Google Insights for Search en Singapore y el Sudeste Asiático

Hola a todos,

Estoy seguro de que muchos de ustedes habrán escuchado o leído sobre la nueva herramienta Google Insights for Search antes. Muchos posts de blogs han discutido cómo usar la nueva herramienta con algunos ejemplos del mercado de EE.UU./Europa.

Avinash acaba de escribir un nuevo post llamado "Competitive Intelligence Analysis: Google Trends for Websites", en el que detalló cómo Google Trend se puede usar para obtener información competitiva. Más importante aún, se trata de qué puedes hacer con la información.

No hay tantos posts de blogs sobre cuán aplicable es Google Insights for Search para Singapore o el Sudeste Asiático. Así que destacaré algunos de mis pensamientos sobre esta herramienta en contexto local aquí.

Primero, echemos un vistazo a la comparación de 5 bancos en Singapore: DBS, UOB, OCBC, Citibank y HSBC. Son los principales bancos locales en general o muy fuertes en banca retail/consumidor. La razón por la que los elegí es porque si solo ofrecen banca corporativa, no creo que haya mucho interés online.

• Como puedes ver en la imagen, cada banco está representado por un color.

• En la esquina superior derecha, puedes aplicar diferentes filtros. En este caso, solo quiero mostrar los resultados para el mercado de Singapore.

• En cuanto a la duración, solo puedes ver los datos desde 2004.

• Ahora, para la información principal, el volumen de búsqueda es un número relativo. "Los números en el gráfico reflejan cuántas búsquedas se han hecho para un término particular, relativo al número total de búsquedas hechas en Google a lo largo del tiempo. No representan volúmenes absolutos de búsqueda, porque los datos están normalizados y presentados en una escala del 0 al 100; cada punto en el gráfico se divide por el punto más alto, o 100."

En resumen, deberías enfocarte en la tendencia y comparaciones entre marcas en lugar de los números absolutos.

• Es bastante obvio desde la imagen para los gerentes de marca/marketing de esas marcas si son populares o no, así que no voy a comentar mucho al respecto.

Por ejemplo, si haces zoom en DBS, puedes ver que el interés online de las personas en Singapore sobre la marca ha aumentado un 250% en los últimos 4 años. Ese es realmente un crecimiento asombroso para un mercado como Singapore.

Sin embargo, no deberías detenerte ahí porque con esa información sola, ¡no puedes tomar ninguna acción! Deberías continuar haciendo investigación de palabras clave para entender si la gente está buscando productos de DBS online, tarjetas de crédito, préstamos o tratando de contactar a DBS para quejarse de sus servicios, aplicar a empleos, etc...

Otra cosa a notar es emparejar esos picos a lo largo de los años con lanzamientos importantes de nuevos productos o noticias de PR positivas/negativas, etc... Si DBS contrata una nueva agencia para manejar su marketing online, obviamente pueden usar esta herramienta para entender aproximadamente si la agencia ha estado haciendo un buen trabajo.

Google también proporciona Top Searches o Rising Searches en la sección de Search Terms. Sin embargo, creo que puedes tener una mejor idea usando Google Keyword Tool en su lugar. La razón es que puedes ver el volumen real de búsqueda para un mes dado en lugar de solo un número relativo.

Bueno, eso es para Singapore. ¿Y qué hay de otros países del Sudeste Asiático?

• Para Tailandia, los mismos 5 bancos:

Para países más grandes como Tailandia, puedes hacer zoom a subregiones dentro de un país como Chiang Mai, Chon Buri, etc... para Tailandia. A diferencia de Singapore, el interés online para estas marcas en Tailandia ha fluctuado mucho en los últimos 4 años.

• En Malasia

• En Filipinas:

Es claro que para Filipinas necesito comparar bancos locales ya que DBS, OCBC y UOB son casi inexistentes en esos países para banca retail/consumidor.

• En Indonesia:

Me preocupa ver esas tendencias de descenso respecto a HSBC y especialmente Citibank. ¿Se están retirando de Indonesia en términos de banca de consumo?

• En Vietnam:

Como era de esperar, solo HSBC tiene una presencia real en Vietnam. Sin embargo, mirando la tasa de crecimiento en términos de interés online para ellos, supongo que les está yendo bastante bien año tras año.

Me tomo la libertad de comparar HSBC con algunos otros bancos locales/extranjeros en Vietnam:

Debo decir que a HSBC le está yendo bastante bien comparado con los bancos locales, especialmente considerando que solo entraron al mercado hace relativamente poco. ANZ Bank, uno de los bancos extranjeros más veteranos en términos de tiempo en el mercado, ha sido bastante decepcionante en su presencia online. Curiosamente, podemos hacer zoom más profundo a subregiones para Vietnam también. Así que en el Sudeste Asiático, solo Singapore y Vietnam son los dos países donde Google no proporciona información de subregiones. Singapore es porque es demasiado pequeño. En cuanto a Vietnam, creo que es por falta de información y volumen de búsqueda.

En resumen, creo que a estas alturas ya tienes una idea de cómo usar Google Insights for Search en contexto local, Singapore o el Sudeste Asiático. Solo recuerda, Google Insights for Search solo proporciona información muy general. Necesitas profundizar mucho más para llegar a datos más concretos y tomar una decisión informada.

Buenas noches, Un abrazo, Chandler