Trưởng đội: Hãy để đội ngũ là chính mình ở nơi làm việc

Mọi người đều khác nhau. Sau khi quản lý đội ngũ tại Việt Nam, Singapore, Úc, Nhật Bản và giờ Mỹ, tôi có thể nói đây không chỉ là câu nói đẹp -- đó là thực tế bạn sẽ trải nghiệm mỗi ngày :) Để chia sẻ một số lĩnh vực mà thành viên đội có thể khác nhau và khác bạn:

• Nhận thức về giá trị bản thân
• Khát vọng nghề nghiệp
• Động lực làm việc
• Giai đoạn cuộc sống. Ví dụ, nhu cầu/ưu tiên của người (ở tuổi 20 và độc thân) rất khác với người ở giữa tuổi 30 có gia đình.
• Văn hóa kinh doanh ở quốc gia nơi họ lớn lên và làm việc
• Kinh nghiệm làm việc.

Đội ngũ đa dạng

Tôi rất ủng hộ xây dựng đội đa dạng vì nó thường mạnh hơn. Xin đừng tin lời tôi. Hãy xem nhiều nghiên cứu được trích dẫn trong Harvard Business Review "Why Diverse Teams Are Smarter" của David Rock hoặc "Teams Solve Problems Faster When They're More Cognitively Diverse" của Alison Reynolds và David Lewis.

Về đa dạng, có nhiều chiều như giới tính, nhận thức, tính cách, kinh tế, xu hướng/định hướng tính dục, v.v. Mặc dù hướng ngoại dường như trở thành tính cách "lý tưởng" trong xã hội phương Tây, cuốn sách "Quiet: the power of introverts in the world that can't stop talking" của Susan Cain chia sẻ sức mạnh độc đáo của người hướng nội trong nơi làm việc. Tôi khuyên bạn đọc cả cuốn sách, vì nó rất hấp dẫn. Cả người hướng nội và hướng ngoại thực nghiệm đều hoạt động tốt trong bối cảnh và động lực đội khác nhau. Công ty Fortune 500 đã chấp nhận cả hai tính cách ngang nhau, và họ đã điều chỉnh khái niệm như văn phòng mở để phù hợp với cách làm việc hướng nội. Bill Gates, Warren Buffet, Al Gore, và nhiều người khác là hướng nội. Nên để trở thành lãnh đạo xuất sắc, bạn không cần phải là người hướng ngoại.

Châu Á Thái Bình Dương đa dạng về văn hóa

Tôi từng mentor một quản lý rất tài năng tên Sophie (không phải tên thật, nhân tiện :P). Cô tiến bộ nhanh trong sự nghiệp và trở thành quản lý nhân sự khi còn trẻ (giữa tuổi 20). Cô gặp khó khăn nhiều với quản lý nhân sự lúc đầu. Cô không hiểu tại sao thành viên đội khác không cam kết với công việc như cô hoặc không làm theo cách cô yêu cầu. Có thể bất ngờ, nhưng trong nhiều văn hóa châu Á, tuổi tác vẫn đóng vai trò quan trọng. Vì Sophie rất trẻ so với thành viên đội khác, hơi khó cho họ để xem cô nghiêm túc hoặc đối xử với cô như quản lý.

Ví dụ khác là khác biệt trong văn hóa kinh doanh giữa Nhật Bản, Úc và Ấn Độ về:

Thời gian họ thích bắt đầu làm việc buổi sáng/ngừng làm buổi tối.

Cách họ phản hồi yêu cầu từ cấp trên.

"Ý nghĩa" của "có": khi ai đó nói có, có thể nghĩa là xác nhận "tôi nghe bạn" thay vì đồng ý với đề xuất.

Hãy để họ là chính mình ở nơi làm việc

Khi bạn tuyển dụng và tập hợp đội đa dạng, hãy để họ là chính mình ở nơi làm việc. Miễn mọi người đồng ý rằng cư xử tốt là điều kiện tiên quyết, được là chính mình khác biệt ở nơi làm việc là cảm giác giải phóng, và nó có thể tác động lớn đến chất lượng công việc và tinh thần đội. Từ kinh nghiệm cá nhân, tôi đã thấy công việc tốt nhất từ những người cảm thấy có thể là chính mình. Họ không cần giả vờ là người khác. Nó tiết kiệm nhiều năng lượng tinh thần, và đội bạn có thể tập trung vào điều họ làm tốt nhất. Có nhiều nghiên cứu từ sách Susan Cain về tác động tích cực của được là chính mình ở nơi làm việc lên tinh thần và kết quả cuối cùng của tổ chức.

Mặt khác, tác động của "che đậy" rất đáng kinh ngạc. Giữa 60% đến 73% người trả lời trong "Uncovering talent - A new model for inclusion report" của Kenji Yoshino và Christie Smith nói che đậy có tác động "phần nào" đến "cực kỳ" tiêu cực lên ý thức bản thân. Hãy tưởng tượng đội bạn sẽ hạnh phúc hơn bao nhiêu nếu không phải tiêu tốn năng lượng để "che đậy." Nói dễ hơn làm, đặc biệt vì văn hóa công ty ảnh hưởng đáng kể đến việc mọi người có "được kỳ vọng" che đậy không. Có những quy tắc bất thành văn, khi mọi người quan sát cách nhau hành xử. Tôi đã coaching nhiều quản lý và lãnh đạo tiềm năng cảm thấy cần tuân thủ hành vi chủ đạo để được xem xét cho vị trí lãnh đạo hoặc thăng chức. Nên hãy là người thay đổi, ví dụ mà thành viên đội và đồng nghiệp có thể thấy và noi theo.

Đó là tất cả từ tôi. Tôi nghĩ đây là một trong những khía cạnh bị đánh giá thấp nhất của lãnh đạo -- tạo không gian nơi mọi người không phải giả vờ.

Bạn đã trải nghiệm nơi làm việc nơi bạn thật sự thoải mái là chính mình chưa? Hay ngược lại, bạn đã phải "che đậy" để hòa nhập? Tôi rất muốn nghe kinh nghiệm của bạn.

Thân mến,

Chandler