công việc, văn hóa tổng thể của đội ngày càng tệ đi. Vậy làm sao đạt được giao tiếp thẳng thắn? Tôi không phải chuyên gia lĩnh vực này nên đây là vài ý tưởng từ tôi. Văn hóa giao tiếp thẳng thắn tốt nhất bắt đầu từ trên xuống. Nếu bạn là quản lý, hãy là người giao tiếp thẳng thắn, lắng nghe ý tưởng thành viên, khen ngợi người "dám" lên tiếng trong cuộc họp. Cân nhắc có người điều phối và trao quyền cho họ nếu bạn có cuộc họp quan trọng và muốn đảm bảo mọi người có cơ hội phát biểu, mọi ý tưởng được xem xét hoặc đưa vào danh sách chờ. Giao tiếp thẳng thắn đòi hỏi mức độ an toàn trí tuệ cao trong đội. Mọi người đều sợ nói điều gì ngu ngốc và bị phán xét. Xấu hổ công khai là một trong những nỗi sợ lớn nhất con người có thể có. Tin tôi, tôi cũng có phần của cảm giác đó. Khi ai đó cảm thấy bất an, họ có thể bắt đầu tự hỏi một bình luận "ngu ngốc" sẽ dẫn đến gì? Nó liên quan thế nào đến việc thăng chức/tăng lương mà họ đang mong đợi? Vì lý do chính này, tôi nghĩ để một nhóm có giao tiếp thẳng thắn, mỗi thành viên cần có mức độ tự tin cao và thoải mái với nhau. Rõ ràng công việc sẽ dễ hơn nhiều nếu công ty bạn coi trọng giao tiếp thẳng thắn. Ngay cả khi không, hãy là tác nhân thay đổi trong đội nhỏ của bạn. Thường mất nhiều thời gian và nỗ lực để xây dựng nhưng giao tiếp thẳng thắn sẽ giúp bạn xây dựng đội hiệu suất cao. Đó là tất cả từ tôi. Thân mến, Chandler