你好，呢篇文我會分享一啲我嘅指導原則，幫你喺_marketing_ campaign嘅每週/每月/每季報告中搵到好嘅insights。

1. 了解你嘅audience關心咩？

• 呢個需要你知道邊個睇你嘅報告或者你嘅報告會點樣被使用？係只有你嘅直接聯繫人，定係佢哋嘅老闆、佢哋嘅regional counterparts、另一間agency？唔同嘅stakeholders有唔同嘅information需求，所以了解你嘅primary audience嘅info需求對成功至關重要。
• 你應該根據audience去調整focus同detail嘅level。
• 唔好怕問佢哋，佢哋/佢哋嘅老闆認為我哋嘅每週/每月/每季報告應該包括啲咩。

2. 由campaign相對target嘅top-line summary開始

• 呢個需要你知道campaign嘅KPI同target。你應該區分overall business objective、marketing objective、communication objective同你嘅campaign objective。理想嚟講，你嘅campaign objective應該同你嘅business objective一脈相承。你可以睇呢個Google Analytics team嘅影片例子。
• 知道primary KPIs同Optimisation Metrics嘅分別。例如，CTR唔係你典型brand campaign嘅KPI。點解？因為高或低嘅CTR唔會話到你知有更多或更少嘅人知道你嘅品牌、更鍾意你嘅品牌、了解產品好處或者有購買意向。
• 避免：喺冇對齊campaign objectives、KPIs同targets嘅情況下討論performance
  • 如果唔知道你嘅目標係咩，你就唔會知道嘢做得好唔好
• 避免：measurement plan冇共識。如果大家唔能夠就點樣measure KPI或進度達成共識，咁就冇辦法討論進度。

3. 按重要性排列你嘅insights

• 諗下business impact，唔好由一個可能只影響program performance 1%嘅insight開始，除非佢有strategic重要性
• 避免不必要嘅detail：始終了解你嘅insights同大局、整個campaign performance嘅關係。Focus喺較高嘅business impact或strategic重要性

4. Double-check你嘅數據

• 係，Double Check佢嚟確保你分析嘅係準確嘅數據，特別係當你睇到week on week有大差異嘅時候（好似超過25%）

5. 將你嘅insight focus喺action上

用以下問題嚟structure你嘅comment：

• 係咩嚟嘅？[觀察]
• 點解佢同campaign objectives有關聯，有幾重要？[解釋]
• 我哋下一步做咩？[insight]

6. 喺context入面用數字

• Context：跨channel整體思考、用長遠眼光（超越WoW）、了解消費者趨勢、市場環境嚟評估外部因素點樣影響結果
• 喺你嘅comments入面盡量加入數字（絕對值或百分比）。
• 形容詞係主觀嘅：對我嚟講，「great performance」意味住比預期好50%，但呢個只係我。對其他人嚟講，「great performance」可能代表比預期好20%或200%。
• 喺做recommendation之前考慮statistical significance

7. 用對client有意義嘅dimensions

例如：如果你嘅audience主要用market嘅角度講嘢，確保你展示嘅數據係按market cut嘅。同樣適用於user segments、timeframe，即weeks / months / quarters？

8. 所有人都睇得明嗎？

唔喺你campaign上面做嘢嘅人睇完，佢哋會唔會明、make sense？

9. Common sense

退一步，將自己放喺client同消費者嘅角度，仲make唔make sense？ 我就講到呢度。一如既往，歡迎任何問題或comments。祝好，Chandler