Online Marketing：缺乏思考同主動性

今日嘅文章比較特別。係嚟自呢個 blog 嘅一位常客讀者。佢喺新加坡嘅 Search Engine Marketing (SEM) 行業由最初開始就做咗好幾年。喺呢篇文章入面，佢提供咗自己獨特/經常有爭議性嘅睇法，關於 SEM 喺新加坡嘅現狀。我喺中間加咗一啲藍色嘅評論……如果你想回應佢嘅文章，請透過 chandlerblog@gmail.com 聯絡我。

「我坐低慶祝自己喺新加坡 online 行業居住/工作4年，同時評估呢段時間我達成咗乜，特別係將 search engine marketing 帶到新加坡呢方面。喺呢段時間，我哋見到 Google 大力進入市場，Yahoo 轉換平台、流失市場份額，SME 行業擁抱呢個性價比高嘅媒介，但大公司呢？

只有極少數大公司參與，而喺4年入面，一直都係旅遊/科技消費品/銀行界嘅同一批玩家，就算喺嗰啲行業入面都冇大量新玩家湧入。

我會話喺4年入面我已經拜訪過大部分中大型 agency、大部分大企業，而真正理解 search 嘅人兩隻手數得晒。最令我震驚嘅係嚟自 Direct 業務嗰邊嘅所謂 marketing 人，我要問，佢哋究竟為佢哋嘅業務帶嚟乜嘢價值？

喺 online 媒體行業飛速發展嘅今時今日，有幾多個真正想擁抱新媒體呢？佢哋究竟有冇興趣，呢個先係問題。有幾多所謂嘅 marketing 人炒冷飯用返上年嘅計劃，而嗰個計劃可能同過去5年一模一樣。佢哋有冇睇行業雜誌同做 research，我話冇。

你有幾多次見到一個 Billboard/電視/電台/報紙廣告，然後上網搜尋嗰間公司或者產品，結果搵唔到任何資訊？當接近80%嘅傳統媒體都係推人去搜尋引擎嘅時候，消費者只會有兩個結果——

1. 佢哋搵唔到原本想要嘅品牌——「做 marketing 做得真好嘢」，而且我都怪 agency 喺呢方面冇遠見！
2. 佢哋搵到競爭對手，而嗰個對手好可能會攞走你線下投資所帶嚟嘅客戶，喺消費者搜尋嘅精確時刻捕捉到佢哋。

醒吓啦新加坡，已經2008年，就快2009年啦！！！！！

你點可以唔用 search，唔理係 Paid Search 定 SEO，點可以喺你嘅 marketing 策略入面冇呢個……等我指出以下幾點，

有一隻怪獸就嚟到，叫做全球衰退，而我100%肯定，如果你而家未削減預算，好快就會……傳統媒體會變成奢侈品，CEO/MD 會要求更多以績效為導向嘅 marketing 策略——可衡量嘅、ROI 為導向嘅、有實際成果嘅。呢隻怪獸可能要啲時間先露出佢嘅真面目，但對於嗰啲已經喺度計劃同問啱問題嘅人，做得好。對於大多數仲將頭埋喺傳統 Marketing 沙入面嘅人——醒吓啦。

如果我睇歐洲/美國甚至澳洲，大部分 marketing 預算已經有45-75%放喺 online 媒體，呢個包括越嚟越多 SEO，純粹因為搜尋引擎市場驅動嘅定價唔容許公司維持一貫嘅利潤率，所以行業已經轉向 SEO——呢個係更好嘅長期 search 策略。加上 Affiliate marketing 同透過 Ad Networks 嘅低成本媒體購買，焦點就變成 Performance marketing，係可以問責嘅。

我都認同 Branding 仍然需要繼續，傳統媒體會有佢嘅位置，但唔係以佢喺新加坡咁耐以嚟嘅形態，因為越嚟越多人用某種形式嘅 online 嚟滿足佢哋每日嘅新聞、資訊同研究需要。呢度有個諗法，點解唔同你嘅 offline 一齊 run search，加入一啲技術嚟了解你嘅 online 消費者，確保你有一個非常專注嘅 account management 團隊，佢哋願意分享知識同教育。

新加坡嘅另一個問題係大公司太過依賴 agency，而我可以好有信心咁講，真係唔多 agency 喺 online 或 search 方面知道自己講緊乜……當有公司叫我哋做 contextual online advertising 嗰陣我都笑咗，我問佢哋點解，佢哋話，我之前嘅 agency 就係咁做。任何推廣 contextual advertising 嘅 agency 都只係聽搜尋引擎嘅rhetoric，喺呢啲市場嘅呢個時刻佢冇用，只係搜尋引擎嘅另一個收入來源。（Contextual advertising 方面我覺得係又唔係，真係視乎佢哋點 set up campaign、衡量同 optimize）

另外，搜尋引擎永遠都唔會以你嘅最大利益為先，佢哋係大型全球公司，多年嚟一直將收入推入前門，無論點佢哋都有錢收，agency 都一樣。歸根結底都係同 key metrics 同 KPI 合作，確保呢啲指標被有效達成，無論係搜尋引擎定你用緊嘅任何 agency。採用 incentive-based payment model 嘅 agency 永遠會跑贏傳統 agency 或搜尋引擎。

2009年我好期待睇到呢場全球金融災難點樣發展，佢好似烏雲咁籠罩住我哋，但正如我所暗示嘅，對於嗰啲冇聰明地計劃來年 marketing 策略、冇確保包含 Paid Search/SEO/Affiliate 嘅人，祝你哋好運，因為我唔覺得你哋嘅業務會有好成績。對於嗰啲有 agency、顧問或年輕有熱情嘅 marketing 人以 ROI/CPA 心態擁抱 online 嘅人，你哋會被視為領導者，亦一定會得到回報。

Thx

-完 -

我估你依家明白點解我一開始就講如果你想回應呢篇文章，請透過 chandlerblog@gmail.com 聯絡我。