La nécessité de contrôler tes pensées et émotions négatives en tant que manager

Je dois être honnête — cet article vient d'une expérience personnelle, pas d'un manuel de management. Au fil des années à gérer des équipes à Singapour et maintenant aux États-Unis, j'ai eu des jours où je suis entré au bureau en portant le stress d'un client difficile, d'une réduction de budget, ou simplement de la vie en général. Et à chaque fois, je pouvais sentir l'atmosphère changer. Les gens devenaient plus silencieux. Moins de questions. Des emails plus prudents. Il m'a fallu un temps embarrassamment long pour établir le lien.

Ton équipe prend des repères de toi. Si tu es en colère ou agité, ils le remarquent — et ils commencent à s'inquiéter de ce qui se passe. Plus tu es bouleversé, plus tout le monde marche sur des œufs. Ils deviennent hésitants à poser des questions ou à objecter, par peur d'aggraver les choses. Je pense que la plupart des managers ne réalisent pas à quel point leur humeur transparaît, même quand ils pensent la cacher bien.

Pense à quand tu étais junior. Comment la mauvaise humeur de ton manager t'affectait-il ? Je me souviens clairement — il y a eu une période au début de ma carrière dans la publicité où mon patron venait au bureau visiblement frustré, et toute l'équipe... se fermait. Nous passions plus d'énergie à lire son humeur qu'à faire du vrai travail. Je me suis promis de ne pas être ce manager. Spoiler : j'ai été ce manager bien plus souvent que je ne voudrais l'admettre T.T

Les données le confirment

Il y a des études des dernières décennies suggérant que le climat de travail a un impact direct sur les performances de l'équipe et les résultats financiers de l'entreprise, comme noté dans « Managers who lead: a handbook for improving health services ».

Voici le chiffre qui m'a marqué : quand la satisfaction au travail baisse de 1 %, les résultats financiers de l'entreprise baissent de 2,5 %. C'est un multiplicateur important. Donc ça paye littéralement d'être conscient de tes émotions et de faire quelque chose quand elles s'emballent.

Ce qui m'a aidé

J'ai quelques choses qui fonctionnent pour moi, bien que je doive préciser que je suis encore très étudiant dans ce domaine :

Méditation et pleine conscience. J'ai commencé avec des applications de méditation guidée il y a quelques années, principalement par curiosité. J'étais sceptique au début (le truc « vider son esprit » semblait un peu abstrait), mais avec le temps ça m'a aidé à remarquer quand mes pensées s'emballaient avant qu'elles ne détournent mon comportement. Même cinq minutes le matin font une différence pour moi. Tes résultats peuvent varier :)

S'attaquer à la cause profonde. Ça semble évident, mais je pense que beaucoup d'entre nous (moi y compris) ont tendance à rester avec le stress plutôt que d'y faire face. Si je suis stressé à propos d'un projet, j'essaie d'en parler à mon manager — même si la conversation est inconfortable. Si je suis préoccupé par les performances d'un membre de l'équipe, je planifie un entretien individuel plutôt que de laisser ça s'envenimer. L'anxiété de l'évitement est presque toujours pire que la conversation réelle.

Séparation physique. Quand je me retrouve dans un mauvais état d'esprit avant une réunion d'équipe, je fais une promenade. Même juste autour du pâté de maisons. À Singapour, ce serait une promenade jusqu'au hawker center pour un kopi. Ici dans la Bay Area, c'est généralement un tour dans le quartier. Ça semble simple, mais bouger physiquement remet quelque chose dans mon cerveau.

Être transparent (sélectivement). J'ai trouvé que dire quelque chose comme « Hé, j'ai une matinée difficile — ça n'a rien à voir avec toi ou le travail » va loin. Ça ne te fait pas paraître faible. Si quoi que ce soit, je pense que ça construit la confiance parce que ton équipe n'est pas laissée à deviner.

La conclusion

Les pensées et émotions négatives sont tout à fait normales — nous sommes humains. Mais en tant que manager, je pense que tu dois à ton équipe d'être au moins conscient de la façon dont tes émotions affectent les personnes autour de toi. Ça rejoint directement ce que j'ai écrit dans pourquoi bien se comporter est la première étape du leadership — et dans montrer à ton équipe que tu te soucies d'elle. Tu n'as pas besoin d'être un maître Zen. Tu dois juste te soucier assez pour remarquer quand ta mauvaise journée devient la mauvaise journée de tout le monde.

Je travaille encore là-dessus, honnêtement. Certaines semaines sont meilleures que d'autres.

L'humeur de ton manager a-t-elle jamais affecté ta façon de travailler ? Ou si tu es manager, que fais-tu pour garder tes émotions sous contrôle ?

Cordialement,

Chandler