亞太區數碼營銷調查2008

Marketing-Interactive上面有一個幾激烈嘅辯論，關於一篇叫「Reality check for mobile and social media」嘅文章。我試過喺Asia Digital Marketing Association嘅網站攞份調查嘅電子版但失敗咗。多得Peter Steyn，來自Aha! Research——做呢份調查嘅公司，我而家有一份喇。我唔會詳細講辯論或者調查結果嘅詮釋。我打算做嘅係睇原始數據，自己嘗試詮釋，就好似我之前對Economist Intelligence Unit嘅Future Tense: The global CMO報告咁做。請留意，呢個絕對唔係要表示我唔同意作者/記者嘅發現/結論，因為我肯定自己都會同意調查嘅好多發現。呢個只係我睇報告嘅方式。公司方面...冇公司...好啦開玩笑！呢份調查有一個重點要留意，就係佢係喺個人層面進行嘅，唔係公司層面，所以同一間公司可以有多個人參與。樣本定義被描述為「對亞太區marketing活動有興趣嘅個人」。51%嘅公司喺亞太區（唔包括日本）嘅年度marketing同廣告支出係100萬美金或以下。26%嘅受訪者唔知佢哋公司嘅年度marketing/廣告支出。59%嘅公司喺亞太區（唔包括日本）嘅員工少於250人。不過有44%嘅公司員工少於100人。受訪者方面...40%來自agency，同等百分比來自廣告商。其餘係Media Owner或其他。所以基本上所有相關方都有發言權。但大部分受訪者來自新加坡同香港。來自澳洲、中國、印度、韓國或台灣嘅幾乎冇。佢哋大多從事Marketing、管理或business development（87%）。因為受訪者嘅profile，我要講呢份調查嘅發現只適用於東南亞同香港。唔可以當作亞太區嘅發現。雖然我知道好多區域總部都喺新加坡同香港，但呢啲公司嘅規模、亞太區僱員人數、年度marketing/廣告支出都令到好難將結果推廣到東南亞同香港以外。調查結果...整體嚟講，調查結果同我對市場現狀嘅感覺幾一致。（我base喺新加坡，同東南亞、香港同中國嘅客戶/agency合作較多。）數碼營銷嘅整體支出百分比喺金融危機中持續增長。事實上，因為呢次金融危機，公司/agency被迫搵其他方法去用更少錢做更多嘢，因此更加重視數碼營銷。增加數碼支出嘅最大障礙仍然係對媒體/選項嘅理解同教育。Digital Marketing比傳統媒體新，所以喺Online行業工作嘅專業人士數量相當有限。呢個對我哋嚟講唔係新嘢。但佢已經持續咗太耐。詳細解釋或者解決方案超出咗呢篇文章嘅範圍，但我之後可能會返嚟討論呢個話題。驚喜！！！當調查顯示2008年SEO比Paid Search或Search Engine Advertising（調查用嘅術語）收到更多時間、精力同預算嘅時候，我真係好驚訝。而且Banner Advertising只排第10位，遠低於email marketing、e-newsletters、SEO、PPC、Viral campaigns等...甚至Social Network advertising。從專業角度，我嚴重質疑2008年亞太區大企業嘅SEM預算已經超過Banner Advertising/其他Online Branding活動。況且，Banner ads一定應該比Social Network advertising攞到更多預算。除非我漏咗啲乜重要嘅point，但Social Network advertising喺agency甚至大企業嘅採用率仍然好低。當受訪者被問及Corporate blogging嘅時候就更加confusing。近70%並冇維護corporate blog。如果係咁，佢哋嘅公司2008年到底可以花幾多精力喺social media、viral marketing？當被問及「你覺得以下邊啲digital marketing策略或campaign喺未來12個月對marketer最重要」，好嘅corporate website、SEO同behavioral targeting係頭三位。再次，我嚴重質疑呢個結果，因為：

• 40%嘅受訪者應該係來自agency，而新加坡/香港根本冇幾多agency有SEO能力
• 10%嘅受訪者來自Media owner，我質疑佢哋會推薦SEO作為頂級策略
• Email marketing排名低過SEO同Paid Search！我哋都知道利用現有客戶數據庫/銷售線索係最有效嘅方法之一，因為收件人已經使用產品/服務，所以Email marketing排第7位真係引起好多疑問
• 調查context入面Behavioural targeting嘅確切定義係乜？所有受訪者係咪有同一理解/定義？

我附上截圖方便參考。 全方位Marketing方法最後，大部分廣告商有幾間agency同vendor負責online同offline marketing，呢個唔奇怪。36%嘅online同offline活動用同一間agency。但無論係淨做Online marketing嘅全方位方法，定係Online/Offline活動（包括tracking/measurement）嘅synchronization，喺呢個地區對廣告商同agency嚟講仍然係一個好大嘅challenge。呢個問題相當複雜，唔容易解決。大部分廣告商以CPC或CPM基礎去book/run Online campaign，而media owner高度偏好CPM定價模式。以上就係我暫時嘅分析。我理解我詮釋呢份調查結果嘅方式可能同你哋有啲人好唔同。所以歡迎透過email chandlerblog@gmail.com分享你嘅想法/意見。