L'intégration Bing-OpenAI : un changement de la donne dans la technologie des moteurs de recherche ?

Aujourd'hui, Microsoft a dévoilé la première itération de l'intégration Bing-OpenAI, avec davantage d'intégrations des capacités OpenAI dans Office en préparation. En tant que quelqu'un qui a passé la majeure partie de sa carrière dans le marketing de moteurs de recherche, je dois dire que cette annonce m'a beaucoup enthousiasmé :D Elle a capté beaucoup d'attention grâce à la popularité d'OpenAI/ChatGPT au cours des deux derniers mois.

Dans son interview avec le WSJ, le PDG de Microsoft Satya Nadella a clairement indiqué qu'ils s'attaquent aux parts de marché de Google dans les moteurs de recherche avec cette intégration/partenariat. D'après les rapports financiers publics de Google, nous savons que la majorité des revenus de Google provient de la publicité, dont la plupart est issue des annonces de recherche. Donc tout petit changement dans les parts de marché des moteurs de recherche de Google pourrait impacter le chiffre d'affaires et le résultat net de Google.

Dans mon article précédent sur pourquoi je pense que ChatGPT n'est pas un vrai concurrent en tant que moteur de recherche, j'ai souligné trois obstacles principaux :

1. ChatGPT devra indexer le contenu web au-delà du texte (comme les vidéos, les avis et autres contenus)
2. Les données d'entraînement de ChatGPT sont anciennes (données de 2021) et ne sont pas en temps réel. Cela ne fonctionnera pas pour la recherche car beaucoup de requêtes de recherche nécessitent des données en temps réel.
3. Le modèle ChatGPT ne sait pas quelle source de données/quel article est plus fiable/faisant plus autorité que les autres. Donc bien que ChatGPT puisse donner des réponses très confiantes, les réponses sont souvent erronées.

Avec l'intégration Microsoft Bing, tous ces obstacles sont (presque) levés. Bing peut aider ChatGPT à indexer le web au-delà du texte avec des données en temps réel. L'algorithme de recherche Bing peut aider ChatGPT/OpenAI à comprendre quelle source de données est plus fiable/faisant plus autorité que les autres.

La question est donc maintenant de savoir si cette intégration (et les itérations suivantes) est suffisante pour encourager les utilisateurs finaux à passer :

• De l'utilisation de Google Search À l'utilisation de Bing Chat pour chercher, compte tenu de la nature conversationnelle
• De l'utilisation de l'application Google Search sur les appareils mobiles À l'utilisation de l'application Bing grâce à son intégration native avec ChatGPT/OpenAI
• De l'utilisation de Chrome À l'utilisation du navigateur Microsoft Edge car ils peuvent utiliser les fonctionnalités ChatGPT gratuitement

Si la croissance des utilisateurs de ChatGPT est une indication, Google a des raisons de s'inquiéter. (ChatGPT est l'application/logiciel qui a atteint 1 million d'utilisateurs le plus rapidement de l'histoire, et il est estimé qu'il atteindra 100 millions de MAU deux mois après son lancement.)

Bien que ChatGPT ait commencé à offrir un plan payant à $20/mois, le fait que leurs serveurs soient encore sous pression montre que la demande pour leur produit est élevée.

De plus, dans le passé, nous avons vu de nombreux tests à l'aveugle pour comparer les résultats de Google et Bing. La différence était faible (dans le passé), et il n'était pas évident pour les utilisateurs quel moteur de recherche ils consultaient. Donc l'énorme écart actuel entre la part de marché des moteurs de recherche de Google et celle de Bing a beaucoup à voir avec la perception des utilisateurs, leur préférence, leur habitude et peut-être la force des canaux de distribution de Google (c'est-à-dire être le moteur de recherche par défaut sur Safari, Chrome, et même Firefox dans le passé).

Compte tenu du contexte ci-dessus, de l'enthousiasme derrière ChatGPT et OpenAI, il est compréhensible que Satya soit très optimiste quant à cette nouvelle « course ».

Google ne reste pas immobile, bien sûr. Sundar Pichai (PDG de Google) a annoncé hier qu'ils introduiraient BARD dans les prochaines semaines. Bard est un service d'IA conversationnel expérimental propulsé par LaMDA, la version de Google de ChatGPT, qu'ils ont présenté il y a deux ans. J'ai hâte d'essayer BARD dès que possible.

La nouvelle interface utilisateur de Bing doit encore être améliorée

En essayant le nouveau Bing Search avec la boîte de chat sur le côté droit, je ne suis pas entièrement convaincu que c'est la meilleure expérience utilisateur ou que c'est différent du panneau de connaissances de Google. Tu peux l'essayer toi-même en allant sur Bing ou en regardant les photos prises par The Verge ici. (Avec un gros bémol, j'utilise Chrome car Microsoft Edge refuse de fonctionner sur mon Mac. T.T J'ai choisi la bonne version de puce et j'ai essayé de réinstaller deux fois.)

Après quelques essais avec différentes requêtes longues, la réponse du côté droit ne s'est déclenchée que quelques fois pour moi. Et quand elle s'est déclenchée, la réponse n'était pas ce que j'attendais d'une expérience de type ChatGPT. Les réponses semblent « entre » les résultats de recherche typiques et les réponses de ChatGPT. Cela le rend maladroit. Bing recueille les retours des utilisateurs, cependant, donc j'espère que l'interface s'améliorera. Je comprends qu'il n'est pas simple de concevoir une interface appropriée pour un moteur de recherche différent d'une interface de type ChatGPT.

Une expérience pratique avec Bing Chat est nécessaire

Je suis encore sur la liste d'attente pour essayer Bing Chat, donc je ne peux pas commenter beaucoup sur la façon dont cela se ressent en pratique. D'après ce que Joanna Stern (du WSJ) nous a montré dans son enregistrement vidéo, Bing Chat peut essentiellement effectuer les mêmes fonctions que ChatGPT mais avec des données en temps réel d'Internet. C'est énorme ! D'après ce que Dena Saunders (Tech Lead en ingénierie Bing) a décrit au niveau technique, l'affirmation « La recherche changera pour toujours » n'est pas exagérée.

Bing Chat fournit des sources de référence sous ses réponses pour informer les utilisateurs d'où provient la « vérité » ou la « connaissance » réelle.

Une façon intelligente d'améliorer la distribution de Bing

J'ai rejoint la liste d'attente pour essayer Bing Chat, et à la fin du processus, voici le message que j'ai reçu.

C'est assez intelligent selon moi car :

• Cela aide Microsoft à motiver les gens à installer Edge et à l'essayer
• À installer l'application Bing sur leur téléphone
• C'est gratuit pour Microsoft

Qu'en est-il du référencement naturel ?

Il y a de nombreux articles sur la façon dont l'usage de type chat impactera les revenus de la publicité payante car il n'est pas facile de concevoir des annonces qui s'intègrent naturellement dans cette expérience, et je suis d'accord. Je pense aussi que l'usage de type chat aura un impact majeur sur le référencement naturel (SEO) pour une raison importante. Plus les utilisateurs de moteurs de recherche sont satisfaits des réponses données dans un environnement de chat, plus il est probable qu'ils n'aient plus besoin de visiter les sites externes. Cela signifie moins de trafic depuis la recherche organique.

En conclusion, en tant que professionnel du marketing de recherche de longue date et en tant qu'utilisateur final, j'ai hâte de suivre cet espace et de voir comment il va évoluer. Le fait que Google publiera bientôt Bard me rend encore plus enthousiaste. On a vraiment l'impression que l'industrie est en effervescence, comme aux débuts des années 2000 quand je me suis lancé dans le marketing de recherche à Singapour :) D'après mon expérience, la concurrence est toujours bénéfique pour les utilisateurs finaux.

L'IA Bing se trompe souvent dans les données factuelles

Une semaine après l'événement, le 13 février, Dmitri Brereton a publié un article sur l'inutilité de l'IA Bing en termes de fiabilité. C'est un bon article, et voici ma réaction à celui-ci.

Qu'en penses-tu — cette intégration est-elle suffisante pour te faire passer de Google à Bing ? Je suis genuinement curieux, en particulier de la part de collègues marketeurs numériques qui ont vu l'évolution de la recherche au fil des années.

Cordialement,

Chandler

P.S: La vidéo de l'événement Microsoft est ici si tu veux la regarder.