Pourquoi bien se comporter est la première étape pour devenir quelqu'un digne d'être suivi

En disant bien se comporter, j'entends la règle d'or : traite les autres comme tu voudrais être traité.

Je conviens qu'il y a sans doute des nuances et des différences, notamment entre des civilisations comme l'Occident ou la Chine (couvrant des pays comme la Chine, le Vietnam ou la Corée) ou l'Islam, le Japon ou l'Inde, etc. Il existe des valeurs universelles fondamentales qui transcendent les cultures.

Le test du journal est un excellent moyen de t'aider à déterminer si ton comportement est acceptable. Imagine simplement comment tu te sentirais si ton comportement était publié dans le journal local ou la newsletter interne de l'entreprise. Te comporterais-tu encore de la même façon ? Si non, il vaut probablement mieux éviter ce comportement particulier.

Voici quelques recommandations pratiques, principalement si tu travailles dans un environnement multinational.

La maîtrise de l'anglais n'est pas égale à la qualité des pensées/idées

Bien que l'anglais soit considéré comme la norme mondiale pour les affaires, beaucoup de personnes ne sont pas complètement fluentes. L'avenir du langage des affaires semble incertain maintenant que de plus en plus de personnes apprennent d'autres langues. Par exemple, le chinois commence à prendre de l'ampleur parce que c'est la deuxième économie mondiale.

Même si tu peux parler couramment une langue étrangère, cela ne garantit pas que tes pensées et idées sont de haute qualité. Si tu en doutes, essaie de communiquer ces mêmes pensées dans une autre langue. Avec cette logique en tête, montre de la patience envers ceux qui ne parlent pas anglais comme langue maternelle — cela leur demande plus d'effort de communiquer verbalement avec toi, mais le respect est finalement montré et reçu en retour. J'ai moi-même appris de formidables idées de personnes de cultures variées !

Comprendre et apprécier les différentes normes culturelles

Le monde étant de plus en plus connecté chaque jour, il n'est pas rare d'avoir des collègues de différentes cultures. Une différence majeure entre l'Est et l'Ouest est l'individualisme versus le collectivisme.

Par exemple, beaucoup de professionnels de la société occidentale ont trouvé les réunions dans les pays orientaux (surtout en Asie de l'Est) « déconcertantes » et « étranges ». Les gens ne parlent souvent pas beaucoup ni ne posent de questions lors de la réunion. Ils ne s'engagent pas non plus dans une conversation conflictuelle. Cela ne signifie pas qu'ils sont passifs ou n'ont pas de point de vue. Ils en ont. C'est juste que culturellement, ils conduisent leurs réunions d'affaires ou expriment leur opinion différemment. Sois donc attentif à cela et ne suppose ni une compréhension complète ni un alignement si tu n'entends aucune objection lors de la réunion.

« Ceux qui parlent ne savent pas. Ceux qui savent ne parlent pas. » - Lao Tzu (Chine)

« Le vent hurle, mais la montagne reste immobile. » - Proverbe japonais

« Cherche d'abord à comprendre, puis à être compris » du livre « Les 7 habitudes des gens très efficaces » de Stephen Covey.

Suppose d'abord et avant tout une intention positive, jusqu'à preuve du contraire

Dans le monde des affaires, nous rencontrons souvent des décisions qui nous déconcertent ou semblent même folles au premier abord. Ce problème deviendra de plus en plus grave à mesure que les équipes opèrent de plus en plus en silos, communiquant uniquement au sein de leurs propres groupes plutôt qu'entre eux.

Je crois que, étant donné la façon dont la plupart des entreprises construisent leur processus d'entretien pour tester l'adéquation au poste et à la culture, nous pouvons supposer en toute sécurité que nos coéquipiers sont à la fois passionnés et talentueux. De plus, dans la plupart des cas, les différentes équipes au sein d'une entreprise partagent un objectif commun.

Avec ces deux fondamentaux principaux, il est logique de partir du principe que nos coéquipiers ont réfléchi attentivement à leurs décisions, en fonction de ce qu'ils savaient à ce moment-là, et en ont tiré le meilleur. Il y a aussi de bonnes chances que si nous étions à leur place, avec le même contexte, nous aurions pris la même décision. N'oublie pas que tes coéquipiers veulent que ça marche autant que toi.

« Supposer une intention positive » n'est pas facile au début, mais cela devient plus naturel avec le temps. Si tu constates que ta réaction émotionnelle initiale est forte, essaie d'y dormir dessus. Résiste à l'envie de dire quelque chose ou de prendre une décision immédiatement. Je sais que ça peut être tentant et même satisfaisant de lâcher ta « colère », mais ce sentiment peut ne pas durer longtemps :)

Le plus souvent, nous pouvons élargir notre compréhension — et par conséquent trouver une solution plus complète — en supposant que les autres membres de l'équipe ont des raisons derrière ce qui semblait initialement des « décisions folles ».

Il pourrait même y avoir des exemples triviaux comme lorsque tes coéquipiers ne te répondent pas à temps : au lieu de penser qu'il/elle est paresseux/paresseuse, tu pourrais supposer qu'il/elle a quelque chose de plus urgent à gérer et que dès le premier moment approprié, il/elle te répondrait.

Je ne suggère pas que ce qui précède est vrai pour chaque organisation ou personne. La politique d'entreprise et les agendas personnels peuvent parfois amener les gens à prendre des décisions qui ne bénéficieraient pas à l'équipe dans son ensemble. Cependant, plutôt que d'être découragé par cela, essaie de le comprendre afin de pouvoir en tenir compte dans ton approche/solution.

C'est tout de ma part.

As-tu vécu l'écart de communication culturelle que j'ai décrit ci-dessus — surtout lors de réunions entre des équipes orientales et occidentales ? Comment l'as-tu géré ? J'adorerais entendre tes histoires.

Cordialement,

Chandler