Plus tu montes en grade, plus tu reçois de mauvaises nouvelles ?

Récemment, un collègue m'a dit qu'il venait de réaliser que plus il montait en grade, plus il semblait recevoir de mauvaises nouvelles. J'ai répondu en plaisantant : « Tu t'en rends compte seulement maintenant ? Bienvenue au club. »

Les raisons pour lesquelles ce « phénomène » se produit sont nombreuses, mais l'explication évidente est que tu es maintenant le point d'escalade senior, pour tes équipes, tes clients et tes partenaires. Les choses sont souvent remontées quand elles sont exceptionnellement bonnes ou mauvaises. Les gens ne partagent généralement pas ce qui n'est pas « digne d'être partagé ».

Recevoir fréquemment de mauvaises nouvelles n'est pas agréable. C'est un euphémisme : entendre de très mauvaises nouvelles sur une base fréquente peut avoir de nombreuses conséquences graves sur ta santé mentale et ta productivité si tu ne sais pas les gérer correctement.

Avant d'aborder certaines des solutions que j'ai essayées, évoquons ce qui peut souvent se passer quand on est à un poste senior et qu'on reçoit fréquemment de mauvaises nouvelles.

Au minimum, tu peux te sentir seul par moments et avoir l'impression que personne ne comprend ce que tu traverses. Chaque jour est un combat parce que tu dois éteindre des incendies en permanence. Personnellement, quand je vis des journées comme ça, je me sens souvent « vidé » vers 17h. Je n'ai plus de bande passante mentale pour quoi que ce soit en soirée.

De plus, comme la pression que tu te mets est bien trop grande, tu te sens stressé, ce qui peut entraîner un manque de sommeil et d'autres problèmes.

Ça peut s'aggraver et tu peux te sentir un peu déprimé, et ça se voit. Toute l'équipe est affectée par ton humeur. En tant que leader, surtout un leader senior, tu as une influence démesurée sur l'ambiance de tout le bureau.

Et après un moment, tu commences à penser à démissionner, juste pour que la douleur disparaisse et que tu puisses repartir de zéro. Du moins, c'est une possibilité.

Que peux-tu faire ?

Beaucoup, voire la totalité de ce que je mentionne ci-dessous peut sembler relever du bon sens, mais beaucoup de ces choses ne seront pas mises en pratique. Quand tu es profondément dedans, il est assez difficile d'être rationnel, et c'est normal. C'est une partie du processus d'apprentissage et de croissance. Certaines choses doivent être vécues pour passer au niveau supérieur.

Tu n'as pas à tout gérer seul

Même si tu es PDG de l'entreprise, tu n'as pas à gérer toutes ces mauvaises nouvelles seul. Cela peut sembler être un signe de « faiblesse », mais mon meilleur remède est souvent d'en parler avec quelqu'un. Cela peut être ton mentor, un autre collègue senior ou ton partenaire de vie. Tu pourrais être surpris : ton collègue traverse peut-être exactement la même chose, et vous pourriez vous entraider en vous écoutant et en vous offrant quelques conseils.

Implique ton équipe dans la recherche de solutions

De même, ne suppose pas que tu dois trouver la solution tout seul. Rappelle-toi qu'en tant qu'êtres humains, nous n'aimons pas qu'on nous dise quoi faire — nous voulons sentir que nous contribuons aux solutions, ou mieux encore, que c'est nous qui avons eu l'idée. Nous nous sentons plus responsabilisés. Et comme nous sommes propriétaires de la solution, nous sommes plus disposés à l'appliquer malgré les difficultés. Alors encore une fois, tu dois le faire avec tact, mais parler à ton équipe, lui expliquer le contexte complet et lui demander de contribuer à résoudre le problème ne sont pas de mauvaises choses. Cela t'aide également à bâtir la confiance avec ton équipe. Pose la bonne question pour que tout le monde se lance et explore avec eux des solutions adaptées.

Garde le sens de l'humour

Lance une blague, ris bien, ça ne coûte rien, et on ne sait jamais, ça peut aider !

Recevoir de mauvaises nouvelles vaut mieux qu'en recevoir aucune

Personnellement, je préfère apprendre les très mauvaises nouvelles le plus tôt possible pour pouvoir formuler une réponse. De plus, si ton équipe ne se sent pas assez à l'aise pour te dire les mauvaises nouvelles rapidement, tu as peut-être un problème plus grave entre les mains — bien plus grave que la mauvaise nouvelle elle-même.

C'est à peu près tout ce que j'avais à dire. Je ne suis pas expert en la matière, donc cet article est davantage un partage de ma propre expérience qu'autre chose. As-tu quelque chose à partager ou à ajouter ? N'hésite pas à laisser tes commentaires ici ou à me contacter directement.

Cordialement, Chandler