¿Naciste siendo un manager "natural"?
Nadie nace sabiendo cómo gestionar personas, pero dominar la dinámica de equipo, la estructura y el desarrollo requiere mucho más que habilidades técnicas o actividades de team building.
La gestión de equipos es una competencia fundamental para el éxito de cualquier manager, ya que se espera que trabaje con un grupo de personas para sacar las cosas adelante. Sin embargo, si eres un manager nuevo, puede ser una experiencia frustrante. Te preguntas constantemente por qué los miembros de tu equipo no piensan como tú, ni comparten tus mismos valores, intereses o comportamientos.
Además, muchas personas cometen el error de asumir que la excelencia técnica conduce a una gran gestión de equipos. No es tan sencillo. Pero nadie nace siendo un líder/manager natural. ¿Qué puedes hacer entonces?
En realidad necesitas "aprender" a trabajar con otras personas: cómo organizarlas de la manera más eficiente, compartir tu visión/objetivo y trabajar con tu equipo para hacerlo realidad, entre muchas otras cosas. La mejor manera de aprender es a través de la formación en el trabajo, la lectura y el coaching. Por eso es fundamental tener un modelo a seguir, preferiblemente tu manager directo, porque comparte tu mismo contexto a diario.
Algunos managers creen que gestionar un equipo consiste en tomar unas copas o divertirse juntos, o en entrenar a los miembros para que realicen ciertas tareas. Es mucho más que eso, y con este post espero aumentar tu conciencia sobre algunos de los aspectos clave:
- Misión/objetivo del equipo: ¿Entiendes o puedes construir un caso de negocio sobre por qué debe existir tu equipo? ¿Cómo encaja en la organización más amplia? ¿Cómo contribuye a cumplir la misión de la organización?
- Estructura y tamaño del equipo:
- ¿Qué tamaño debe tener tu equipo? ¿Y cómo lo justificas?
- ¿Cuál debe ser la estructura de tu equipo o las formas de trabajar: una sola ubicación frente a múltiples oficinas/zonas horarias? ¿Con qué frecuencia deberías cambiar estas cosas?
- Construir un equipo
- ¿Tienes las habilidades de entrevista necesarias o sigues un proceso de entrevista escrito para asegurarte de que los miembros adecuados se unan a tu equipo?
- ¿Has considerado la dinámica de tu equipo, las diferentes personalidades y formas de trabajar dentro de él? ¿Se complementan o compiten entre sí?
- ¿Cómo generas confianza con tu equipo?
- ¿Te siguen porque eres su manager directo?
- Progresión del equipo:
- ¿Cómo enfocas la formación y el desarrollo?
- ¿Tienes un plan de formación? ¿Es escalable?
- ¿Das feedback de rendimiento a los miembros de tu equipo con regularidad?
- ¿Cómo estableces KPIs y realizas revisiones de rendimiento?
- ¿Cuál es tu enfoque respecto a la progresión de los miembros del equipo? ¿Cómo sabes si alguien está listo para un ascenso?
- Cometer errores: aprendemos a través de los errores; sin embargo, no todos los errores son iguales y no todos los managers reaccionan igual ante ellos. ¿Cuál es tu enfoque? ¿Recuerdas la última vez que manejaste un error grave?
La lista podría seguir y seguir, pero espero que te hagas una idea. Si tienes ganas de ser un mejor manager, una de las cosas más importantes es desarrollar "un deseo profundo e impulsivo de aprender, una determinación vigorosa de aumentar tu capacidad para tratar con las personas" (Dale Carnegie en su clásico libro "how to win friends and influence people"). Además, te recomendaría leer "High Output management" de Andy Grove. ¿Estás de acuerdo o en desacuerdo? Chandler
