Microsoft y Yahoo: una perspectiva del Norte y Sudeste Asiatico

Hola chicos,

Hoy se trata de la oferta de Microsoft por Yahoo.... Algunos de ustedes pueden decir: "NO no.. de nuevo no, ha estado en todas las noticias, periodicos, TV durante los ultimos meses...ya se esto y aquello..."

Bueno, ciertamente no quiero aburrirte con lo que ya se ha discutido y escrito sobre Microsoft y Yahoo. Sin embargo, lo que planeo hacer es compartir contigo mis pensamientos sobre la oferta de Microsoft en el contexto del Norte y Sudeste Asiatico, desde la perspectiva de un Especialista en Motores de Busqueda.

Se que puedo molestar a muchos de mis amigos que trabajan en Yahoo, Microsoft o incluso Google con lo que voy a decir. Pero bueno, estos son mis pensamientos honestos sobre la situacion actual.

Ok, sumerjámonos...vale?

1. Antecedentes (para que si alguien no sigue las noticias aun tenga una buena imagen):

El 1 de febrero de 2008, Microsoft anuncio que hizo una oferta por Yahoo! inc por aproximadamente $44.6 mil millones en efectivo y acciones.

La Junta de Yahoo respondio diciendo que la propuesta subvaloraba la empresa e intento buscar otras opciones.

Despues de muchas conversaciones con varias partes, incluyendo la oferta de ayuda de Google, no se encontro un mejor acuerdo.

Despues de unos 2.5 meses Microsoft dijo que acordaria aumentar la oferta en aproximadamente 5 mil millones. Sin embargo Yahoo aun dijo que no.

El 3 de mayo de 2008 Microsoft anuncio su retirada del acuerdo, diciendo que "Despues de una cuidadosa consideracion, creemos que la economia exigida por Yahoo! no tiene sentido para nosotros, y es en el mejor interes de los accionistas, empleados y otras partes interesadas de Microsoft retirar nuestra propuesta"

2. Mis pensamientos/comentarios:

Combate en Publicidad Online

Como mucha gente menciono, tengo poca duda de que la razon principal por la que Microsoft queria comprar Yahoo no era porque quieren alcanzar a Google en el altamente lucrativo negocio Online, particularmente Search Engine Marketing y Display. Mis comentarios en este post seran principalmente desde una perspectiva de Search Engine Marketing y Display tambien.

Google conquisto el mundo de los Motores de Busqueda con cuota de mercado en algunos paises tan alta como el 90%. Se ha movido agresivamente hacia Display Media (incluyendo banners, video, etc...) con la adquisicion de YouTube, DoubleClick, etc... Mientras las ganancias de Google aumentan mes a mes, Yahoo y especialmente Microsoft ven una disminucion no solo en su cuota de mercado sino, mas importante aun, en sus resultados finales. La tendencia es clara, Yahoo perdio en casi todos los mercados maduros frente a Google excepto en Japon, Corea, Taiwan, Hong Kong. Microsoft MSN o Live Search ya no esta en la imagen cuando los anunciantes/agencias planifican sus campanas de Search Engine Marketing.

MSN Live Search & Ad center

Parece que MSN Ad center ofrece herramientas y tecnologia muy sofisticadas recientemente con respecto a Search Engine Marketing (busqueda pagada). Sin embargo, lo fundamental para ellos es que los usuarios finales no usan Live Search. Asi que no importa que tan buena sea su tecnologia, los anunciantes simplemente no pueden usarla porque el alcance es demasiado pequeno, o mas bien insignificante.

Live Messenger esta perdiendo terreno

Respecto a Display Media, tambien estan quedandose atras. Hasta ahora en esta region (Sudeste Asiatico), Windows Live Messenger es el unico lugar que queda que atrae anunciantes para campanas de Display. Sin embargo, parece que los anunciantes empiezan a buscar alternativas a Live Messenger u otros grandes portales usando Ad Networks o comprando espacio en Facebook, Friendster, etc... ya que la audiencia de Live Messenger es mas o menos la misma que la de Facebook, Friendster o cualquier otro sitio social. (por favor corrijanme si estoy equivocado en este aspecto)

Problemas de Yahoo Search Marketing

Bueno, una cosa buena para Yahoo en esta region (Norte y Sudeste Asiatico) es que todavia hay personas usando Yahoo para buscar. De hecho, hay mas personas usando Yahoo Search en Hong Kong, Taiwan, Corea y Japon comparado con Google. En Singapore, Yahoo todavia tiene aproximadamente el 30% de la cuota del mercado de busqueda.

Sin embargo, hay muchos problemas con Yahoo Search Marketing o Panama:

• Yahoo no tiene una sola plataforma como Google para que el anunciante promueva su sitio en multiples paises. Lo que significa es que necesitaras registrarte para una cuenta en cada pais al que quieras dirigirte.

Por ejemplo, ahora mismo tengo cuentas con Yahoo JP, KR, HK, TW y Sudeste Asiatico para un solo cliente. Cada vez necesito hacer 5 veces mas papeleo comparado con Google, necesito considerar diferentes zonas horarias, contactar diferentes equipos de ventas, equipo de operaciones en cada pais individual.... Es simplemente una total perdida de tiempo. Gracias a Dios, hay una sola plataforma para el Sudeste Asiatico, no 6 paises individuales (SG, MY, TH, ID, PH y VN). Sin embargo, no hay idiomas locales disponibles aun para el Sudeste Asiatico, lo cual es un problema perjudicial ya que el ingles solo es popular en Singapore y Malasia. El resto de los paises usan sus idiomas locales.

• Panama en si todavia esta muy lejos de Google en terminos de la robustez del sistema. El proceso de aprobacion es largo y tedioso. Quality Score o Quality Index no es transparente.

• La herramienta de sugerencia de palabras clave simplemente no funciona.

• La interfaz de usuario simplemente tampoco funciona. Necesitas hacer mas pasos para lograr cosas comparado con Google.

• No hay software de escritorio offline como Google Adwords Editor para gestionar las campanas asi que puedes adivinar lo tedioso que es gestionar una campana grande totalmente online

• La funcion de carga no siempre esta disponible asi que hacer cambios masivos en la cuenta es un gran desafio. No estoy seguro de cuanto tiempo he desperdiciado solo para cambiar una sola URL de destino. Tengo que revisar cada uno de los anuncios afectados y cambiar uno por uno. (Editado: Yahoo si tiene la funcion de Bulk Edit. Esta disponible para cada cuenta. Lo siento por esto.)

• Pensarias que el IP targeting es obligatorio. Sin embargo, no hay IP targeting para Yahoo Hong Kong, solo muestran los anuncios a personas que visitan www.yahoo.com.hk Dios mio

• No hay My Client Center o cuenta MCC asi que es super problematico especialmente para agencias que a menudo tienen muchos clientes. Necesito crear un archivo de Excel solo para mantener todos los nombres de usuario y contrasenas...

• La forma en que Panama maneja caracteres de un byte y caracteres de doble byte es simplemente sorprendentemente graciosa. Por ejemplo, en Hong Kong, Yahoo asume que todos usan chino que es doble byte, por lo tanto el limite de caracteres para el texto del anuncio se reduce a la mitad. No solo eso, incluso si usas caracteres de un byte (caracteres alfabeticos), cada caracter sigue siendo considerado doble byte y ocupa la misma cantidad de espacio. Dios mio!

• No hay acceso API a Yahoo Panama Sudeste Asiatico todavia asi que buena suerte con tu Omniture, DoubleClick o cualquier herramienta de gestion de pujas...

• Bueno, creo que deberia parar aqui para no molestar demasiado a mis amigos en Yahoo....

Yahoo Display Media

• Bueno, al menos el portal de Yahoo todavia tiene cierto valor. Los anunciantes todavia reservan banners display en la pagina principal o Yahoo Finance, Travel, etc...

• Yahoo sigue siendo una marca muy valiosa Online.

• Yahoo Messenger es bastante popular en algunos paises, por ejemplo Vietnam, asi que hay muchos anunciantes ahi.

• El CPM para algunas campanas de banners puede ser muy alto usando propiedades de Yahoo y el nivel de entrada de gasto no es bajo tampoco.

• Al menos Yahoo permite tecnologia de ad serving de terceros asi que no es totalmente malo

Otros problemas con Yahoo

No puedo decir mucho sobre temas como Recursos Humanos o procedimientos de toma de decisiones con mucho detalle. Sin embargo, una cosa que puedo decir es que Yahoo tiene problemas importantes en estos aspectos. Estan tratando muy duro de optimizar todo pero es una tarea muy grande creo.

Digamos por ejemplo, si quieren consolidar Search Marketing en una sola plataforma, como puede Yahoo resolver el problema de que el equipo individual en cada pais esta gestionando su propia propiedad en este momento? No solo eso, el equipo de Yahoo en cada pais puede invertir en otros portales, otros negocios lo que hace todo aun mas complicado. El portal en si puede o no ser 100% propiedad de Yahoo US, no estoy seguro...

Dicho suficiente sobre los problemas de Microsoft y Yahoo por separado, desde mi opinion personal:

• Microsoft tiene una tarea muy desalentadora por delante si deciden comprar Yahoo

• El Norte y Sudeste Asiatico es una region muy diversa donde casi cada pais usa su propio idioma local, tiene diferentes practicas comerciales...

• La dinamica del equipo de Yahoo en cada pais es considerablemente diferente.

• Ser capaz de optimizar todo el proceso de back end sigue siendo un gran signo de interrogacion. Sin embargo, si no pueden hacer eso, los anunciantes tendran una excusa adicional para usar Google.

Microhooo VS Google

Me encantan los productos de Google (no solo el servicio de busqueda, sino incluso su plataforma Adwords). No hay duda de ello. Tengo algunos amigos que son Googlers. He trabajado con Google desde la perspectiva de una agencia durante algun tiempo y son bastante profesionales. Sin embargo, debo decir de nuevo que Google ha crecido a un tamano temible. Domina completamente el juego de Paid Search y se esta moviendo muy agresivamente para ponerse en el centro de todas las necesidades Online. Ahora mismo puedes seguir las reglas de Google o quedarte fuera del juego y eso me asusta. Me encantaria ver mas competencia en el mercado porque creo que es mas saludable para la industria de esa manera. Al final del dia, a pesar del lema "Don't be Evil" todavia creo que Google es una empresa que cotiza en bolsa y necesita satisfacer a los accionistas, quienes pagan una cantidad considerable de dinero para comprar acciones de Google. Cuesta USD $588/accion hoy 14 de mayo de 2008. La unica forma para que Microsoft o Yahoo empiecen a ganar en el juego de Marketing Online es empezar a entregar lo que los anunciantes piden. Nos encantaria tener opciones cuando planificamos nuestras campanas Online, nos encantaria gastar mas dinero con Yahoo o Microsoft. Sin embargo, necesita funcionar en terminos de entrega y procesos.

Un comentario final, si aun no sabes sobre el reciente cambio en la politica de Trademark de Google en UK e Irlanda, estate atento. A partir de mayo de 2008, los competidores pueden pujar por los terminos de marca de los demas, etc... lo cual no era el caso anteriormente excepto en EE.UU. Puede haber muchas razones para este cambio pero creo que una de ellas es definitivamente ayudar a generar mas dinero para Google. UK es el mercado mas grande fuera de EE.UU. para Google en terminos de ingresos por Paid Search. Pero bueno, que pueden decir los anunciantes al respecto, especialmente las grandes marcas? Google establece las reglas del juego ahora...

Terminare mi articulo ahora y como de costumbre, sientete libre de dejar cualquier comentario que tengas o escribirme un email. Mi email es chandlerblog@gmail.com

Gracias por tu tiempo, Chandler