BB冇大人指導可以健康成長嗎？

最近我開始重新聽越南音樂，特別係「Trinh Cong Son」嘅歌。越聽就越愛自己嘅祖國，佢所有嘅原始美麗同挑戰。呢個啟發我寫一篇review，關於越南Marketing Magazine前幾日刊登嘅嘢。呢本雜誌嘅format同新加坡版完全一樣，所以我唔確定佢哋係咪同一間公司。Anyway，Marketing magazine第53期喺越南將全部內容都用嚟講Online Marketing：佢係乜、而家喺邊個位同點樣喺越南context下利用佢？佢處理呢個課題嘅方式幾有邏輯：

• Online Marketing嘅定義
• Online Marketing喺整體marketing圖入面嘅位置，包括預算分配、潛力、未來3年嘅預計增長率
• Online Marketing campaign嘅建議步驟
• 一切由一個好網站開始...乜嘢係好嘅網站/微型網站？
• 推廣你網站嘅方法：Display Media、SEM、Email Marketing、Social Media等...
• 點樣用Web Analytics嚟衡量成功

（我同記者合作，撰寫咗關於SEM嘅文章，涵蓋Paid Search同SEO。但因為版面有限，我只可以講到一啲好基本嘅概念。）返到雜誌嘅內容，視乎唔同sub topic，材料由基本概念到頗複雜嘅技術都有。比較越南同新加坡嘅Online行業，基建方面，越南明顯遠落後於新加坡：電商法律、信用卡滲透率、網上消費者行為。但喺用唔同online媒體去推廣網站方面，越南市場其實冇差好遠。我哋喺有效使用SEM方面就大幅落後新加坡（如果唔係完全冇用嘅話）。但banner advertising、sponsored blog、microsites、ad network、mobile advertising、social media等...全部都蓬勃發展。我當然唔夠資格對越南整個Online行業發表太多意見。但就Paid Search或PPC嚟講，我覺得可惜嘅係佢仲未係好受歡迎。雜誌冇提到嘅其中一個主要挑戰係行業領導力。據我透過同agency、客戶方面嘅朋友、商業夥伴傾偈所了解，到目前為止仲未有任何clear leaders出現。成個行業好似一個冇大人指導嘅BB咁成長。我仲未見過有邊間agency有足夠嘅exposure嚟帶領同設定benchmark畀成個行業跟隨。但傳統媒體就有好多。原因好多：

• 而家Online marketing campaign嘅預算分配（估計少於1%）
• 客戶對理解同意願有限，唔願意take a leap of faith
• Agency同客戶雙方嘅人力資源問題
• 唔同agency關於SEM有幾effective嘅混亂訊息
• 宏觀經濟情況同本地慣例（大客嘅長期欠款）
• 等等...

SEM喺越南好耐之前已經引入（至少5年前）。但到而家，採用率低到Google對呢個市場嘅支援幾乎係零。大部分marketing manager畀問到嘅時候都會話佢哋知道SEM，無論係Paid Search定SEO。但好多人從未試過，或者對SEM有唔完整嘅理解/誤解。（講開又講：如果你用越南信用卡/扣賬卡嚟付Adwords campaign嘅費用，審核時間會超級耐（超過5個工作天），純粹因為Google擔心信用卡欺詐。另外根據法律，agency需要代Google額外繳付10%稅喺Google消費上面，因為Google喺越南市場賺取利潤但冇可能Google自己畀呢筆稅畀越南政府。呢個令整體收費大幅增加。）一啲例子：

• 政府機構好似越南旅遊局並冇積極利用Online Marketing向其他國家推廣越南旅遊。我估佢哋嘅offline活動比等同嘅online活動貴得多。
• 大部分大酒店、旅行社都冇用PPC嚟接觸海外市場
• 越南經濟係出口導向型，但極少公司/國企用Paid Search嚟推廣佢哋嘅海外產品

呢個必須改變，好大程度取決於本地/國際agency或者Google同Yahoo等搜尋引擎。雖然Google佔約80-90%嘅搜索市場份額，但佢並唔focus呢個市場，因為整體收入仲太細。Yahoo嘅市場份額唔多，但佢有其他好受歡迎嘅產品好似Yahoo! 360、Yahoo messenger等，所以可以喺嗰度開設本地辦公室。但我唔信用Yahoo Search Marketing做越南市場，因為Yahoo嘅越南語搜索能力同YSM平台嘅支援都唔夠。Google有end user，所以遲早會有更多廣告商，但問題係幾時？總之，Marketing magazine將整期獻畀越南嘅Online marketing絕對係一個wonderful initiative。佢顯示Online Marketing正受到嘅perceived importance、appreciation同attention。但要建立一個繁榮、互利嘅行業（對end user、廣告商同agency都好），仲有好多嘢要做。而家到你喇。請分享你嘅comments / feedback / critique。你係agency定客戶嗰邊？你覺得我哋應該點改善？你會eliminate乜嘢？你會加啲乜？我漏咗乜？請email我chandlerblog@gmail.com P.S: 如果你想要呢個月Marketing Magazine嘅副本，歡迎email我。