¿Reemplazará ChatGPT a Google?

La respuesta corta es No, al menos en el mediano plazo, y este artículo trata sobre el porqué.

Contexto: desde que ChatGPT se lanzó el miércoles pasado, ha generado un enorme nivel de interés y debate online sobre sus capacidades y el impacto potencial en otros negocios o en la sociedad.

Uno de los casos de uso más mencionados es que la gente usará ChatGPT en lugar de Google para buscar. Este caso también se mencionó en el último episodio del podcast All In. Y siendo justos, el flujo de uso de ChatGPT es muy amigable. Sus respuestas parecen deterministas. Y eso es muy atractivo para nuestro cerebro humano, que prefiere los atajos. ¿Para qué hacer una investigación en profundidad si puedo obtener la única respuesta mejor ahí mismo y en ese momento?

Pues bien, la respuesta es que la capacidad actual de ChatGPT es enormemente limitada en comparación con Google Search, y el search es difícil. Ben Thompson escribió un excelente artículo viral aquí sobre las limitaciones de ChatGPT.

Actualización enero 2023: Esta semana, algunos medios reportaron que Microsoft está trabajando para incorporar funciones de ChatGPT en Bing Search. Aquí están mis reflexiones sobre la integración de Microsoft con ChatGPT/OpenAI.

El contenido web es mucho más que texto

Espero que este punto no sea controvertido. Mira cuánto tiempo pasamos en YouTube, TikTok, Instagram, Disney+, Netflix, etc...

Entonces, para ser un competidor real de Google, ChatGPT/OpenAI necesita poder indexar y entender la web más allá del texto. Además, Google tiene muchísima información sobre el mundo real también, desde Google Maps y Google Earth hasta libros, entre otras cosas.

Encontrar la respuesta correcta

Cuando se trata del search, poder indexar la web es solo una parte del desafío. El otro gran reto es determinar qué contenido (es decir, qué respuesta) es el más relevante para un usuario particular, en un momento particular, en una ubicación geográfica particular sobre la tierra y, con el historial de búsqueda activado, también basándose en el comportamiento de búsqueda pasado del usuario. Cuando Google tiene confianza en la respuesta, te sirve la respuesta del Knowledge Graph, es decir, la única mejor respuesta (que alguien me corrija si me equivoco en el término exacto, pero sé que Google hace esto). Muchas veces, la respuesta no es directa y requiere un análisis más exhaustivo desde múltiples ángulos y fuentes. La máquina también necesita saber qué fuentes son más confiables que otras. Hace muchos años, Google se volvió mucho más popular que Yahoo Search gracias a su patentado algoritmo PageRank, que le permitió tener en cuenta la confiabilidad de diferentes sitios más allá del texto. Desde entonces, estoy seguro de que el motor de Google ha mejorado muchas, muchas veces.

Google ya tiene LaMDA

Si no quedó claro hasta ahora, no soy un experto en IA :D Mi entendimiento es que la capacidad de LaMDA es similar a la de ChatGPT o incluso mejor. El contenido de entrenamiento de ChatGPT está limitado a finales de 2021 y solo incluye texto. LaMDA se beneficia de la totalidad de la máquina de IA de Google y de la riqueza de sus datos.

Sin embargo, no sé si LaMDA tiene una interfaz de usuario pública similar a la de ChatGPT, por lo que la afirmación anterior es subjetiva.

¿Pero por qué la gente piensa y habla de la posibilidad de usar ChatGPT en lugar de Google?

Mi hipótesis es que, como seres humanos (con la forma en que nuestro cerebro ha evolucionado durante miles de años), resulta curiosamente satisfactorio recibir una respuesta única y simple de forma autoritaria cuando hacemos una pregunta (como señala Thinking Fast and Slow de Daniel Kahneman). No queremos revisar múltiples fuentes o sitios para encontrar la respuesta que buscamos. Muchas veces, incluso después de hacer clic en los resultados de búsqueda de Google, ni siquiera podemos encontrar la respuesta en el propio sitio web. Es mucho más sencillo (menos demandante para el cerebro) aceptar la respuesta que da ChatGPT. Por suerte, me he topado con varias respuestas claramente incorrectas de ChatGPT que me han enseñado a tomar sus respuestas con pinzas. :P

En este punto, creo que Google puede pensar más en la experiencia de usuario o en ofrecer una interfaz pública para LaMDA que el público general pueda probar.

La calidad del search (o la calidad de la respuesta) no equivale a uso y adopción

Hace tiempo, algunos de nosotros recordamos muchas comparaciones directas entre las páginas de resultados de Bing y Google. En muchas pruebas ciegas, se pedía a los usuarios que clasificaran qué resultados eran más relevantes para lo que buscaban. Y si no recuerdo mal, la diferencia entre Google y Bing era pequeña. Sin embargo, la cuota de mercado de Bing nunca despegó, ni siquiera en los EE.UU. Por supuesto, muchos factores contribuyeron a este resultado. Pero demuestra que tener la respuesta correcta no significa automáticamente que ChatGPT pueda reemplazar a Google en el mediano plazo (y mucho menos en el corto plazo).

En conclusión, no creo que ChatGPT vaya a reemplazar a Google en el mediano plazo. Ni por asomo. Sin embargo, lo que ChatGPT demuestra es que existe una necesidad genuina por parte de los usuarios de internet de tener una forma o interfaz más sencilla para encontrar las respuestas que buscan, o para pedirle a la máquina que realice ciertas tareas por nosotros. Esta necesidad será cada vez más prevalente a medida que nos bombardeen con más y más información cada día.

¿Qué piensas? ¿Te has encontrado ya usando ChatGPT en lugar de Google para alguna cosa, o el search sigue siendo tu primera opción?

Un abrazo,

Chandler