Le canular Internet de Raffles Place à Singapour

Salut tout le monde,

Marketing Magazine a reporté aujourd'hui sur le canular Internet de Raffles Place et ça m'a mis en colère.

Pour le bénéfice de ceux qui ne sont pas à Singapour ou n'ont pas entendu parler du canular de Raffles Place, je vais commencer depuis le début.

Contexte

Le 21 avril 2008, une vidéo a été publiée sur YouTube concernant une Apparition de fantôme à Raffles Place. Ce n'est pas une vidéo fantastique avec des images effrayantes ou quoi que ce soit, mais la scène se passe à Raffles Place et Singapour est une petite ville.

Marketing Magazine a rapporté que "La vidéo dirigeait les spectateurs vers un blog, supposément lancé par trois 'chasseurs de fantômes' amateurs, et dans les jours suivants elle a été publiée sur Stomp. Elle a ensuite été reprise par la presse quotidienne et a fait la une de Shin Min Wanbao tandis que Lianhe Wanbao a présenté un article sur l'apparition de fantôme dans sa section d'actualités principales."

Après ça, tu connais l'effet viral : les gens ont commencé à envoyer le lien YouTube à leurs amis, aux amis de leurs amis, etc. et au final, la vidéo originale a reçu environ 230 000 vues.

La vidéo s'est même frayé un chemin jusqu'à Channel 5 et Channel U.

Pour pimenter les choses, ils ont probablement aussi engagé quelques blogueurs pour écrire des articles sur la question de savoir si la vidéo est réelle, etc.

Après ça, l'histoire s'est lentement estompée comme beaucoup d'autres histoires locales de ce genre.

Un succès marketing ?

Pour d'étranges raisons, je me suis senti très mal à l'aise en lisant l'article sur les $100 000 dépensés pour le canular de Raffles Place. Donc on apprenait que la vidéo est fausse et qu'il y a en réalité une société de recrutement qui a engagé McCann Worldgroup Singapore pour produire la vidéo et lancer une campagne de marketing viral.

Bien qu'ils aient réussi à créer une campagne virale et même obtenu une couverture supposément gratuite sur Channel Five et Channel U, la plupart des personnes qui ont regardé les informations ou la vidéo n'avaient aucune idée que c'était censé promouvoir une entreprise de recrutement !!!

Il y a peu de lien, ou plutôt les personnes derrière la campagne ont échoué à créer ce lien pour les utilisateurs. Les gens connaissaient la vidéo mais personne ne savait rien de l'entreprise de recrutement DERRIÈRE ! Demande-toi si tu étais à Singapour à cette période, savais-tu quelque chose sur l'entreprise de recrutement ???

Branding ?

Je me posais la question sur les objectifs de la campagne à 100 000 dollars. S'agissait-il de branding, et si c'était du branding, ont-ils réussi ? J'ai fait une recherche de mots-clés sur l'entreprise de recrutement et "Raffles Place Ghost" en utilisant l'outil Google, avec comme audience cible Singapour et en anglais :

Comme tu peux le voir dans la tendance de trafic ci-dessus, le nom de l'entreprise n'a pas reçu un nombre significatif de recherches en avril par rapport aux 12 derniers mois. "Raffles Place Ghost", le mot-clé en bas, reçoit clairement du volume de recherche uniquement pour avril puisque Google n'enregistre aucune donnée historique substantielle. Il semble qu'un volume de recherches décent ait été effectué en avril sur ce mot-clé. Le mot-clé était cherché plus fréquemment en proportion que l'entreprise de recrutement.

Donc pour moi, si l'objectif de la campagne en ligne à 100 000 dollars était le branding, le résultat reste un grand point d'interrogation. Les gens ne semblaient pas rechercher davantage le nom de l'entreprise en ligne même après qu'une autre vidéo soit parue quelques jours plus tard disant que c'est l'entreprise de recrutement qui était derrière les annonces.

Quant au message marketing ou au tagline, comprends-tu ce qu'ils essayaient de transmettre ? As-tu pensé à l'idée "tu ne devrais pas travailler tard" après avoir regardé la vidéo de fantôme ???

Bien sûr, je n'ai pas une image complète pour répondre à la question sur le succès du branding, donc je vais m'en tenir là.

Plus de trafic ?

Je ne peux pas divulguer le niveau de trafic en utilisant la version payante de Hitwise ici, donc je ne peux te montrer que ce que j'ai fait en utilisant Alexa. Encore une fois, note qu'Alexa est loin d'être précis, mais si le classement du site est en dessous de 100 000, tu peux voir la tendance de trafic depuis Alexa et c'est assez fiable. Malheureusement, le classement du site est 949 812, donc Alexa n'a pas d'historique de tendance de trafic.

Je pense qu'en interne la réponse à cette question peut être très facile à trouver puisqu'eux (l'entreprise de recrutement) devraient surveiller le trafic vers leur site. (Je ne vois pas l'utilisation d'un outil d'analytics à cause de la façon dont le site est codé. Il me semble que le site utilise la technologie AJAX puisque l'URL reste la même tout au long de la navigation). Bien, dans le rapport de Marketing Magazine, je n'ai vu aucun chiffre lié à l'augmentation du niveau de trafic vers l'entreprise de recrutement. Ils n'ont inclus que le nombre de vues que la vidéo a reçues sur YouTube.

Plus de candidatures/uploads de CV/demandes téléphoniques ?

De ma compréhension, puisqu'il s'agit d'une société de recrutement, ils ont besoin que les chercheurs d'emploi téléchargent leur CV en ligne et que les employeurs demandent des employés en ligne également. Dans tous les cas, la campagne Raffles Place Ghost est une campagne en ligne. Que ce soit qu'il y ait eu ou non une augmentation des candidatures en ligne ou des demandes téléphoniques en avril 2008 grâce à la campagne Raffles, je ne peux pas répondre puisque je ne vois aucun chiffre (même en pourcentage) dans le rapport de Marketing Magazine.

Cette question, malheureusement, ne peut être répondue que par l'entreprise elle-même. Je me demande s'ils sont allés jusqu'à créer un numéro de téléphone séparé lorsqu'ils ont lancé la campagne PR/marketing à 100 000 dollars pour mesurer son efficacité.

Ce qui MANQUE ?

De mon humble avis, ce qui manque est une simple campagne PPC en avril et même maintenant. Je n'avais pas de visibilité sur ce qui s'est passé en avril, donc je ne pouvais pas dire avec certitude s'ils avaient une campagne en cours. Cependant, quand j'ai vérifié aujourd'hui sur Google en tapant le nom de leur marque ou "raffles place ghost", je n'ai vu aucune annonce, donc je suppose qu'ils n'avaient rien non plus en avril.

Pour moi, c'est un tel GÂCHIS. Une entreprise dépense 100 000 dollars dans une campagne de marketing viral mais ne tire pas parti de cela. Il est évident que leur audience cible sont les personnes qui utilisent Internet. (Sinon pourquoi se donner la peine de créer une campagne virale en utilisant YouTube et des blogueurs ??). Ils ont réussi à attirer les gens vers la vidéo, à faire chercher les gens sur Google/Yahoo. Cependant, je pense qu'ils n'ont pas bien réussi à :

• Relier le contenu de la vidéo à la marque

• Faire ressortir le message marketing puisqu'il n'est pas du tout clair

• Intégrer la marque dans la campagne

• Générer une augmentation substantielle du trafic vers le site

Tout cela aurait pu être facilement pris en charge en utilisant le Search Engine Marketing sur Google ou Yahoo. Les gens connaissent la vidéo, ils vont la chercher sur Google/Yahoo, essayer de la regarder. Personne ne se souviendra de l'URL exacte du lien sur YouTube. Quand ils cherchent sur Google, si une annonce apparaît disant que l'entreprise X est derrière le canular, voulant transmettre le message que personne ne devrait travailler tard jusqu'à voir un fantôme, donc vous devriez nous contacter pour vos besoins de carrière, etc...

Bien sûr, le timing des annonces sur Google/Yahoo doit être après qu'ils aient rendu public le fait que tout le canular de Raffles Place Ghost est une mystification et une campagne marketing.

En résumé, concernant le canular Internet de Raffles Place, je pourrais faire un bien meilleur travail pour investiguer l'efficacité de la campagne en ligne à 100 000 dollars si je pouvais divulguer les informations de la version payante de Hitwise ou si j'avais accès aux données de trafic de l'entreprise de recrutement. Pourtant, d'après ce que je vois jusqu'à présent, en examinant différents objectifs marketing, je doute du soi-disant "énorme succès" de cette campagne. Et si l'entreprise me donnait ces 100 000 dollars, je pense que je pourrais faire quelque chose qui se justifie par des chiffres...

Si tu as des commentaires, n'hésite pas à les déposer ici.

Merci, Cordialement, Chandler