ChatGPT va-t-il remplacer Google ?

La réponse courte est Non, pas à moyen terme, et ce post explique pourquoi.

Contexte : depuis l'introduction de ChatGPT mercredi dernier, il y a eu un niveau d'intérêt/discussion immense en ligne sur ses capacités et l'impact potentiel sur d'autres entreprises ou la société.

L'un des principaux cas d'usage mentionnés est que les gens utiliseront ChatGPT plutôt que Google pour faire des recherches. Ce cas d'usage a également été mentionné dans le dernier épisode du podcast All In. Pour être juste, le flux d'utilisation de ChatGPT est très convivial. Sa réponse semble déterministe. Et c'est très attrayant pour notre cerveau humain, qui préfère les raccourcis. Pourquoi faire des recherches approfondies quand je peux obtenir la réponse unique et meilleure tout de suite ?

Eh bien, la réponse est que la capacité actuelle de ChatGPT est sévèrement limitée par rapport à Google Search, et la recherche est difficile. Ben Thompson a écrit un excellent article viral ici sur les limites de ChatGPT.

Mise à jour jan. 2023 : Cette semaine, certains médias ont rapporté que Microsoft travaille à intégrer des fonctionnalités ChatGPT dans Bing Search. Voici mes pensées sur l'intégration de Microsoft et ChatGPT/OpenAI.

Le contenu web est bien plus que du texte

J'espère que ce point n'est pas controversé. Regarde combien de temps nous passons sur YouTube, TikTok, Instagram, Disney+, Netflix, etc.

Donc pour être un vrai concurrent de Google, ChatGPT/OpenAI doit être capable d'indexer et de comprendre le web au-delà du texte. Et aussi, Google a beaucoup d'informations sur la vie réelle aussi, de Google Maps et Google Earth aux livres, etc.

Trouver la bonne réponse

En matière de recherche, être capable d'indexer le web n'est qu'une partie des défis. L'autre grand défi consiste à déterminer quel contenu (alias réponse) est le plus pertinent pour un utilisateur particulier, à un moment particulier, dans une géolocalisation particulière sur terre, et (avec l'historique de recherche activé) basé sur le comportement de recherche passé de l'utilisateur. Quand Google est sûr de la réponse, il te présente la réponse Knowledge Graph, alias la meilleure réponse unique (quelqu'un, vérifie-moi là-dessus. Je ne me souviens pas exactement si Knowledge Graph est le terme correct, mais je sais que Google fait ça). Souvent, la réponse n'est pas simple et nécessite une analyse plus approfondie sous plusieurs angles et à partir de plusieurs sources. La machine doit aussi savoir quelle source est plus fiable qu'une autre. Il y a de nombreuses années, Google est devenu beaucoup plus populaire que Yahoo Search grâce à son algorithme PageRank breveté, qui permettait à Google de prendre en compte la fiabilité de différents sites au-delà du texte sur le site. Depuis, je suis sûr que la machine Google s'est améliorée de nombreuses fois.

Google a déjà LaMDA

Si ce n'est pas encore clair, je ne suis pas un expert en IA :D Ma compréhension est que la capacité de LaMDA est similaire à ChatGPT ou même meilleure. Le contenu d'entraînement de ChatGPT est limité à fin 2021 seulement et inclut uniquement du texte. LaMDA bénéficie de la totalité de la machine IA de Google et de la richesse des données.

Je ne sais pas si LaMDA a une interface utilisateur publique similaire à ChatGPT, donc la déclaration ci-dessus est subjective.

Mais pourquoi les gens pensent/parlent-ils de la possibilité d'utiliser ChatGPT au lieu de Google ?

Mon hypothèse est que, en tant qu'être humain (avec la façon dont notre cerveau a évolué au cours de milliers d'années), il est étrangement satisfaisant de recevoir une réponse unique et simple de façon autoritaire quand on pose une question (selon Thinking Fast and Slow de Daniel Kahneman). Nous ne voulons pas parcourir plusieurs sources/sites pour trouver la réponse que nous cherchons. Souvent, même après avoir cliqué sur les résultats de recherche de Google, nous ne pouvons même pas localiser la réponse sur le site web lui-même. C'est beaucoup plus simple (moins taxant pour le cerveau) pour nous d'accepter la réponse donnée par ChatGPT. Par chance, j'ai rencontré un certain nombre de réponses manifestement erronées de ChatGPT pour me donner l'impression que je dois prendre ses réponses avec beaucoup de recul. :P

Donc sur ce point, je pense que Google peut réfléchir davantage à l'expérience utilisateur/interface utilisateur ou fournir une interface utilisateur finale à LaMDA pour que le public puisse l'essayer.

La qualité de la recherche (ou la qualité de la réponse) n'équivaut pas à l'utilisation et à l'adoption

Il y a longtemps, certains d'entre nous se souviennent encore de nombreuses comparaisons directes entre la page de résultats de moteur de recherche de Bing et Google. Dans de nombreux tests en aveugle, les utilisateurs ont été invités à classer quels résultats de recherche étaient les plus pertinents par rapport à ce qu'ils recherchaient. Et si je me souviens bien, la différence entre Google et Bing était faible. Cependant, la part de marché de Bing n'a jamais décollé, même aux États-Unis. Bien sûr, de nombreux facteurs ont contribué à ce résultat. Mais cela démontre que avoir la bonne réponse ne signifie pas automatiquement que ChatGPT peut remplacer Google à moyen terme (sans parler du court terme).

En conclusion, je ne pense pas que ChatGPT va remplacer Google à moyen terme. Loin de là. Cependant, ce que ChatGPT démontre, c'est qu'il y a un vrai besoin de la part des internautes d'avoir un moyen/interface plus simple pour trouver la réponse que nous cherchons ; ou de demander à la machine d'effectuer certaines tâches pour nous. Ce besoin deviendra de plus en plus prégnant à mesure que nous serons bombardés de plus en plus d'informations chaque jour.

Qu'en penses-tu ? As-tu déjà utilisé ChatGPT à la place de Google pour quelque chose, ou la recherche reste-t-elle ton outil de prédilection ?

Cordialement,

Chandler