Apprécier les différentes cultures d'entreprise, personnalités et modes de travail
Travailler au Japon, en Australie et en Inde m'a appris que le leadership efficace ne consiste pas à faire travailler tout le monde comme toi — il s'agit d'adapter ton style à chaque personne.
Chacun est différent, et c'est une réalité C'est particulièrement vrai si les membres de ton équipe viennent de cultures différentes avec des normes et des façons de faire des affaires différentes. Ça peut sembler évident, mais l'apprécier vraiment demande une grande sensibilité culturelle et de l'expérience à travailler avec d'autres êtres humains. Voici quelques exemples de domaines où tes collaborateurs peuvent différer les uns des autres et de toi :
- La perception de leur propre valeur
- Les aspirations de carrière
- La motivation au travail
- L'étape de vie
- La culture d'affaires du pays où ils ont grandi et travaillé
- Leur expérience professionnelle
Par exemple, les besoins et les priorités de quelqu'un dans la vingtaine et célibataire sont très différents de ceux de quelqu'un au milieu de la trentaine avec une famille. La façon dont ils choisissent où vivre, le type de travail qu'ils feront, les risques qu'ils prendront, leur gestion des finances personnelles, etc. Quelqu'un dans la vingtaine peut quitter son emploi sans en avoir un autre. Mais quelqu'un entre 35 et 40 ans avec une famille sera moins susceptible de le faire. Je connais une très talentueuse manager prénommée Sophie (ce n'est pas son vrai nom). Elle a progressé rapidement dans sa carrière et est devenue manager à un très jeune âge (au milieu de la vingtaine). Elle a beaucoup lutté avec le management d'équipe au début. Elle ne comprenait pas pourquoi les autres membres de l'équipe n'étaient pas aussi impliqués qu'elle dans le travail, ne faisaient pas les choses aussi vite ou ne les faisaient tout simplement pas comme elle le demandait. Je lui ai dit que c'était prévisible puisqu'elle débutait en management. Aussi, c'est peut-être une surprise, mais dans de nombreuses cultures asiatiques, l'âge joue encore un rôle important. Comme Sophie est très jeune par rapport aux autres membres de l'équipe, il est un peu difficile pour eux de la prendre au sérieux ou de la traiter comme leur manager. Le Japon, l'Australie et l'Inde ont des cultures d'affaires très différentes Il est tout à fait normal que tu doives t'adapter pour travailler avec des membres d'équipe venant du Japon, d'Australie ou d'Inde. La façon dont les gens dans différents pays peuvent se comporter varie beaucoup, depuis des choses aussi simples que :
- L'heure à laquelle ils préfèrent commencer et terminer leur journée de travail
- Comment ils répondent à une demande de leur supérieur
- Comment ils expriment leur accord ou désaccord : quand quelqu'un dit oui, ça peut simplement signifier qu'il a bien entendu ce que tu as dit, pas nécessairement qu'il est d'accord.
Comment apprendre à apprécier les différentes cultures d'entreprise et personnalités au sein de ton équipe ? Premièrement, c'est une question de prise de conscience et de reconnaissance. La diversité est une bonne chose, surtout dans un environnement d'équipe, car l'équipe peut être plus résiliente face au changement ou aux situations difficiles. Deuxièmement, c'est ta responsabilité en tant que manager d'adapter ton approche et ton style pour gérer et travailler efficacement avec tes collaborateurs, et non l'inverse. Troisièmement, tu n'apprendras pas à apprécier les différentes cultures d'entreprise dans des manuels, alors ne te fixe pas des objectifs trop ambitieux pour ensuite te flageller si tu ne les atteins pas. Ça prend du temps et de l'expérience concrète. Quatrièmement, présume la bonne foi. Cinquièmement, « cherche d'abord à comprendre, puis à être compris ». C'est tout pour moi.
Cordialement, Chandler
