Một năm sau: Thói quen tìm kiếm của tôi xác nhận sự trỗi dậy của trợ lý AI và tương lai đang thay đổi của SEO

Hôm trước tôi bắt gặp mình đang làm một điều thú vị. Tôi đang lên kế hoạch cho một chuyến road trip đến Utah và thay vì mở Google, tôi mở ChatGPT. Hoàn toàn không suy nghĩ gì. Đó là lúc tôi nhận ra — thói quen tìm kiếm của tôi đã thay đổi cơ bản trong năm qua, và tôi không nghĩ mình là người duy nhất.

Một năm sau khi dự đoán AI tạo sinh sẽ thay đổi tìm kiếm như thế nào, chính hành vi của tôi xác nhận một sự chuyển đổi mạnh mẽ từ các công cụ tìm kiếm truyền thống sang trợ lý AI. Là một người đã có 18 năm trong ngành quảng cáo — phần lớn trong marketing tìm kiếm — điều này vừa hấp dẫn vừa hơi lo ngại.

(Thêm bối cảnh: Trước đây tôi đã viết về cách tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) có thể thay đổi với sự ra đời của AI tạo sinh. Trong bài viết đó, tôi đã đưa ra dự đoán rằng AI tạo sinh có thể có tác động lớn nhất đến hành vi tìm kiếm của người tiêu dùng trong hai danh mục chính: tìm kiếm thông tin (độ chính xác trung bình/thấp) và tìm kiếm nghiên cứu thương mại.)

1. Vượt ra ngoài công cụ tìm kiếm truyền thống: Sự chuyển đổi cá nhân sang AI tạo sinh

Sự chuyển đổi rõ ràng nhất với tôi khi nhu cầu rất cụ thể. Trước đây tôi mất hàng giờ lướt qua các blog du lịch và các thread trên Reddit để lên kế hoạch chuyến đi. Còn bây giờ? Tôi chỉ nói với ChatGPT chính xác những gì tôi muốn — thời gian chuyến đi, giới hạn lái xe mỗi ngày, loại phong cảnh tôi muốn — và nó đưa ra thứ tôi thực sự có thể sử dụng được.

• Chỉ riêng năm 2023, tôi đã lên kế hoạch bốn chuyến road trip qua các bang và công viên quốc gia Mỹ theo cách này. Tất cả do AI lên kế hoạch, tất cả đều thực sự tốt :) Tôi vẫn kiểm tra lại những chi tiết nhỏ (AI đôi khi hallucinate các gợi ý nhà hàng, khá phiền), nhưng mức độ cá nhân hóa là thứ Google search chưa bao giờ cho tôi.

Tất nhiên, khi tôi cần độ chính xác cao, tôi vẫn đi thẳng đến nguồn gốc. Tôi không tin mù quáng vào AI — từ kinh nghiệm của tôi, nó giỏi tổng hợp nhưng vẫn không chắc chắn ở những chi tiết cụ thể.

2. Nghiên cứu thương mại trong kỷ nguyên AI

(Một lưu ý nhanh nếu bạn cần: từ khóa nghiên cứu thương mại được sử dụng khi người dùng muốn mua hàng nhưng vẫn đang trong giai đoạn tìm hiểu. Họ có thể đang so sánh sản phẩm, tìm đánh giá, hoặc tìm nơi tốt nhất để mua. Ví dụ như "máy ảnh DSLR tốt nhất" hoặc "iPhone vs. Samsung".)

Tôi nhận thấy điều thú vị về hành vi của chính mình ở đây. Với các so sánh sản phẩm chung, tôi ngày càng hỏi ChatGPT hoặc Google Bard — chúng ngày càng giỏi hơn trong việc đưa ra thông tin liên quan nhanh chóng.

Tuy nhiên, với những món đồ đắt tiền? Tôi vẫn chưa hoàn toàn tin AI. Khi tôi nghiên cứu mua laptop mới gần đây, tôi đi thẳng đến các video review trên YouTube và đánh giá trên Amazon. Tôi muốn nghe từ những người thực sự đã dùng sản phẩm trong sáu tháng. Trước khi quyết định, tôi muốn có đầy đủ bối cảnh từ hàng trăm đánh giá thực tế chi tiết. Tôi nghĩ nhiều người cũng cảm thấy như vậy — AI rất tốt để thu hẹp lựa chọn, nhưng đánh giá từ con người vẫn là yếu tố quyết định.

https://poll.fm/13179291

Quay lại mô hình kinh doanh của nhà xuất bản, những thay đổi trong hành vi tìm kiếm của người tiêu dùng này báo hiệu gì cho sức khỏe tương lai của internet mở?

3. AI tạo sinh và sáng tạo nội dung: Mối quan hệ cộng sinh

Đây là điều tôi suy nghĩ rất nhiều từ nền tảng quảng cáo của mình. AI tạo sinh cần nội dung mới, chất lượng để hữu ích — nhưng nếu nó tiếp tục nuốt chửng các nhà xuất bản tạo ra nội dung đó, chúng ta có một vấn đề thực sự. Giống như ăn hạt giống mình gieo, nếu bạn nghĩ kỹ.

ChatGPT 4 mới chỉ "biết" đến tháng 4 năm 2023. Mặc dù nó có thể tìm kiếm internet để có thông tin thời gian thực, các nhà xuất bản có thể chọn chặn crawler của OpenAI bằng robots.txt hoặc các phương tiện khác. Tôi nghĩ chúng ta sẽ thấy nhiều hơn điều này.

Và rồi còn có các hệ sinh thái khép kín — Instagram, Facebook, WeChat, TikTok. Các chatbot này không thể tiếp cận bên trong những hệ sinh thái đó. Trừ khi các công ty mô hình AI (OpenAI, Anthropic, v.v.) có thể đạt được thỏa thuận nội dung với các nền tảng này, sẽ luôn có những câu hỏi mà chúng không thể trả lời. Từ kinh nghiệm trong ngành, tôi nghi ngờ những thỏa thuận đó sẽ xảy ra dễ dàng — quá nhiều lý do cạnh tranh chiến lược.

4. Tương lai của SEO trong kỷ nguyên AI

Điều này khiến tôi mất ngủ, thành thật mà nói. Tôi đã dành phần lớn sự nghiệp trong marketing tìm kiếm, và mặt đất đang chuyển động dưới chân tất cả chúng ta. Tối ưu hóa cho các mô hình AI là một trò chơi hoàn toàn khác so với tối ưu hóa cho kết quả tìm kiếm của Google — và tôi không nghĩ ai đã hoàn toàn tìm ra, kể cả tôi.

Điều khiến tôi lo lắng hơn: nếu mọi người không còn truy cập trực tiếp vào website của bạn, bạn sẽ mất mối quan hệ với độc giả theo thời gian. Và từ kinh nghiệm chạy chiến dịch của tôi, mối quan hệ đó là tất cả. Traffic mà không có engagement chỉ là số liệu hão.

5. Những dấu hiệu sớm của sự thay đổi trong bối cảnh xuất bản

Tôi đã theo dõi sát điều này — các trang web miễn phí trong nhiều năm giờ đang thử nghiệm đăng ký trả phí. Tôi hiểu. Nội dung chất lượng tốn tiền thật sự để sản xuất.

Đồng thời, tôi lo ngại về vấn đề tiếp cận. Paywall ngày càng tăng có nguy cơ hạn chế thông tin mở mà các hệ thống AI (và người thường) phụ thuộc vào. Mệt mỏi vì đăng ký trả phí là có thật — cá nhân tôi đã đạt giới hạn về số lượng newsletter $10/tháng mà tôi sẵn sàng trả :P

Tuy nhiên, báo chí chất lượng đòi hỏi đầu tư tài chính — từ thu thập dữ liệu đến biên tập, không gian máy chủ đến lương nhân viên. Tôi không có câu trả lời ở đây, và tôi không chắc ai có. Liệu các mô hình lai có hoạt động không — một tầng cơ bản miễn phí với các tính năng cao cấp? Điều gì khiến mọi người sẵn sàng đăng ký ngoài chi phí?

Tôi thực sự không biết điều này sẽ đi đến đâu. Thay vì giả vờ tôi có dự đoán, tôi muốn đặt ra những câu hỏi cho tất cả chúng ta: liệu paywall tràn lan sẽ hạn chế quyền tiếp cận sự thật? Liệu các nhà xuất bản có thể tìm ra mô hình bền vững mà không loại bỏ độc giả bình thường?

6. Quan điểm của tôi (Hiện tại)

Tôi sẽ thành thật — viết bài này với tư cách là người xây dựng sự nghiệp trên marketing tìm kiếm, những thay đổi tôi mô tả hơi đáng sợ cho ngành. Vai trò của SEO, tính bền vững của xuất bản số, đạo đức về cách AI tiêu thụ nội dung — đây không phải là những câu hỏi trừu tượng với tôi. Chúng ảnh hưởng đến công việc hàng ngày của tôi.

Điều tôi luôn quay lại là: nội dung tốt nhất luôn chiến thắng, bất kể cơ chế phân phối. Blog đánh bại báo in. Mạng xã hội đánh bại blog. AI có thể đánh bại tìm kiếm truyền thống. Nhưng nhu cầu cơ bản về nội dung thực sự hữu ích, do con người tạo ra? Tôi không nghĩ điều đó biến mất. Tôi có thể sai, nhưng đó là nơi tôi đặt cược.

Tôi rất muốn nghe từ bạn — đặc biệt nếu bạn làm trong lĩnh vực tìm kiếm, xuất bản, hoặc sáng tạo nội dung. Thói quen tìm kiếm của bạn đã thay đổi như thế nào trong năm qua? Bạn có nhận thấy mình với tay lấy ChatGPT thay vì Google không? Và nếu bạn là nhà xuất bản, bạn đang nghĩ gì về mối đe dọa AI? Hãy chia sẻ suy nghĩ bên dưới hoặc liên hệ trực tiếp với tôi.

Thân mến,

Chandler