Fixer des attentes élevées pour les membres de ton équipe

Fixer des attentes élevées pour les membres de ton équipe est l'une des choses les plus importantes qu'un chef d'équipe puisse faire. Je pense que beaucoup de nouveaux managers sous-estiment cela. En ayant des attentes élevées, tu envoies le message que tu crois en ton équipe et que tu t'attends à ce qu'elle accomplisse de grandes choses. D'après mon expérience, cela peut motiver les membres de l'équipe à travailler plus dur et à accomplir plus qu'ils ne pensaient possible.

Comment fixer des attentes élevées pour les membres de ton équipe

Il y a quelques éléments à garder à l'esprit lors de la fixation d'attentes élevées pour tes membres d'équipe. Premièrement, il est important d'être clair sur ce que tu attends de chaque membre de l'équipe. Assure-toi que tout le monde comprend ses rôles et responsabilités et ce qu'on attend de lui.

Cela doit être fait avant que le travail commence, pas pendant ou après. Fixer des attentes claires aide à réduire l'ambiguïté, et ton équipe sait exactement ce que tu attends d'elle pour chaque tâche/projet. Tu seras surpris d'apprendre que personne ne peut lire dans ton esprit. En tant que manager, c'est à toi de t'assurer que ton attente est efficacement communiquée et comprise. Par exemple, quand je travaille sur les prévisions annuelles avec mes équipes dans différents bureaux, je crée un processus, un programme de formation et une liste de contrôle pour m'assurer que tout le monde comprend la demande. La liste couvre également les questions fréquemment posées par nos parties prenantes internes/externes. C'est parce que pour maintenir une qualité constante dans plusieurs bureaux, et pour que je n'aie pas à former personnellement chaque fois qu'un nouveau membre d'équipe rejoint l'équipe, nous avons besoin que tout le monde comprenne à quoi ressemble un travail bien fait.

Sur la base des attentes du client, je demande parfois même à mon équipe de m'expliquer un élément parmi plus d'un millier de lignes dans le fichier de prévision. Je ne le fais pas parce que c'est amusant. C'est parce que c'est l'attente externe, et je veux préparer l'équipe pour le succès.

Deuxièmement, il est important de fixer des attentes réalistes. Si tu fixes des objectifs trop élevés, les membres de l'équipe peuvent se décourager et abandonner.

Bien que tu fixes des attentes élevées, c'est ta responsabilité d'estimer si ton équipe peut y parvenir ou d'intervenir si nécessaire. Cela permet de s'assurer que la livraison globale répond aux attentes du client ou internes en termes de qualité et de délai.

Cela ne signifie pas non plus se plaindre constamment du travail de ton équipe. Tout le monde déteste les critiques non constructives. Cela ne signifie pas non plus déplacer la cible ou imposer des contraintes inutiles, qui ont un impact très minimal dans l'ensemble.

Les avantages d'avoir des attentes élevées pour les membres de ton équipe

Je pense que l'avantage le plus important est qu'il peut aider les membres de l'équipe à atteindre leur plein potentiel. Quand les gens savent que tu crois sincèrement qu'ils peuvent faire un excellent travail, ils ont tendance à se montrer à la hauteur. J'ai vu cela se produire de nombreuses fois dans les différentes équipes que j'ai gérées — quelqu'un qui semblait "ordinaire" au début a produit un travail exceptionnel une fois que les attentes ont été clairement définies et qu'ils ont compris à quoi ressemble un bon travail :)

Les défis d'avoir des attentes élevées pour les membres de ton équipe

Cependant, il y a aussi des défis. Un défi est qu'il peut être difficile de maintenir des attentes élevées dans le temps. À mesure que les membres de l'équipe deviennent plus à l'aise les uns avec les autres et avec l'environnement de travail, ils peuvent commencer à se relâcher ou à devenir complacents. J'ai vécu cela moi-même — cela demande un vrai effort pour maintenir la barre haute sans épuiser les gens.

Un autre défi est que fixer des attentes élevées peut parfois conduire à des conflits. Si les membres de l'équipe sentent qu'on leur demande constamment de faire plus qu'ils ne sont capables, ils peuvent devenir ressentis. Je pense que la clé ici est la communication. Quand je sens que quelqu'un a du mal, j'essaie d'avoir une conversation honnête en tête-à-tête pour comprendre où il en est et quel soutien il a besoin. (J'en ai écrit plus dans mon post sur guider les non-performeurs vers le succès.) Ce n'est pas toujours facile, mais c'est nécessaire.

Conseils supplémentaires sur la gestion d'équipe et le leadership

Tu peux consulter des conseils supplémentaires que j'ai écrits sur la gestion d'équipe et le leadership ici.

C'est tout de ma part. Comment équilibres-tu la définition d'attentes élevées avec le réalisme quant à la capacité de ton équipe ? J'adorerais entendre ton approche.

Cordialement,

Chandler