क्या आप "स्वाभाविक" manager पैदा हुए थे?

Team management की विशेषज्ञता किसी भी manager की सफलता के लिए बेहद जरूरी है, क्योंकि उसे काम करवाने के लिए एक group के साथ काम करना होता है। लेकिन अगर आप नए manager हैं, तो यह एक निराशाजनक अनुभव हो सकता है। आप लगातार खुद से पूछते हैं — मेरे team members मेरी तरह क्यों नहीं सोचते, उनके values, interests और behaviors मेरे जैसे क्यों नहीं हैं?

बहुत से लोग यह गलती भी करते हैं कि technical excellence से great team management आती है। यह इतना सीधा नहीं है। लेकिन कोई भी स्वाभाविक leader/manager पैदा नहीं होता। तो आप क्या कर सकते हैं?

आपको वास्तव में दूसरों के साथ काम करना "सीखना" होगा — उन्हें efficient units में कैसे organize करें, अपना vision/goal कैसे share करें, और टीम के साथ उसे कैसे हकीकत में बदलें — यह और बहुत कुछ। सबसे अच्छा तरीका है on the job training, reading और coaching। इसलिए जरूरी है कि आपके पास एक role model हो जिसे आप देखकर सीखें — अधिमानतः आपके direct line manager, क्योंकि वे रोज आपके साथ same context में होते हैं।

कुछ managers सोचते हैं कि team management का मतलब है टीम के साथ drinks/मज़ा करना या team members को कुछ tasks सिखाना। यह उससे कहीं ज्यादा है, और इस पोस्ट से मैं आपको कुछ अहम पहलुओं के बारे में जागरूक करना चाहता हूँ:

• Team mission/goal: यह समझें या build करें कि आपकी team क्यों होनी चाहिए? यह बड़े organization में कहाँ fit होती है? यह organization के mission को पूरा करने में कैसे मदद करती है?
• Team structure और size:
  • आपकी team कितनी बड़ी होनी चाहिए? और आप इसे justify कैसे करेंगे?
  • आपकी team structure या working के तरीके कैसे होने चाहिए: single location या multiple offices/timezones? इन्हें कितनी बार बदलना चाहिए?
• Team बनाना
  • क्या आपके पास जरूरी interview skills हैं या कोई लिखित interview process है जो सुनिश्चित करे कि सही team members join करें?
  • क्या आपने team dynamics, अलग-अलग personalities/working styles पर विचार किया है? क्या वे एक-दूसरे के complement हैं या compete करते हैं?
  • आप अपनी team के साथ trust कैसे बनाते हैं?
  • क्या वे आपकी बात इसलिए मानते हैं क्योंकि आप उनके line manager हैं?
• Team progression:
  • Training और development के प्रति आपका approach क्या है?
  • क्या आपके पास training plan है? क्या यह scalable है?
  • क्या आप अपने team members को नियमित performance feedback देते हैं?
  • आप KPIs कैसे set करते हैं / performance review कैसे करते हैं?
  • Team member progression के बारे में आपका approach क्या है? आप कैसे जानते हैं कि कोई team member promotion के लिए ready है?
• गलतियाँ करना: हम गलतियों से सीखते हैं, लेकिन सभी गलतियाँ बराबर नहीं होतीं और सभी managers गलतियों को एक जैसे handle नहीं करते। आपका approach क्या है? क्या आपको वह आखिरी बार याद है जब आपने कोई गंभीर गलती handle की थी?

यह list और भी लंबी हो सकती है, लेकिन उम्मीद है आप समझ गए। अगर आप एक बेहतर manager बनना चाहते हैं, तो एक सबसे जरूरी बात है — "लोगों के साथ deal करने की अपनी क्षमता बढ़ाने की गहरी, प्रबल इच्छा और दृढ़ संकल्प" (Dale Carnegie अपनी classic किताब "how to win friends and influence people" में)। इसके अलावा, मैं Andy Grove की "High Output management" पढ़ने की सिफारिश करूँगा। क्या आप सहमत हैं / असहमत हैं? Chandler