Google Insights for Search喺新加坡同東南亞嘅應用
我探索咗新加坡brands點樣用Google Insights做competitive intelligence，發現DBS嘅online interest增長咗250%——但呢個只係起點。
呢篇文章寫於2011年，部分內容可能已經有變化。
大家好，
我相信好多人可能之前聽過或者讀過新嘅Google Insights for Search工具。 好多唔同嘅blog posts都討論過點樣用呢個新工具，附有美國/歐洲市場嘅例子。
Avinash啱啱寫咗一篇新文叫「Competitive Intelligence Analysis: Google Trends for Websites」，入面詳細講咗Google Trend點樣用嚟gain competitive information。 更重要嘅係你可以用呢啲information做咩。
關於Google Insights for Search喺新加坡或東南亞嘅適用性嘅blog posts唔多。所以我會喺呢度highlight我對呢個工具喺本地context嘅一啲想法。
首先，睇下新加坡5間銀行嘅comparison：DBS、UOB、OCBC、Citibank同HSBC。 佢哋要唔就係top嘅本地銀行，要唔就係retail/consumer banking好strong。 我揀佢哋係因為如果佢哋只做corporate banking，我唔覺得會有好多Online Interest
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從圖片可以睇到，每間銀行用一種顏色代表。
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喺右上角可以apply唔同filters。喺呢個case入面，我只想show新加坡市場嘅結果。
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至於duration，只可以睇到2004年嘅data
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至於main information本身，search volume係一個relative number。「圖表上嘅數字反映一個特定term有幾多searches，相對於同期Google上嘅total searches。佢哋唔代表absolute search volume numbers，因為data被normalize並以0-100嘅scale呈現；圖上每個point除以最高point即100」
簡單嚟講你應該focus喺trend同brands之間嘅comparison而唔係absolute numbers。
- 從圖片本身已經好obvious各brand嘅brand/marketing managers佢哋popular唔popular，所以我唔打算comment太多。
例如zoom in DBS嘅話，你可以見到新加坡人對呢個brand嘅Online Interest喺過去4年增長咗250%。 對新加坡噉嘅市場嚟講，呢個真係amazing嘅增長。
但你唔應該停喺度，因為單靠呢個information你唔可以take任何actions！ 你應該繼續做keyword research嚟了解人哋係search DBS嘅products、credit cards、loans，定嘗試contact DBS投訴佢哋嘅服務、apply工作等……
另一樣要注意嘅係將嗰啲年度peaks同major新product launches或positive/negative PR新聞match。 如果DBS請咗新agency做佢哋嘅online marketing，佢哋顯然可以用呢個工具了解agency做得好唔好
Google亦提供Search Terms section下嘅Top Searches或Rising Searches。 但我覺得用Google Keyword Tool會有更好嘅idea。原因係你可以睇到特定月份嘅actual search volume而唔係只係一個relative number。
好啦新加坡就係噉。 其他東南亞國家呢？
- 泰國，同樣5間銀行：
對於好似泰國噉嘅大國家，你可以zoom in到國家內嘅subregions好似清邁、春武里等…… 同新加坡唔同，呢啲brands喺泰國嘅Online interest過去4年波動好大。
- 馬來西亞
- 菲律賓：
菲律賓好明顯，我需要compare本地銀行因為DBS、OCBC同UOB喺呢啲國家嘅retail/consumer banking幾乎唔存在
- 印尼：
見到HSBC特別係Citibank嘅declining trends令我有啲擔心。佢哋係咪喺退出印尼嘅consumer banking？
- 越南：
如預期，只有HSBC喺越南有真正嘅presence。但睇佢哋Online Interest嘅增長率，我估佢哋YoY做得幾好
我take the liberty將HSBC同越南嘅一啲本地/外資銀行compare
我要話HSBC同本地銀行比做得幾好，特別係佢哋入市場嘅時間唔算長。ANZ bank作為market入面最資深嘅外資銀行之一，佢哋嘅online presence幾令人失望。 有趣嘅係，我哋亦可以zoom in到越南嘅subregions。所以喺東南亞，只有新加坡同越南係Google唔提供sub region資訊嘅兩個國家。新加坡係因為太細。至於越南，我覺得係因為缺乏資訊同search volume。
總結嚟講，我覺得你大概已經有個idea點樣喺本地context——新加坡或東南亞——使用Google Insights for Search。記住Google Insights for Search只提供好top line嘅information。你需要dig much deeper先至可以get到更concrete嘅data同做一個informed decision。
晚安， Chandler
