Bing + OpenAI 集成：会成为搜索技术的转折点吗？
在 Bing 集成后，ChatGPT 在搜索场景的三大短板几乎都被补上了。接下来真正的变量是：用户会不会因此改变多年形成的使用习惯。
本文写于2023年，部分内容可能已发生变化。
今天微软正式发布了 Bing 与 OpenAI 的第一版集成，同时也透露后续会把 OpenAI 能力推进到 Office。
我做了很多年搜索引擎营销，这个发布让我非常兴奋 :D 过去两个月 OpenAI/ChatGPT 的热度极高，所以这条新闻关注度也很大。
微软 CEO Satya Nadella 在接受 WSJ 采访时也讲得很直接：他们就是要借这次合作去争夺 Google 的搜索份额。
从 Google 财报我们知道，Google 绝大部分收入来自广告，而广告里最大头来自搜索广告。哪怕搜索份额只发生小幅变化，都可能传导到 Google 的收入和利润。
我在上一篇里解释过为什么当时我认为 ChatGPT 还不是严肃的搜索竞争者，核心有三个障碍：
- 只靠文本训练不够，搜索需要覆盖视频、评价等多模态网页内容。
- 训练数据停在 2021，缺乏实时信息，而很多搜索需求是强实时的。
- 模型缺乏成熟的“来源可信度排序”机制，容易给出自信但错误的答案。
而和 Bing 集成后，上面三点几乎都被补齐：
- Bing 提供实时互联网数据与多形态索引能力
- Bing 的搜索排序体系可帮助模型判断来源可靠性
所以现在真正的问题变成：这套集成是否足够强，能让用户从以下行为迁移？
- 从 Google 搜索转向用 Bing Chat 对话式搜索
- 从手机 Google Search App 转向 Bing App（因内置 OpenAI 能力）
- 从 Chrome 转向 Edge（因为可免费用到更多 chat 能力）
如果 ChatGPT 的用户增长是风向标，那 Google 确实有理由警惕。ChatGPT 是史上最快达到百万用户的应用之一，并被估算在上线两个月达到 1 亿月活。
即使 ChatGPT 推出了 $20/月 付费版，服务器仍长期高压，也说明需求非常强。
另外，过去许多盲测里，Google 与 Bing 的搜索结果质量差异并没有大到用户一眼可辨。那为什么份额差距长期巨大？我认为更多来自用户的 认知、偏好、习惯，以及 Google 的 分发优势（如在 Safari、Chrome，甚至历史上的 Firefox 中作为默认搜索）。
所以在这个背景下，Satya 对新一轮“竞赛”高调乐观是可以理解的。
当然 Google 也没停。Sundar Pichai 昨天宣布将很快推出 Bard（基于 LaMDA 的对话式 AI 服务）。我也很想尽快实测。
新 Bing 的 UI 还需要迭代
我试了新版 Bing（右侧聊天框），目前还不确定这是不是最佳交互，还是仅仅“像另一种知识图谱答案”。你可以自己去 Bing 试，也可以看 The Verge 的现场图：这里。
（有个小插曲：我在 Mac 上 Edge 一直装不顺，明明芯片版本选对了，重装两次仍有问题，所以我是在 Chrome 上测的 T.T）
我用几组长 query 试下来，右侧回答只触发了几次，而且触发后的答案体验还不像我期待的 ChatGPT 风格，更像“传统搜索结果与聊天答案之间的过渡态”，会有点卡顿感（clunky）。
Bing 正在收集用户反馈，我希望 UI 会很快改善。说实话，要把“搜索引擎界面”和“聊天界面”融合到好用，并不简单。
还需要更多真实上手体验
我当时还在 Bing Chat 等候名单里，所以体验层面不能下太多结论。
但从 WSJ Joanna Stern 的演示视频看，Bing Chat 已经能做 ChatGPT 类似任务，同时接入实时互联网数据。这一点非常关键。
结合 Bing 工程技术负责人 Dena Saunders 在发布会的技术说明，“搜索将被永久改变”这句话并不夸张。
Bing Chat 在回答下方也给出引用来源，帮助用户定位“事实来自哪里”。
这也是一次很聪明的分发策略
我加入等候名单后，最后看到这个提示：
我觉得很聪明，因为它同时做到三件事：
- 推动用户安装并尝试 Edge
- 推动用户安装手机 Bing App
- 对微软来说，这种分发成本相对低
那 SEO 和搜索广告会怎样？
已经有很多文章在讨论：聊天式搜索会影响付费搜索广告，因为广告很难无缝嵌入对话体验。我基本同意。
我也认为 SEO 会被深刻影响，核心原因是：如果用户在聊天界面已经得到满意答案，就更可能不再点进外部网站，意味着自然搜索导流会减少。
也就是说，网站端可能会面对更少的 organic traffic。
结论
作为长期做搜索营销的人，同时也是普通用户，我会持续跟踪这个赛道。Google 很快上 Bard，让这场竞争更有看点。
整个行业现在这种“重新变得很有能量”的感觉，某种程度上让我想起 2000 年代早期我在新加坡刚进入搜索营销行业时的状态。
从我的经验看，竞争始终对终端用户是好事。
补充：Bing AI 在事实准确性上仍有明显问题
发布一周后（2 月 13 日），Dmitri Brereton 发了一篇关于 “Bing AI 不能完全信任” 的文章。我觉得写得很好，也写了我的回应。
你怎么看？这次集成是否足以让你从 Google 切到 Bing？特别想听听做数字营销的朋友们的看法。
致敬，
Chandler
P.S. 如果你有兴趣看微软发布会视频，也可以直接去找完整版回放。
