La réalité, c'est que le marketing digital est loin d'atteindre son potentiel au Vietnam. Il y a de nombreuses raisons à cela. J'ai parlé avec plusieurs personnes seniors de l'industrie, et cet article est le fruit de ces conversations. Pour répondre pleinement à cette question, nous devons examiner le paysage global du marketing au Vietnam.

1. Le marketing digital est trop nouveau au Vietnam

Eh bien, le marketing traditionnel est déjà nouveau au Vietnam, alors tu imagines pour le marketing digital. La guerre américaine s'est terminée en 1975, la dernière guerre avec les Chinois en 1979 (il y a moins de 4 décennies), et l'économie vietnamienne vient de s'ouvrir il y a environ 20 ans. Tu comprends donc pourquoi je dis que même le marketing traditionnel est nouveau au Vietnam comparé à d'autres pays. Le vivier de talents est donc limité. Et ce n'est pas seulement en marketing — des professionnels qualifiés sont nécessaires dans tous les domaines au Vietnam, à mon humble avis. C'est la situation pour les marketeurs traditionnels, alors tu imagines que c'est encore pire pour le marketing digital. Avant de m'éloigner trop du sujet de cet article, revenons au marketing digital. Internet a commencé à se populariser au Vietnam en 1998, il y a seulement environ 14 ans. Au départ, il était largement fréquenté par des professionnels de l'IT et des ingénieurs logiciels — des personnes techniques. Ces personnes pensaient à utiliser des logiciels pour collecter des adresses e-mail, pour spammer les boîtes de réception de leurs cibles, etc., sans véritable stratégie marketing. La publicité par bannière (l'une des formes les plus populaires de publicité en ligne au Vietnam) n'a commencé à se généraliser qu'après que VnExpress a gagné en popularité en 2003-2004. VnExpress vient de fêter son 10e anniversaire cette année. Certains d'entre nous se souviennent encore de l'époque où les pop-ups étaient partout et où on voyait souvent des bannières disant "Tu es l'heureux gagnant d'un mystérieux cadeau, CLIQUE ici pour en savoir plus !" Cette époque est largement révolue au Vietnam depuis quelques années seulement.

2. Manque de formations

Le nombre de formations fiables en marketing digital au Vietnam est assez limité. Aucune université grand public n'offre de cours en marketing digital, à ma connaissance. Et bien qu'il y ait une demande du marché pour apprendre, le nombre de formateurs qui non seulement comprennent mais ont également pratiqué le marketing digital est restreint. Ces professionnels hautement qualifiés sont occupés à travailler pour leurs propres entreprises et projets, ce qui leur laisse peu de temps pour enseigner. Soyons honnêtes, tous les professionnels ne savent pas bien enseigner, alors tu peux faire le calcul. Quand tu arrives au nombre de vrais professionnels qui savent transmettre leur savoir de manière efficace, tu serais terrifié de voir à quel point ce nombre est réduit. De plus, tout le monde n'est pas prêt à partager ses "secrets de métier" quand il enseigne. C'est peut-être une question de culture, ou simplement des raisons économiques pures. Je ne veux pas porter de jugements, et je ferais probablement pareil si j'étais à leur place. Parmi ceux qui suivent des formations en marketing digital, beaucoup n'ont aucun background en marketing. (Moi-même, je n'ai pas fait de marketing à l'université ; cependant, j'ai eu la chance d'apprendre sur le tas et via des sources en ligne.) Les "étudiants" viennent principalement du monde IT : web designers, flash designers, développeurs. Beaucoup d'entre eux (certainement pas tous) manquent de la compréhension marketing nécessaire pour faire du marketing digital avec succès. Ceux qui ont une mentalité de marketing traditionnel considèrent le marketing digital comme quelque chose de trop compliqué, trop technique, "pas au fait", qui n'a pas vraiment de sens, etc. Ceux qui ont un background IT ne pensent souvent pas au marketing dans leur travail.

3. Pas de figures d'autorité

Comme pour toute nouvelle industrie, il y a un besoin urgent de lignes directrices, d'études de cas et de meilleures pratiques au Vietnam. Elles sont essentielles pour que les marketeurs côté client puissent évaluer les performances de leurs campagnes, et pour que les planificateurs et les créatifs des agences puissent apprendre et améliorer leurs compétences. Au Vietnam, il n'y a pas de figure d'autorité claire, et de nombreuses personnes et organisations choisissent simplement de suivre, de publier ou de revendiquer des pratiques et des idées qui servent leurs intérêts économiques. C'est comme essayer d'élever un enfant sans que personne ne lui enseigne ce qu'il faut pour son propre développement — les "soignants" essaient plutôt de persuader l'enfant d'acheter leur solution. À cause de ces "enseignements", l'enfant commence à manger, boire et apprendre toutes sortes de choses bizarres, et finit par être confus face à des messages contradictoires. IAB Vietnam ne va nulle part et est pratiquement mort à ce stade. Je ne vois aucune autre organisation créée avec la mission d'aider le marketing digital au Vietnam à se développer.

4. Lenteur de la croissance économique

L'économie vietnamienne a connu de grandes difficultés ces dernières années et devrait également ralentir en 2012. En période économique difficile, les budgets marketing sont naturellement réduits. S'il est vrai que certains marketeurs commenceront à chercher de nouvelles solutions parce que les médias traditionnels sont trop coûteux, beaucoup vont simplement jouer la sécurité. C'est souvent le cas où tout l'argent est alloué ailleurs, et ce qui reste est réservé aux médias digitaux. Bien que le marketing digital puisse t'aider à économiser des coûts s'il est bien fait, ça ne signifie pas que tu peux obtenir de grands résultats avec peu ou "pas d'argent". La seule façon de résoudre ce dilemme est pour les marketeurs digitaux de démontrer le retour sur investissement de leurs activités pour réclamer une plus grande part du gâteau. Voilà, c'est à peu près tout de ma part. Comme toujours, il est plus important de passer du temps et de déployer des efforts pour réfléchir à comment faire avancer les choses plutôt que de simplement expliquer pourquoi ça ne marche pas. N'hésite pas à partager tes idées sur la façon dont nous pouvons aider à façonner le paysage du marketing digital au Vietnam.