Apprendre à conduire des entretiens (pour les managers débutants)

Ce n'est qu'une question de temps avant qu'on te demande de mener des entretiens en tant que manager pour faire grandir ton équipe ou ton entreprise. J'ai encadré plusieurs managers qui maîtrisent les entretiens avec de jeunes diplômés mais qui ont du mal à évaluer des candidats ayant quelques années d'expérience. Ce post donne des conseils pour améliorer cet ensemble de compétences pour un manager débutant.

Prendre le temps de s'aligner sur ce que ton équipe recherche

Avant d'interviewer un candidat, tu dois être très clair sur ce que ton équipe recherche. Cela aidera à garantir un meilleur processus d'entretien et te donnera également la capacité de repérer de bons candidats qui pourraient contribuer positivement à ton entreprise ou projet.

J'encourage l'équipe d'entretien à comprendre le besoin commercial et le timing derrière les postes ouverts. Si tu as un besoin commercial critique et que tu dois décider dans un délai spécifique, cela aidera à affiner ton approche et tes critères de sélection.

• S'aligner avec ton équipe (y compris ton manager) sur les expériences, connaissances et compétences indispensables et celles qui seraient souhaitables chez les candidats est crucial. Idéalement, tu les classeras également par ordre d'importance.
• Le candidat "parfait", comme un partenaire de vie parfait, est rarement voire impossible à trouver. Donc prendre ce temps supplémentaire maintenant pour réfléchir à ce que tu valorises le plus chez un employé te fera gagner un temps considérable et réduira les désaccords sur les candidats plus tard.
• Cela fournit donc non seulement une excellente occasion à toute l'équipe d'entretien de mieux comprendre la description de poste, mais c'est particulièrement vrai quand tu as quelqu'un d'une autre équipe qui participe à l'entretien.

Alignement approprié des rôles des intervieweurs

Les entretiens sont un effort d'équipe, chaque personne assumant une responsabilité différente. Si tu es un manager débutant, avoir d'autres personnes à tes côtés pour aider à conduire les entretiens compensera tout manque d'expérience dans ce domaine. Assieds-toi avec tes membres d'équipe et décidez du rôle que chacun jouera. Évalueras-tu les compétences de base des candidats, l'adéquation culturelle, l'adéquation client ou les connaissances liées au poste ? Ou autre chose entièrement ?

Avec tout le monde qui avance si vite, il est facile de négliger cette étape et de découvrir plus tard que vous faites tous des entretiens sur la même chose. Pour éviter de rater des informations cruciales par la suite, prends ton temps avec ce processus et assure-toi d'avoir différentes questions adaptées spécifiquement aux différents rôles et niveaux d'ancienneté.

Apprécier le temps et les efforts du candidat

Être intervieweur ne vient pas naturellement à tout le monde, et tu as probablement dû passer par un certain nombre d'entretiens toi-même avant d'en devenir un. À ce titre, il est important de montrer de l'appréciation pour le temps et les efforts du candidat, comme tu aurais voulu que quelqu'un le fasse pour toi. N'oublie jamais de lire attentivement son CV avant l'entretien afin de pouvoir remarquer toute expérience pertinente qu'il pourrait avoir pour le poste que tu cherches à pourvoir.

Comme le candidat est probablement anxieux et essaie d'être ponctuel, arrive à l'heure ou même quelques minutes en avance. La plupart des candidats s'attendent à ce que tu aies une idée de quelles sont les prochaines étapes pour eux et qui ils rencontreront ensuite — si tu n'es pas sûr, demande à ton manager. De cette façon, les deux parties peuvent être alignées sur la meilleure façon de communiquer sur la progression du processus.

Observer l'entretien de quelqu'un d'autre

C'est peut-être l'une des meilleures façons d'apprendre à interviewer. Si on te donne la chance d'observer l'entretien de ton manager, essaie les étapes suivantes :

Avant l'entretien :

• Ensemble, passe 15 à 20 minutes à parcourir le CV et à décider du rôle que chaque personne jouera pendant l'entretien.
• Il est bon de comprendre comment ton manager structure ses questions pour se concentrer sur les domaines d'intérêt critiques après avoir vu le CV du candidat.

Pendant l'entretien :

• Pratique l'écoute active.
• Maintenant que tu n'es pas celui qui pose les questions, remarque comment elles sont posées et répondues à la place. Fais également attention au langage corporel du candidat pendant ce temps.

Après l'entretien :

• Passe à nouveau 15 à 20 minutes à discuter du candidat ensemble.
• Tous les intervieweurs devraient exprimer honnêtement leurs pensées sur le candidat.
• C'est là que tu commences à voir des différences d'opinion, et c'est une excellente façon d'apprendre. Pour la même question et la même réponse, ton impression peut différer significativement de celle de l'intervieweur, et c'est normal. L'essentiel est d'en parler ensemble et d'apprendre.

Rechercher l'adéquation culturelle et la diversité de l'équipe

Si tu es un manager débutant, il est naturel que l'évaluation de l'adéquation culturelle puisse être difficile. Mais ne t'inquiète pas — nous y avons tous été. La chose la plus importante à garder à l'esprit est que tu devrais toujours savoir quel type de culture ton entreprise essaie de construire ou de maintenir. De cette façon, quand vient le temps d'embaucher quelqu'un de nouveau, tu auras une bonne idée s'il conviendrait bien à l'équipe. Si tu n'es pas sûr de la culture de ton entreprise, demande simplement à ton responsable hiérarchique ou même au PDG — il y a de bonnes chances qu'ils ne s'opposent pas à te l'expliquer si tu les attrapes au bon moment.

J'encourage à séparer les entretiens pour ceux qui sont capables/expérimentés dans un certain domaine de ceux qui correspondent bien à la culture, car ils ont tendance à partir dans des directions différentes. De plus, je crois fermement en la diversité des équipes car elle les rend plus adaptables et plus fortes dans l'ensemble. (J'en ai écrit plus dans laisser ton équipe être elle-même au travail.) Ayant géré des équipes dans différents pays en Asie et aux États-Unis, je peux te dire que les équipes diversifiées apportent des perspectives que tu ne peux tout simplement pas obtenir d'un groupe homogène :)

N'aie pas peur d'interviewer des personnes d'horizons différents et prends le temps de comprendre leurs perspectives.

Au final, les compétences en entretien sont quelque chose qui peut être développé et amélioré avec le temps. Je n'étais pas bon dans ce domaine quand j'ai commencé non plus. Mais plus tu le fais, mieux tu deviens. Et observer quelqu'un d'expérimenté est probablement la façon la plus rapide d'apprendre — j'aurais aimé le faire plus tôt dans ma carrière :P

Quel a été ton plus grand défi lors des entretiens avec des candidats ? As-tu trouvé des astuces qui fonctionnent bien pour toi ? J'adorerais entendre.

Cordialement,

Chandler