"Contagious: Why Things Catch on" — critique du livre
J'ai découvert pourquoi 93% du bouche-à-oreille se passe hors ligne et comment six principes peuvent rendre n'importe quelle idée contagieuse — aucune plateforme virale requise.
Je viens de terminer ce livre de Jonah Berger. Dans l'ensemble, sur une échelle de 1 à 5, je donnerais au livre un 3,5 à 4. Je te recommande d'acheter une version Kindle et tu peux finir le livre sur le week-end. Le thème central est STEPPS, un système en six étapes qui aide à expliquer pourquoi nous pouvons créer de la viralité ou pourquoi les choses deviennent virales. Ce sont : Social currency (monnaie sociale), Triggers (déclencheurs), Emotion, Public, Practical Value (valeur pratique) et Stories (histoires). L'auteur du livre m'a bluffé quand il a mentionné que seulement 7% du bouche-à-oreille se produit réellement via le canal en ligne, le reste se passe hors ligne. Il est vrai que la technologie nous aide à partager des choses à une vitesse et une portée sans précédent. Cependant Facebook, YouTube ou Twitter, ce ne sont que des technologies, pas des stratégies, donc à moins que les gens ne veuillent parler/partager de quelque chose, tu ne peux pas ingéniérer la viralité simplement sur la base de la plateforme seule. Je suis en fait surpris d'apprendre d'abord que 50% de toutes les vidéos YouTube ont moins de cinq cents vues. L'auteur a argumenté sur le rôle des soi-disant "influenceurs" (le messager) par rapport au message (l'idée créative) dans la création de la viralité, de la nature inhérente du message (quelque chose de drôle/mignon ?), etc. Je ne veux pas gâcher ton plaisir de lire ce merveilleux livre. Donc plutôt que d'entrer trop dans les détails, je vais lister quelques-uns des exemples mis en avant dans ce livre :
- L'une des chaînes YouTube de marque les plus regardées de tous les temps : http://www.youtube.com/blendtec. Si tu es directeur marketing, voudrais-tu que les gens profitent de ton TVC (oui le TVC) plus de 500M fois au fil des années et continuent à le faire depuis 2007 ?
- L'histoire du bar "Please Don't Tell" à New York qui n'a jamais fait de publicité mais est rapidement devenu l'une des réservations de boissons les plus recherchées à New York depuis 2007.
- "Snapple facts" : pourquoi est-ce si contagieux ?
- L'histoire de Rue La La
- La campagne anti-sodas du New York City Department of Health
- Pourquoi Cheerios obtient plus de bouche-à-oreille que Disney World ?
Il y a beaucoup d'autres exemples et conseils dans le livre que tu dois lire pour comprendre. La bonne chose à ce sujet cependant est que l'auteur utilise des données pour étayer sa théorie, utilise des exemples pour illustrer ses points, ce qui est brillant. En procédant ainsi, il rend tout facile à comprendre, tout en convainquant les gens plus facilement. Donne une chance à ce livre et dis-moi ce que tu en penses ?
Cordialement, Chandler