Sí, este es otro artículo sobre los motores de búsqueda Coccoc, Wada y Naver en Vietnam :). Coccoc recientemente ha estado recibiendo bastante atención, en parte por su estrategia de PR supongo:

• TechinAsia los ha cubierto varias veces en los últimos 4 meses:
  • Meet up: How CocCoc plans to take down Google in Vietnam.
  • CocCoc planea gastar 100 millones para vencer a Google en Vietnam.
  • CocCoc otro gran motor de búsqueda vietnamita
• Coc Coc incluso fue mencionado en CNN

Wada llamó la atención cuando fue lanzado el año pasado también, puedes consultar el enlace aquí. Hay rumores de que Naver va a traer su motor de búsqueda a Vietnam pronto. Sin embargo, el motor todavía está en desarrollo y no ha sido lanzado aún. Entonces, ¿de qué hablaremos en este post además de lo que ya se ha dicho sobre ellos? En primer lugar, ¡construir un motor de búsqueda es difícil! Es tan difícil que no muchos países en el mundo tienen sus propios motores de búsqueda locales. Puedes consultar mi post sobre cuota de mercado de motores de búsqueda alrededor del mundo en marzo 2013. Google no tiene competidor cuando se trata del inglés (al menos por ahora) o francés o español o alemán, etc. Solo en países como China, Corea, Rusia vemos motores de búsqueda locales fuertes (más cuota de mercado que Google). Así que el hecho de que tengamos varios intentos de construir un mejor motor de búsqueda local en Vietnam es realmente alentador. ¡Saludaría a los amigos y equipos detrás de Coccoc, Wada o Naver porque están intentando hacer algo realmente muy difícil! En segundo lugar, veamos a estos retadores de Google en Vietnam desde el punto de vista del usuario. Si Coc Coc, Wada o Naver quieren ganar el corazón y la mente de los usuarios vietnamitas, sus motores de búsqueda necesitan ser mucho mejores que Google. ¿Por qué? Porque Google se ha convertido en un "verbo" en vietnamita, cuando la gente piensa en Búsqueda, piensa en Google. Se ha convertido en un hábito regular. Así que si quieres que los usuarios cambien su hábito, tu motor de búsqueda probablemente necesita ser 10 veces mejor que Google. En segundo lugar, necesitarían una gran estrategia de "go to market" que pueda sostenerse a lo largo del tiempo. Sabemos por la historia que los fundadores de Google querían desarrollar un navegador bastante temprano pero Eric Schmidt les aconsejó no hacerlo hasta después de que Google se convirtiera en una empresa global muy poderosa en 2008 (10 años después de la fundación de la empresa). Google está promoviendo fuertemente Chrome en el mundo en este momento, incluyendo el Sudeste Asiático y Vietnam por supuesto. En el frente móvil, la mayoría de dispositivos Android tienen Chrome como navegador predeterminado. ¿Y cuál es el motor de búsqueda predeterminado en Chrome en escritorio y móvil? Es Google. Incluso con OS X, el motor de búsqueda predeterminado en Safari también es Google. Así que lo que Coc Coc o cualquier otro motor de búsqueda necesita hacer es convencer a los usuarios de alguna manera de escribir coccoc.vn cada vez que quieran buscar algo, establecer coccoc.vn como su página de inicio cada vez que abran una nueva pestaña/navegador, asociarse con fabricantes de PC para que CocCoc venga preestablecido como el motor de búsqueda predeterminado en sus navegadores, etc. Coc Coc lanzó su propio navegador basado en el mismo código open source que Google llamado chromium. El navegador se llama corom.vn (o Co Rom +), lo cual indica que es una "expansión" o complemento de Chrome con más funciones. Veamos cómo Coc Coc y Wada se desempeñan vs Google. Esta es una forma muy cruda de hacerlo por supuesto porque para evaluar la calidad, necesitas ejecutar un tamaño de muestra grande y tener una metodología rigurosa detrás.

1. ¿Por qué usamos motores de búsqueda?

Bueno, esto es obvio. Muy pocos de nosotros usamos motores de búsqueda para divertirnos, de la misma manera que escuchamos música o vemos películas o jugamos videojuegos. Usamos motores de búsqueda porque necesitamos buscar algo, una pieza de información, una solución, una dirección, etc. Expresamos nuestra intención/necesidad en ese momento a través de la consulta de búsqueda (keyword). La consulta de búsqueda puede ser corta (1 palabra) o larga (múltiples palabras 2, 3, 4, 5, 6 o más). En Vietnam, la consulta de búsqueda puede ser en vietnamita, o vietnamita sin diacríticos, en inglés, francés, una combinación de ambos inglés y vietnamita (como "the visa card"). El contenido que estamos buscando puede ser contenido local (en este contexto significa sitios en vietnamita) o puede ser contenido internacional (no limitado al inglés, puede ser francés, italiano). Asumiría que el contenido en vietnamita es el área donde Coccoc, Wada o Naver quieren sobresalir vs Google, no el contenido en inglés, francés o cualquier otro idioma extranjero porque eso significaría construir un motor de búsqueda para competir con Google globalmente, no solo localmente y bueno, ese NO es el caso aquí. Ok, veamos algunos escenarios para ver cómo se desempeñan Coccoc y Wada.

2. Consultas navegacionales

Las consultas navegacionales se usan para encontrar un sitio web específico. A veces la gente olvida la URL que quiere visitar, o no la conoce y quiere averiguarla. Podría ser como: hsbc vietnam, lotte cinema, pizza hut le thanh ton, vnexpress, mead johnson vietnam, o incluso "Coc Coc". Para este tipo de consultas, el primer resultado (o los 3 primeros) es muy importante porque los usuarios quieren ver lo que buscan inmediatamente al inicio de la página. Probemos y evaluemos algunas consultas en los tres motores de búsqueda y veamos cómo son los resultados:

2.1 Caso número 1 "hsbc vietnam"

Este es el resultado de CocCoc y este es el resultado no personalizado de Google. Como puedes ver en las dos capturas de pantalla, Coc Coc asume que estoy buscando la ubicación de HSBC Vietnam, por lo que me presenta muchos datos de ubicación primero y luego el sitio web oficial de HSBC en Vietnam. El resultado de búsqueda de Coc Coc (como puedes ver mi nota en la imagen), tiene el título igual al meta title tomado del código de HSBC, y la descripción de una de las últimas noticias. Para Google, para resultados de búsqueda NO personalizados, no asumen que estoy buscando ubicaciones de sucursales de HSBC y me presenta 6 sitelinks de: Banca personal, banca online, tipo de cambio, tasa de interés, información de contacto y préstamos. Personalmente preferiría el resultado de Google en este caso porque no estoy buscando ubicaciones de sucursales de HSBC basándome en mi consulta "hsbc vietnam". Estoy buscando el sitio oficial de HSBC. Si notas, recalco bastante los resultados de búsqueda No personalizados, es porque desde hace mucho tiempo, Google ha estado personalizando los resultados de búsqueda orgánica basándose en cada individuo. Sí, leíste bien, el resultado de búsqueda orgánica que tú ves en Google mientras buscas es diferente al mío, aunque ambos no iniciemos sesión en cuentas de Google (Gmail o cualquier otro servicio). El resultado de búsqueda se personaliza basándose en tu ubicación, tu historial de búsquedas pasado, lo que compartes en Google Plus, y otras señales. Puedes leer más sobre esto aquí. Con Google Now, Google promete la información correcta, en el momento correcto, antes de que siquiera la pidas. Pero no vayamos ahí aún, está más allá del alcance de este post. Sería muy difícil comparar Coc Coc o Wada con la búsqueda personalizada de Google, así que para el resto de este post, me enfocaré únicamente en los resultados de búsqueda No Personalizados. En cuanto a Wada, mientras escribo mi keyword, además de que el autocompletado es preciso en este caso (igual que Google y Coc Coc), Wada ofrece la URL de HSBC Vietnam incluso antes de que presione Enter. Es mejor que Coc Coc desde el punto de vista del autocompletado, pero todavía muy, muy lejos de Google Instant desde mi punto de vista. También, no me gustan los resultados número 2 y número 3 de Wada porque simplemente son malos. No estoy buscando información sobre HSBC de algún sitio web raro como news.vn ni quiero descargar una app sobre HSBC de appstore.vn??? Lo siento, puede que sea paranoico con la seguridad pero no voy a descargar una app de banca por internet de un lugar como appstore.vn o incluso Google Play. Así que presentarme esos resultados simplemente es malo. Con consultas navegacionales, realmente no me importan los resultados debajo del fold así que no comento más sobre los resultados del 4 al 10 de cada motor de búsqueda. Si bien son importantes sin duda, es solo que este post sería muy largo si lo hiciera.

2.2 Caso número 2 "Pizza hut le thanh ton"

El resultado de Google es bastante óptimo con el mapa, el sitio oficial en la posición 1. A continuación el resultado de CocCoc.vn para "pizza hut le thanh ton" Y este es de Wada.vn: En este escenario, está claro que Google ofrece los mejores resultados con el mapa arriba y el sitio oficial en la primera posición. CocCoc viene en segundo lugar desde mi punto de vista porque aunque tiene el resultado del servicio de mapas de CocCoc para compensar que el sitio oficial está en la posición número 5. Wada es el peor, no me muestra ningún mapa en la posición superior y el sitio oficial está en la posición número 6. Si preguntas por qué uso vietnamita sin los diacríticos, mi respuesta sería que por el volumen de búsqueda en Google, más a menudo que no, los usuarios en vietnamita buscan sin los diacríticos. Por supuesto esto no es el 100% de las veces.

2.3 Caso número 3 "vnexpress" como keyword

Los resultados de Google, CocCoc y Wada están a continuación: Nuevamente, Google se desempeña muy bien en este ejemplo con vnexpress.net como primer resultado junto con 6 sitelinks, con deep linking dentro del sitio. Me gusta mucho el título y la descripción que Google proporciona para cada subsección dentro del sitio de VnExpress. Wada.vn no está mal con el resultado superior siendo el sitio oficial vnexpress.net con título y descripción razonables. CocCoc es el peor en este caso con la descripción que es muy muy "rara" por decir lo menos. No creo que esta descripción sea una buena descripción de lo que VnExpress trata: "Sau mot thoi gian "het suc co gang" cung rat nhieu loi tu van tu bac sy tam ly, toi da "duoc" mat trinh, sex voi toi la mot cuc hinh. Toi khong thich sex voi anh, toi so ... (c) Copyright 1997-2013 VnExpress.net, All rights reserved". Es básicamente un comentario de un usuario o algo así como "después de un largo período de intentar y con muchos consejos de doctores, perdí mi virginidad, el sexo es como una tortura para mí. No me gusta el sexo, etc."

3. Consultas informacionales

Con las consultas informacionales, la información en sí es el objetivo, y no se requiere ninguna interacción más allá de hacer clic y leer. Podría contribuir a consultas transaccionales pero no lo es. Por ejemplo, podría intentar buscar "el clima mañana en Ha Noi", "cómo asar un pollo", "por qué mi bebé llora en medio de la noche", "qué hacer cuando estás esperando un bebé", "qué preparar si quieres viajar solo a Australia", "dirección del lugar de karaoke", "cosas que hacer en Sapa", "últimas películas de Jason Statham", "cuándo nació cierta celebridad", etc. Como puedes ver, las consultas informacionales cubren un rango amplio.

3.1 Caso "Cómo asar un pollo"

La frase en vietnamita para eso es "cach lam mon ga nuong". A continuación el resultado de Google. de CocCoc y de Wada.vn De las capturas de pantalla anteriores, para CocCoc, empieza con un restaurante en particular y luego sigue con clips de video de otras fuentes de video. Wada tiene pocos buenos resultados de la posición 1 a la 3, pero luego muestra un resultado de "hot news" muy raro, que no está relacionado con la keyword en absoluto. Actualización 1: Lo que sorprende es que cuando hago otra búsqueda de la misma keyword "cach lam mon ga nuong" en CocCoc.vn un par de días después, el resultado de búsqueda es completamente diferente. A continuación el resultado de CocCoc 4 días después de que la captura de pantalla anterior fue tomada: Los resultados son significativamente mejores comparados con 4 días atrás. Al menos, no empieza con un restaurante no relacionado y luego un montón de videos. Sin embargo, no creo que quisiera ver dos resultados del mismo dominio tapchiamthuc.vn. La búsqueda de la misma keyword "cach lam mon ga nuong" en wada.vn un par de días después mostró los mismos resultados.

3.2 Caso 2 "¿Por qué el bebé llora en medio de la noche?"

Ok, esta es una frase muy long tail. En vietnamita, es "tai sao em be khoc vao buoi dem". Aquí están los resultados de Google, CocCoc y Wada respectivamente: Como puedes ver en las capturas de pantalla, los resultados de Google son significativamente mejores que tanto CocCoc como Wada. Los resultados de CocCoc y Wada no están realmente relacionados con la consulta. Wada incluso tiene el caso de que no hay título en el primerísimo resultado. ¿Podría ser que CocCoc y Wada tengan problemas con keywords vietnamitas long tail? Dejaré esto a otros equipos para que investiguen más.

4. Consultas transaccionales:

Estas son consultas con las cuales los usuarios pretenden hacer algo como registrarse para una cuenta, comprar algo online, reservar una mesa, etc.

4.1 Caso 1 "reserva de habitación de hotel en Da Nang"

Si seguimos el mismo proceso que en otros casos, podemos ver que el resultado de Google para "dat phong khach san da nang" es significativamente mejor que CocCoc y Wada. Preferiría que CocCoc no mostrara los resultados del mapa para este tipo de consulta si los resultados no son suficientemente buenos. El mapa hace que parezca que solo hay tres hoteles en Danang, y no son los mejores hoteles tampoco. Puedes ver claramente que los resultados de Wada para este caso no son buenos. Muchos de ellos no están tan relacionados con la consulta en este caso, en mi opinión. Puedes probar otros casos para diferentes keywords como "ordenar pizza en el distrito 7" o "entrega de flores en Ho Chi Minh" o "formulario de solicitud de tarjeta de crédito" y sacar tus propias conclusiones para los casos de consultas transaccionales.

5. Resumen

Después de los cuatro tipos de consultas, en este punto tengo que decir que los resultados de Google siguen siendo los mejores en comparación con CocCoc y Wada. Esto es solo para resultados de búsqueda no personalizados de Google. Con resultados de búsqueda personalizados, la experiencia en Google podría mejorar significativamente debido a que los resultados se personalizan para cada buscador individual. Google tiene otras opciones avanzadas como buscar artículos solo de sitios de noticias, solo de foros, solo de blogs; o podemos buscar por tipo de archivo, buscar dentro de una duración específica, cambiar la ubicación predeterminada de una ciudad a otra para mostrar mejores resultados. CocCoc y Wada tendrían un largo camino por recorrer para competir con Google, tomando en consideración la calidad de los resultados de búsqueda, canal de distribución, branding, comportamiento del usuario, señales de redes sociales, etc. Intentaré mantener este post actualizado de vez en cuando para ver cómo se desempeña cada motor de búsqueda.

No dudes en dejar cualquier comentario/pensamiento que tengas.

Un abrazo, Chandler