你天生就是“管理者”吗？

对任何管理者来说，团队管理能力都直接关系到成败，因为你的工作本质上是“通过一群人把事情做成”。但如果你是新经理，这段过程往往很挫败：你会不断问自己，为什么团队成员的思考方式、价值观、兴趣和行为跟你这么不一样。

另外，很多人会误以为“技术能力很强”自然就能成为优秀管理者。现实并没有这么简单。没有人是天生的领导者/管理者。那么我们该怎么办？

你需要主动去“学习”如何与人合作，如何把人组织成高效单元，如何清晰传达愿景/目标，并与团队一起把它落地。这些能力最好的学习方式是：在岗实践、阅读和教练辅导。所以你有一个可学习的榜样非常关键，最好是你的直线经理，因为他/她和你处在同一个日常业务语境里。

有些经理以为团队管理就是和团队吃喝玩乐，或者把成员训练到能完成某些任务就够了。其实远不止这些。借这篇文章，我想提醒几个关键维度：

• 团队使命/目标：你是否理解（或能建立）团队存在的商业理由？你的团队如何嵌入更大的组织？它如何支持组织使命？
• 团队结构与规模：
  • 团队应该多大？依据是什么？
  • 团队结构和协作方式应如何设计：单地办公还是多地/多时区？多久需要调整一次？
• 组建团队：
  • 你是否具备必要的面试能力，或有书面化面试流程，确保招到对的人？
  • 你是否考虑过团队动力学、不同个性/工作方式？它们是互补还是互相消耗？
  • 你如何建立团队信任？
  • 团队成员执行你的要求，是因为认同你，还是仅仅因为你是直线经理？
• 团队成长：
  • 你如何做培训与发展？
  • 你有培训计划吗？是否可规模化？
  • 你是否规律地给绩效反馈？
  • 你如何设定 KPI / 进行绩效评估？
  • 你如何看待成员成长？怎样判断某位成员已准备好晋升？
• 面对错误：我们都通过犯错学习，但不同错误的严重性不同，不同管理者处理方式也不同。你的处理原则是什么？你还记得上一次处理重大错误是怎么做的吗？

这个清单可以一直延伸下去。我希望你能看到重点：如果你真心想成为更好的管理者，最重要的是培养“一种深刻而持续的学习欲望，以及提升与人打交道能力的坚定决心”（Dale Carnegie 在经典著作 how to win friends and influence people 中的观点）。

另外我也推荐 Andy Grove 的 High Output Management。

你同意还是不同意？

Chandler