Hoaks Internet Raffles Place di Singapura

Hai teman-teman,

Marketing Magazine melaporkan tentang hoaks Raffles Place hari ini dan itu membuat saya kesal.

Untuk kepentingan mereka yang tidak di Singapura atau belum dengar tentang hoaks Raffles Place, saya akan mulai dari awal.

Latar Belakang

Pada 21 Apr 2008, sebuah video diposting di Youtube tentang Ghost Sighting at Raffles Place. Memang ini bukan video fantastis dengan gambar menakutkan atau apa pun tapi lokasinya Raffles Place dan Singapura itu kecil.

Marketing magazine melaporkan bahwa "Video tersebut mengarahkan penonton ke sebuah blog, yang konon dimulai oleh tiga 'ghostbuster' amatir, dan dalam beberapa hari berikutnya diposting di Stomp. Kemudian diangkat oleh pers harian dan masuk halaman depan Shin Min Wanbao sementara Lianhe Wanbao menampilkan artikel tentang 'penampakan hantu' di bagian berita utamanya."

Setelah itu kamu tahu efek viralnya, orang mulai mengirim link dari YouTube ke teman-teman mereka, teman dari teman dll... dan akhirnya, video aslinya mendapat sekitar 230.000 tayangan.

Video itu bahkan sampai ke Channel 5 dan Channel U.

Untuk menambah bumbu, mereka bahkan mungkin menyewa beberapa blogger untuk menulis artikel tentang apakah video itu asli, dan sebagainya.

Kemudian setelah itu cerita perlahan mati seperti banyak cerita lokal sejenis lainnya.

Sukses marketing?

Karena alasan aneh tertentu, saya merasa sangat tidak nyaman ketika membaca tentang $100k dihabiskan untuk hoaks Raffles Place. Jadi dilaporkan bahwa videonya palsu dan sebenarnya ada perusahaan Recruitment yang menyewa McCann Worldgroup Singapore untuk memproduksi video dan memulai kampanye viral marketing.

Meskipun mereka berhasil membuat kampanye viral dan bahkan mendapat liputan yang konon Gratis di Channel Five dan Channel U, kebanyakan orang yang melihat beritanya atau videonya tidak punya ide bahwa ini dimaksudkan untuk mempromosikan perusahaan Recruitment!!!

Ada sedikit link atau lebih tepatnya orang di balik kampanye gagal membuat link itu untuk pengguna. Orang tahu tentang videonya tapi tidak ada yang tahu tentang perusahaan Recruitment DI BELAKANGNYA! Tanya diri kamu jika kamu di Singapura saat itu, apakah kamu tahu tentang perusahaan Recruitment itu???

Branding?

Saya bertanya pada diri sendiri tentang apa tujuan kampanye $100k itu. Apakah branding dan jika tentang Branding, apakah mereka berhasil? Saya melakukan riset kata kunci terhadap perusahaan Recruitment dan "Raffles Place Ghost" menggunakan tools Google, target audiens Singapura dan bahasanya Inggris:

Seperti yang bisa kamu lihat di tren traffic di atas, nama perusahaan tidak mendapat jumlah pencarian yang signifikan di April dibanding 12 bulan terakhir. "Raffles Place Ghost", kata kunci di bawah, jelas hanya mendapat volume pencarian untuk April karena Google tidak mencatat data historis yang substansial. Sepertinya jumlah pencarian yang lumayan dilakukan di April terhadap kata kunci itu juga. Kata kunci itu dicari lebih banyak secara relatif dibanding perusahaan Recruitment tersebut.

Jadi bagi saya, jika tujuan kampanye ONLINE $100k itu adalah Branding, hasilnya masih tanda tanya besar. Orang tidak tampak mencari nama perusahaan lebih banyak secara Online meskipun ada video lain beberapa hari kemudian yang mengatakan bahwa perusahaan Recruitment ada di balik iklan tersebut.

Sedangkan untuk pesan marketing atau tagline, Apakah kamu memahami apa yang mereka coba sampaikan? Pernahkah kamu berpikir tentang ide "kamu tidak seharusnya kerja lembur" sama sekali setelah melihat Video Hantu???

Tentu saya tidak punya gambaran lengkap untuk menjawab pertanyaan tentang keberhasilan branding jadi saya biarkan ini begitu saja.

Lebih Banyak Traffic?

Saya tidak bisa mengungkapkan level traffic menggunakan Versi Berbayar Hitwise di sini jadi saya hanya bisa menunjukkan apa yang saya lakukan menggunakan Alexa. Sekali lagi, perlu dicatat bahwa Alexa jauh dari akurat tapi jika peringkat situs di bawah 100k maka kamu bisa melihat tren traffic dari Alexa dan cukup oke. Sayangnya peringkat situs 949.812 jadi Alexa tidak punya catatan tren traffic.

Saya pikir secara internal jawaban untuk pertanyaan ini bisa sangat mudah karena mereka (perusahaan Recruitment) harus memantau traffic ke situs mereka. (Saya tidak bisa melihat penggunaan tools analytics karena cara situs dikodekan. Bagi saya sepertinya situs menggunakan teknologi AJAX karena URL tetap sama sepanjang). Di laporan yang dibuat Marketing Magazine, saya juga tidak melihat angka terkait peningkatan level traffic ke perusahaan recruitment. Mereka hanya mencantumkan jumlah tayangan yang diterima Video di YouTube.

Lebih Banyak Lamaran/Upload Resume/Pertanyaan Telepon?

Saya lagi-lagi dari pemahaman saya bahwa karena mereka adalah perusahaan Recruitment, mereka butuh pencari kerja untuk mengupload resume mereka Online dan Employer meminta staf Online juga. Bagaimanapun, kampanye Raffles Place Ghost adalah kampanye online. Apakah ada peningkatan dari segi lamaran Online atau pertanyaan telepon di April 08 sebagai hasil dari kampanye Raffles, saya tidak bisa jawab karena lagi-lagi saya tidak melihat angka (bahkan dalam persentase) dari laporan marketing magazine.

Pertanyaan ini, sayangnya, hanya bisa dijawab oleh perusahaan itu sendiri. Saya mempertanyakan apakah mereka berusaha ekstra untuk membuat nomor telepon terpisah ketika menjalankan kampanye PR/marketing $100k untuk mengukur efektivitasnya.

Apa yang KURANG?

Dari pendapat saya yang sederhana, yang kurang adalah kampanye PPC sederhana di April dan bahkan sekarang. Saya tidak punya visibilitas tentang apa yang terjadi di April jadi saya tidak bisa bilang pasti apakah mereka punya kampanye berjalan. Tapi ketika saya periksa hari ini di Google dengan mengetik nama brand mereka atau "raffles place ghost" saya tidak melihat iklan jadi saya asumsikan mereka juga tidak punya apa-apa untuk April.

Bagi saya ini benar-benar PEMBOROSAN. Sebuah perusahaan menghabiskan $100k untuk kampanye viral marketing tapi kemudian tidak memanfaatkannya. Cukup jelas bahwa target audiens mereka adalah orang yang menggunakan Internet. (Kalau tidak kenapa repot membuat kampanye viral menggunakan YouTube dan Blogger?). Mereka berhasil menarik orang ke Video, membuat orang mencarinya di Google/Yahoo. Tapi saya pikir mereka tidak melakukan pekerjaan yang baik dalam:

• Menghubungkan konten Video ke Brand

• Mengeluarkan pesan marketing karena tidak jelas sama sekali

• Menginkorporasi Brand ke dalam kampanye

• Mendorong peningkatan substansial dari segi traffic ke situs

Semua hal di atas bisa dengan mudah ditangani dengan menggunakan Search Engine Marketing di Google atau Yahoo. Orang tahu tentang Video, mereka akan mencarinya di Google/Yahoo, mencoba menontonnya. Tidak ada yang akan mengingat URL persis dari link di YouTube. Ketika mereka mencari di Google, jika iklan muncul mengatakan bahwa perusahaan anu ada di balik hoaks, kami ingin menyampaikan pesan bahwa tidak ada yang seharusnya kerja lembur sampai melihat hantu maka kamu harus menghubungi kami untuk kebutuhan karir kamu dll...

Tentu saja timing iklan di Google/Yahoo harus setelah mereka mengumumkan bahwa seluruh Raffles Place Ghost adalah hoaks dan itu adalah kampanye marketing.

Singkatnya, mengenai hoaks internet Raffles Place, saya bisa melakukan pekerjaan yang jauh lebih baik dalam menginvestigasi efektivitas Kampanye ONLINE $100k jika saya bisa mengungkapkan informasi dari versi Berbayar Hitwise atau punya akses ke data traffic perusahaan Recruitment. Tapi, dari apa yang saya lihat sejauh ini, menelusuri berbagai tujuan marketing, saya meragukan "kesuksesan besar" yang disebut-sebut dari kampanye itu. Dan jika perusahaan memberikan saya $100k itu, saya pikir saya mungkin bisa melakukan sesuatu dengannya yang bisa dibuktikan dengan angka....

Jika kamu punya komentar, silakan tinggalkan di sini.

Salam, Chandler