·Lãnh đạo
Tầm quan trọng của việc quản lý kỳ vọng trước và khi bắt đầu một cuộc họp lớn
Tôi đã học được bài học đắt giá rằng mất khán giả trong 5 phút đầu cuộc họp lãng phí thời gian và tiền bạc của mọi người — đây là cách quản lý kỳ vọng ngay từ đầu.