Web Analytics an hour a day: Introduccion

Chicos,

Estoy de vuelta! Supongo que todos estan esperando la resena que prometi en el ultimo post. Estoy trabajando lo mas rapido que puedo, por si se preguntan que ha estado haciendo ese chico perezoso todo este tiempo...:D

He estado pensando en como deberia escribir la resena de un libro tan completo como "Web Analytics an Hour a day". La forma en que leo, lo que recuerdo y como aplico lo que aprendo son definitivamente diferentes a la mayoria de ustedes porque trabajo como profesional de SEM y muchos de ustedes no. No me gusta realmente la programacion o las cosas tecnicas pero me encantan los datos y hacer analisis de datos. He estado usando varias herramientas de web analytics por un tiempo, siendo responsable de armar recomendaciones de tracking para clientes, experimentando la frustracion cuando los datos recopilados no son correctos, etc... Asi que si, mi perspectiva personal esta sesgada hacia el tipo geek :)

Un dia, se me ocurrio que deberia escribir diferentes resenas para diferentes tipos de audiencia de este blog, o para diferentes personas. Digamos que tenemos las siguientes personas para este blog:

• La primera es una mujer, por supuesto :) Su nombre es Sydney. Tiene 32 anos, esta casada con dos hijos: un nino y una nina. Trabaja en el departamento de marketing de una multinacional, cuya sede regional esta en Singapore. El marketing online es algo nuevo para ella. Empezo a explorar sobre marketing online no hace mucho, solo unos 6 meses. La mayoria de las actividades online actuales "asi llamadas" de su empresa son manejadas por la agencia creativa titular. Normalmente ponen banners en la pagina principal de Yahoo o AsiaOne.

Asi que al llegar a este blog, su principal motivacion es encontrar mas informacion sobre online, cuales son las actividades online, etc... Quiere asegurarse de que entiende lo suficiente sobre online para juzgar el rendimiento de las campanas en curso, la competencia de la agencia titular o al menos saber como justificar ante su gerente la cantidad de dinero que se gasta online y el retorno.

Para Sydney, definitivamente no es una persona tecnica y web analytics es algo totalmente nuevo para ella. Sin embargo, quiere saber si puede ayudarla en su trabajo diario, o como puede ayudarla a entender mas sobre el sitio web de la empresa.

• La segunda persona es un hombre llamado Joey. Tiene unos 30 anos, recien casado. Anteriormente, Joey trabajaba en el departamento de IT de una gran empresa y luego se convirtio en consultor de IT. Tiene una formacion tecnica muy solida y quiere saber mas sobre Marketing Online desde una perspectiva practica de marketing. Lee bastante sobre lo que pasa en EE.UU. o UK, sin embargo es bastante diferente de lo que pasa en la region. Por eso ha estado siguiendo este blog, para saber mas sobre lo que pasa en Singapore y la region.

En cuanto a Web Analytics, Joey entiende un poco sobre Tracking, principalmente de la epoca en que gestionaba el sitio web de la empresa y leia los web logs. Solia leer los web logs pero no entiende realmente como web analytics puede aplicarse a actividades de marketing o como los profesionales de marketing han estado usando los datos.

• La tercera persona es una chica llamada Monica. Empezo a hacer trabajo online desde 2004. Comenzo como disenadora web, trabajando para una gran multinacional, cuya sede esta en Singapore. Posteriormente se mudo al departamento de SEM en la misma empresa, haciendo un poco de Paid Search y un poco de Search Engine Optimization.

Monica ha usado Google Analytics antes y entiende que los anunciantes pueden derivar el ROI de su campana de Paid Search usando Google Analytics. Su empresa solia emplear otra herramienta de terceros, sin embargo, debido a la falta de capacitacion, encontro la herramienta demasiado complicada y confusa de usar.

• La cuarta persona tambien es una chica, Samantha. Sabe sobre marketing online, ha estado trabajando en la industria desde 2003. Es apasionada por Web Analytics y usa Google Analytics + Omniture (en el trabajo) + Stats Counter (para su propio sitio web).

Escucho sobre Avinash no hace mucho y empezo a leer su blog. Se pregunta si el libro "Web Analytics: an hour a day" es bueno y si deberia comprar uno.

• La quinta persona es un hombre llamado Kent. Ocupa un puesto de gestion senior en una agencia de SEM. Kent vive en UK y esta investigando sobre la industria de SEM/industria Online en Singapore o el Sudeste Asiatico.

Kent ya no hace mucho del trabajo de campo. Sin embargo, esta interesado en conocer mas sobre nuevos conceptos/ideas de como entregar mas valor a sus clientes. Su firma usa una herramienta de tracking interna para la mayoria de los clientes. Kent tiene conocimiento practico de Omniture, WebTrends, HBX y Google Analytics

Ok, entonces hay cinco personas diferentes y empezare a escribir resenas para cada una de ellas.

La primera es para Sydney y estara disponible en el proximo post.

(Realmente lo siento chicos, estoy bastante ocupado con varias cosas diferentes. Pasare la mayor parte de este fin de semana trabajando en esto)

Un abrazo, Chandler