学会欣赏不同商业文化、个性与工作方式

每个人都不同，这是既定事实。

当你的团队来自不同国家、不同商业文化、不同工作背景时，这一点会被放大。它听起来很 obvious，但真正做到“欣赏差异”，需要文化敏感度，也需要长期与人协作的经验 😃

先列几个最常见的差异来源：

• 自我价值感（perception of self worth）
• 职业目标（career aspiration）
• 工作动机（motivation）
• 人生阶段（life stage）
• 成长环境里的商业文化
• 过去工作经历

例如，20 多岁且单身的人，和 30 多岁有家庭的人，通常在优先级上差异很大。你会看到他们在居住选择、工作偏好、风险承受、个人财务安排上做出完全不同的决策。

20 多岁的成员，也许会在没有下家时直接离职；30 多岁、尤其有家庭责任的人，通常不太可能这么做。

我认识一位很有潜力的经理 Sophie（化名）。她职业发展很快，二十多岁就开始带团队。起初她在人管上很挣扎：

• 她不理解为什么其他成员没有她那么投入。
• 她不理解为什么别人做事没她快。
• 她不理解为什么有人不按她要求的方式执行。

我跟她说，这是正常的“新经理阶段”。

另外在很多亚洲文化里，年龄仍然影响权威感。Sophie 年纪相对较轻，和团队中资历更长、年龄更大的同事协作时，需要更长时间去建立管理公信力。

日本、澳大利亚、印度的商业文化差异非常大。

所以如果你同时管理这些市场，方法必须调整。差异会体现在很多看似很小的地方，例如：

• 大家偏好的上班/下班节奏
• 对上级请求的回应方式
• 表达同意或不同意的方式

比如，有些场景里对方说 “yes”，只是表示“我收到你的信息”，不代表“我认同你的观点”。

那怎么培养“欣赏差异”的能力？

第一，先承认差异真实存在。

多样性本身是好事，尤其在团队环境里，它可以显著提升团队在变化和压力下的韧性。

第二，作为 people manager，应该由你来调整管理方式和沟通风格，以提高协作效率，而不是要求团队成员都来适配你 😛

第三，这件事很难靠课本学会。不要给自己设过于激进的目标，然后做不到就自责。它需要时间，也需要真实场景中的反复实践。

第四，先假设对方是善意的（assume positive intent）。

第五，先理解他人，再争取被理解（seek first to understand, then to be understood）。

今天先到这里。

致敬， Chandler