Web Analytics Sejam Sehari: Pendahuluan

Guys,

Saya kembali! Saya rasa kalian semua mengharapkan review yang saya janjikan di postingan terakhir. Saya bekerja secepat mungkin, kalau-kalau kalian bertanya-tanya apa yang dilakukan si pemalas ini selama ini...:D

Saya sudah berpikir tentang bagaimana seharusnya saya menulis review untuk buku yang begitu komprehensif "Web Analytics an Hour a day". Cara saya membaca, apa yang saya ingat dan bagaimana saya menerapkan apa yang saya pelajari pasti berbeda dari kebanyakan kalian karena saya bekerja sebagai profesional SEM dan banyak dari kalian tidak. Saya tidak terlalu suka programming atau hal-hal teknis tapi saya sangat suka data dan melakukan analisis data. Saya sudah menggunakan berbagai alat web analytics untuk sementara waktu, bertanggung jawab untuk menyusun rekomendasi tracking untuk klien, mengalami frustrasi ketika data yang dikumpulkan tidak benar dll... Jadi ya! pendapat pribadi saya memang bias ke arah tipe yang geeky :)

Suatu hari, terpikir oleh saya bahwa saya harus menulis review yang berbeda untuk tipe pembaca blog ini yang berbeda, atau untuk persona yang berbeda. Katakanlah kita punya persona-persona berikut untuk blog ini:

• Yang pertama adalah seorang perempuan, tentu saja :) Namanya Sydney. Dia 32 tahun, menikah dengan dua anak: seorang anak laki-laki dan perempuan. Dia bekerja di departemen marketing sebuah MNC, yang kantor pusat regionalnya ada di Singapura. Online marketing agak baru baginya. Dia mulai mengeksplorasi tentang online marketing belum lama, baru sekitar 6 bulan. Sebagian besar aktivitas online "yang disebut" saat ini untuk perusahaannya ditangani oleh agensi kreatif incumbent. Biasanya mereka memasang banner di homepage Yahoo atau AsiaOne.

Jadi dengan datang ke blog ini, motivasi utamanya adalah untuk menemukan lebih banyak informasi tentang online, apa saja aktivitas online dll... Dia ingin memastikan bahwa dia cukup paham tentang online untuk menilai kinerja kampanye yang berjalan, kompetensi agensi incumbent atau setidaknya tahu cara membenarkan kepada manajernya jumlah uang yang dihabiskan online dan return-nya.

Untuk Sydney, dia jelas bukan orang teknis dan web analytics adalah sesuatu yang benar-benar baru baginya. Namun, dia ingin tahu apakah itu bisa membantunya dalam pekerjaan sehari-hari, atau bagaimana itu bisa membantunya memahami lebih banyak tentang website perusahaan.

• Orang kedua adalah seorang pria bernama Joey. Dia sekitar 30 tahun, baru menikah. Sebelumnya, Joey bekerja di departemen IT sebuah perusahaan besar lalu pindah menjadi konsultan IT. Dia memiliki latar belakang teknis yang sangat kuat dan dia ingin tahu lebih banyak tentang Online Marketing dari perspektif praktis, marketing. Dia cukup banyak membaca tentang apa yang terjadi di AS atau UK, namun cukup berbeda dari apa yang terjadi di kawasan ini. Itulah mengapa dia mengikuti blog ini, untuk tahu lebih banyak tentang apa yang terjadi di Singapura dan kawasan.

Untuk Web Analytics, Joey memahami sedikit tentang Tracking terutama dari saat dia mengelola website perusahaan dan membaca web log. Dia pernah membaca web log tapi tidak benar-benar memahami bagaimana web analytics bisa diterapkan untuk aktivitas marketing atau bagaimana orang marketing menggunakan data tersebut.

• Orang ketiga adalah seorang perempuan bernama Monica. Dia mulai melakukan pekerjaan online sejak 2004. Dia mulai sebagai web designer, bekerja untuk MNC besar, yang berkantor pusat di Singapura. Selanjutnya dia pindah ke departemen SEM di perusahaan yang sama, melakukan sedikit Paid Search dan sedikit Search Engine Optimization.

Monica pernah menggunakan Google Analytics sebelumnya dan dia paham bahwa advertiser bisa mendapatkan ROI dari kampanye Paid Search mereka menggunakan Google Analytics. Perusahaannya dulu menggunakan third-party tool lain, namun karena kurangnya pelatihan, dia merasa tool tersebut terlalu rumit dan membingungkan untuk digunakan.

• Orang keempat juga seorang perempuan, Samantha. Dia tahu tentang online marketing, sudah bekerja di industri sejak 2003. Dia sangat bersemangat tentang Web Analytics dan menggunakan Google Analytics + Omniture (di kantor) + Stats Counter (untuk website-nya sendiri).

Dia baru mendengar tentang Avinash dan mulai membaca blognya. Dia penasaran apakah buku "Web Analytics: an hour a day" bagus dan apakah dia harus membeli 1 eksemplar.

• Orang kelima adalah seorang pria bernama Kent. Dia memegang peran senior management di sebuah agensi SEM. Kent tinggal di UK dan dia melakukan riset tentang industri SEM / industri Online di Singapura atau Asia Tenggara.

Kent tidak banyak lagi melakukan pekerjaan lapangan. Namun, dia antusias untuk tahu lebih banyak tentang konsep/ide baru tentang cara memberikan nilai lebih kepada kliennya. Perusahaannya menggunakan internal tracking tool untuk sebagian besar klien. Kent memiliki pengetahuan kerja tentang Omniture, WebTrends, HBX dan Google Analytics

Oke, jadi ada lima persona berbeda dan saya akan mulai menulis review untuk masing-masing dari mereka.

Yang pertama adalah untuk Sydney dan akan tersedia di postingan berikutnya.

(Maaf banget guys, saya cukup sibuk dengan beberapa hal berbeda. Saya akan menghabiskan sebagian besar akhir pekan ini untuk mengerjakan ini)

Salam, Chandler