AIG……你喺邊？我搵唔到
AIG 花大錢登報紙廣告話自己可靠，但喺最重要嘅地方卻隱形：當11萬憂心嘅客戶喺網上搜尋佢哋嘅時候。
呢篇文章寫於2008年，部分內容可能已經有變化。
AIG 啱啱喺 The Wall Street Journal Asia、The Financial Times、The Straits Times、The Business Times 同 The South China Morning Post 推出咗新嘅平面廣告 campaign，話喺全球衰退中客戶可以信賴 AIG 嚟滿足佢哋嘅需要。 Marketing magazine 今日以「AIG says you can rely on us」為題報導咗呢個新聞。
Agency 冇披露呢個 campaign 嘅成本，但似乎客戶同 agency 都對此感到滿意。
我讀完呢個新聞之後嘅第一反應係 check 吓 AIG 係咪真係喺度等緊我？ 我今日喺 Google 同 Yahoo Singapore 做咗搜尋：
正如你所見，我搵唔到任何關於 AIG 想喺網上表達嘅資訊！ 而且 Yahoo 更加差，有其他公司買咗 AIG 品牌詞喺 Sponsored link……
我唔肯定我嘅反應係咪同其他人一樣，但我假設讀 WSJ、Financial Times 等嘅人應該幾 internet savvy，會想了解更多 AIG 想講乜。睇完報紙廣告之後，佢哋可能會上網搵更多資訊（如果佢哋 care 嘅話……）
事實係單喺新加坡就有大量人日日搜尋 AIG，特別係幾個月前壞消息爆出之後……
對於唔熟悉 Google Insights for Search 嘅人，上面嘅圖表基本上顯示2008年1月到11月新加坡市場 AIG 同 AIA 相關詞語嘅搜尋量趨勢。 如果你想知道單喺 Google Singapore 有幾多搜尋量：
唔好被啲 jargon 搞混，基本上由上面嘅圖表，新加坡平均每月有33,100次搜尋「aig」同27,000次搜尋「aia」。但搜尋量趨勢唔係一直唔變嘅。 上個月11月，有110,000次搜尋「aig」同33,100次搜尋「aia」。呢啲係主動坐喺電腦前面、打開瀏覽器、輸入 www.google.com、然後繼續輸入「aig」嚟搵更多關於呢間公司嘅資訊嘅人…… 一大班飢渴嘅、想要資訊嘅受眾就咁被完全忽視咗！
我明白登報紙廣告嘅 branding 方面，但我理解唔到點解客戶或者 agency 唔配合線下 campaign 做一個簡單嘅 Online Paid Search campaign 嚟確保最大效果？？？ 佢哋以為人們讀完報紙廣告就乜都明哂？ 一個簡單嘅 online landing page（就算係用同報紙廣告完全一樣嘅內容）都可以滿足呢班飢渴嘅 online 受眾，但算啦，點解要煩！
偏偏 Yahoo 今日首頁有篇新聞話 Internet Reliance in Today's Economy。46%嘅女性寧願放棄兩個禮拜嘅性生活都唔願意同一時間冇互聯網。 而人們上網做乜……佢哋搜尋。
算啦，AIG 反正有嚟自納稅人嘅免費錢，有本錢搞一個中規中矩嘅 PR campaign！
祝好，Chandler
