跳到正文
Chandler Nguyen
離開

正在打開樓層…

創辦人

晚上,會議室。AI 已經替 GreenLeaf 創辦人寫好今個月嘅報告,語氣十分肯定。你知道一啲數據冇講嘅嘢。

決定你嘅訊息以乜嘢開頭、批准之前補充啲乜、同埋今晚就發出定係等你查清楚先發。

  • AI 嘅報告以 15% 嘅點擊率改善做成功故事開頭。再往下睇:手機版測驗完成率由 45% 跌到 28%。
  • 你嘅筆記上有一個上限(推算):如果每次測驗開始都係喺手機,而且每個新訂閱用戶都經測驗而嚟,呢次下跌每月大約損失 630 個測驗完成數同大約 42 個首次購買,到季末,每月訂閱收入最多少大約 $8,900。
  • 你知道而數據唔知嘅嘢:測驗頁面星期二改過;LinkedIn 測試仲要多兩個星期;創辦人好在意訂閱用戶留存。
  • 報告簡報:創辦人對 LinkedIn 嘅敏感、每月嘅測驗低潮、上一間代理商犯過嘅錯。
  • Lauren,數據分析: 點擊率係優化信號,唔係業務成果。如果我哋放手,AI 會將佢包裝成業務成果。
  • Emily,研究: 測驗頁面星期二改過。數據入面冇任何嘢知道呢件事。
  • Megan,客戶主管: 創辦人今晚唔需要睇跳出率。佢需要知道呢件事會唔會影響成年,同我哋知唔知原因。

你畀創辦人嘅訊息,以乜嘢開頭?

  • 15% 嘅點擊率改善: 呢個係真嘅、有量度嘅,先講好消息,可以喺你處理其餘問題期間保住創辦人嘅信心。
  • 手機版測驗下跌:發生咗乜事、點解重要、下一步點做: 下跌先係威脅訂閱用戶嘅嘢;講清楚發生咗乜事、點解重要,同你下一步點做。
  • LinkedIn 測試,創辦人好留意嘅一項: 報告簡報記錄咗創辦人對 LinkedIn 嘅敏感;先答佢最關心嘅,其餘嘅先會獲得關注。

批准之前,你補充啲乜?

  • 乜都唔加:照 AI 寫嘅批准: 數據就係數據;再加自己嘅講法,有粉飾之嫌。
  • 將下跌歸咎於平時每月都有嘅測驗低潮: 報告簡報記錄咗每月都有測驗低潮;今次可能只係再來一次。
  • 補充測驗頁面喺星期二改過,並喺斷定下跌係結構性之前先查清楚: 你知道測驗頁面星期二改過;講出嚟再查證,係報告入面任何模型都冇嘅脈絡。

而家係晚上。訊息今晚發唔發?

  • 今晚發出,並講明你正喺查證測驗改動: 創辦人由你口中最先聽到,連同你知道同唔知道嘅嘢。
  • 等測驗頁面嘅查證有結果先發: 點解要為一個明日就可以修好嘅頁面問題嚇親創辦人?知道晒先再發。

點擊率改善係優化信號;以此開頭,會埋沒咗下跌。 創辦人讀到嘅係一個關於點擊嘅成功故事。測驗下跌,即係威脅訂閱用戶嘅嘢,擺喺後面;到佢發現嗰陣,就會問點解唔係排第一。

先講壞消息,即係喺未知原因之前就要先擔起來。 訊息一開頭就講手機版測驗完成率發生咗乜事、點解重要,同你下一步點做。

冇你補充嘅脈絡,創辦人會將下跌理解為結構性問題。 報告發出時冇提星期二嘅測驗改動。創辦人將下跌理解為結構性問題,並問要唔要調整指引。

未查證就講出原因,可能會拖慢真正嘅修正。 你冇查證就話係每月低潮。如果真正原因係星期二嘅測驗改動,大家都以為低潮會過去,真正嘅修正就拖住唔做。

你補充嘅脈絡都係一個說法;你一定要去查證。 訊息話測驗頁面星期二改過,而你正喺斷定下跌係結構性之前查證緊。

有關測驗完成率嘅洞察未經審閱就送咗畀客戶(你嘅護欄設定)。 你嘅護欄令 AI 有關測驗完成率嘅洞察未經審閱就送到客戶,所以創辦人可能已經讀過 AI 用佢自己說話描述呢次下跌。

你嘅量度答唔到投放係咪帶來增量。 當創辦人問英國嘅投放到底有冇效,你嘅量度答唔到。

而家就判斷 LinkedIn 測試,早咗兩個星期,仲將下跌推後。 訊息以一個仲要再多兩個星期先好判斷嘅 LinkedIn 測試開頭,而測驗下跌就壓喺下面。

查證之前就發出,你明日可能要更正自己。 創辦人今晚由你口中聽到,連同你知道嘅、同仍然喺查證嘅嘢。

押後訊息,有機會令創辦人由其他途徑知道下跌。 訊息等緊查證結果。如果創辦人先喺其他地方睇到下跌,佢記住嘅就係你嘅沉默。

計劃喺測驗未修好之前就推出(你喺財務長問題上嘅決定)。 你嘅考慮階段推出,將人帶去一個 UX 仍要改善嘅測驗;呢點可能係今次下跌嘅部分原因,而創辦人可能會問。

擬議的八週測試仍需驗證設計與分析方法。 你先前的選擇提出了調查英國支出的方法。實驗仍需驗證,目前還不能證明廣告帶來了訂閱用戶淨增。

課程嘅立場

  • 你畀創辦人嘅訊息,以乜嘢開頭?: 手機版測驗下跌:發生咗乜事、點解重要、下一步點做. 課程指出:每個洞察都要答發生咗乜事、點解重要、下一步點做;點擊率係優化信號,而 LinkedIn 測試要再多兩個星期先好下判斷。
  • 批准之前,你補充啲乜?: 補充測驗頁面喺星期二改過,並喺斷定下跌係結構性之前先查清楚. 課程指出:測驗頁面星期二改過,任何模型都推斷唔到。人補充嘅脈絡,先令報告真正有用。
  • 而家係晚上。訊息今晚發唔發?: 今晚發出,並講明你正喺查證測驗改動. 課程要求批准報告之前,先補充人嘅脈絡;但唔會叫你等到有十足把握,因為創辦人需要嘅係走勢同風險。

你決定咗創辦人聽到乜、幾時聽到。課程主張每個洞察都要答:發生咗乜事、點解重要、下一步點做;由人補充任何模型都推斷唔到嘅脈絡;而創辦人需要嘅係走勢同風險。反方嘅理由係:先講壞消息,同數據睇唔到嘅脈絡,兩者都要創辦人信你嘅判斷。