"Les emails sans réponse me dérangent" – 24 heures avec Chandler Nguyen

Cet article a été publié à l'origine sur mumbrella Asia et décrit la façon dont je gère généralement ma journée.

6h00 : Exercice pour le corps et l'esprit

Avec un enfant en école primaire, je me lève assez tôt chaque jour. La première chose que je fais, c'est de méditer pendant environ 15 minutes pour libérer mon esprit. Ensuite, je pars courir. Cette heure ne me donne pas seulement de l'énergie pour la journée, elle m'apporte aussi la sérénité.

J'essaie de commencer la journée avec une routine prévisible, car chaque journée est unique et pleine de surprises depuis qu'Essence ne cesse de croître d'année en année — l'année dernière seulement, nous avons doublé notre empreinte en APAC.

8h00 : Se mettre à jour sur les marchés

Sur le chemin du travail, je lis le Wall Street Journal et Bloomberg. Cela m'aide à comprendre les marchés, les économies mondiales et régionales, et comment elles peuvent potentiellement impacter les activités de nos clients. Souvent, ces évolutions concurrentielles peuvent avoir des répercussions en cascade sur les plans marketing.

8h30 : Les emails sans réponse me dérangent

J'aime commencer ma journée de travail tôt, avec peu de distractions. Une activité incontournable — sur laquelle je consacre près d'une heure le matin — est de lire, répondre ou archiver les emails reçus pendant la nuit de nos clients et équipes à l'échelle mondiale.

J'ai pris l'habitude de décider rapidement ce que je veux faire d'un email (archiver, répondre, besoin de réflexion supplémentaire) pour m'assurer que ma boîte mail contient toujours moins de cinq à dix éléments. Les emails sans réponse me dérangent et je crois en la fermeture de ces boucles en temps opportun.

9h30 : Le temps d'un "bilan de climat"

J'adore me promener dans les bureaux et interagir avec mes collègues et mon équipe. Cela me donne rapidement une idée du climat général dans chaque groupe et me permet d'identifier les domaines potentiels sur lesquels je dois faire un suivi, en face à face. Me voir rappelle également à mes équipes de signaler tout problème urgent nécessitant une attention immédiate.

Par ailleurs, faire des blagues et rire avec l'équipe le matin est vraiment agréable.

10h00 : Réunions et engagements clients

Les matinées sont principalement dédiées aux points réguliers avec nos contacts clients seniors dans la région, pour s'assurer que nos priorités sont sur la bonne voie, et pour que je puisse fournir une analyse approfondie de tout programme majeur de niveau un, selon les besoins.

La partie centrale de mon rôle consiste à concrétiser notre proposition de valeur produit à travers les marchés, à l'intérieur et à l'extérieur d'Essence, et auprès de nos partenaires agences. Cela implique d'interagir avec les responsables clients régionaux seniors pour définir ce qui vient ensuite pour leur stratégie médias, et comprendre leurs besoins et défis en évolution.

Une fois que les priorités annuelles du client sont revues et finalisées dans le cadre de leur plan pluriannuel, je travaille avec nos fonctions spécialisées pour les concrétiser.

12h00 : L'heure du déjeuner

Je n'ai pas encore fini la dernière saison de "Last Week Tonight with John Oliver". C'est l'occasion de prendre ma soupe chinoise habituelle pour le déjeuner et de profiter des deux derniers épisodes. J'adore cette émission sur HBO et je suis John Oliver depuis quelques années.

14h00 : Le temps du coaching en situation réelle

L'une des plus grandes satisfactions que je retire de mon travail est de pouvoir passer du temps à diriger et coacher notre équipe dans neuf bureaux et de les voir évoluer au fil des années.

Oui, cela implique pas mal de voyages dans la région, mais cela fait partie du travail. Nous utilisons la vidéoconférence chaque jour, mais rien ne remplace vraiment le contact en personne.

Je m'implique dans les présentations ou campagnes globales, régionales ou nationales critiques au début ou à la toute fin, juste avant les présentations externes. Au début, je travaille avec l'équipe pour créer le message global, la narration et le plan détaillé adapté aux besoins du public cible.

Lors des bilans trimestriels ou des analyses post-campagne importantes, j'interviens à nouveau pour aider à structurer l'histoire globale et m'assurer que nous avons sélectionné les insights les plus importants et actionnables avec le plus grand impact pour nos clients.

Rester au courant des campagnes clients me permet de maintenir le cap sur les livrables et de garantir que des travaux sans faille et de qualité sont livrés à chaque fois.

16h00 : Le temps de la synchronisation

Se connecter et brainstormer avec les autres responsables d'activités et de pratiques dans la région est stimulant et constitue une partie essentielle de la journée. À mesure que l'organisation grandit, nous avons développé des capacités plus spécialisées ; des réunions régulières sur des ensembles d'objectifs communs permettent de briser les silos et de trouver des solutions.

18h00 : Le temps en famille

Les moments de qualité en famille sont la meilleure façon de décompresser. Je dîne à la maison avec ma femme et ma fille, et nous parlons de comment s'est passée la journée de chacun.

Aujourd'hui, ma fille est très excitée d'avoir été invitée à la fête d'anniversaire de sa nouvelle camarade de classe la semaine prochaine. Pour ma part, je suis heureux de savoir qu'elle s'est déjà fait quelques amis après seulement deux semaines dans une nouvelle école.

21h00 : Se préparer pour dormir

Après le dîner, on vérifie rapidement les devoirs de ma fille et on l'aide à préparer la journée suivante à l'école. Je suis content de constater que ma fille peut maintenant préparer son cartable toute seule.

On pose tous nos téléphones loin pour profiter d'un sommeil réparateur.

Cordialement, Chandler