Google Conversion Tracking: Pro dan Kontra

Hai teman-teman,

Saya baru saja kembali dari Google Geek Night di Singapura. Saya harus bilang Well Done! dengan pekerjaan logistiknya: banyak orang yang datang ke acara, banyak makanan dan minuman yang enak. Saya punya kesempatan untuk bertemu banyak Googlers, yang biasanya saya komunikasikan melalui telepon saja meskipun kantor kami hanya berjarak 10 menit.

Pada dasarnya, niat Google mengadakan acara semacam ini adalah untuk mengedukasi agensi periklanan di Singapura, yang sangat bagus! Ini persis jenis aktivitas yang harus dilakukan Google sebagai pemimpin pasar di Search.

Google juga mengadakan serangkaian pelatihan mulai dari Dasar-Dasar Adwords, Google Analytics dan cara menggunakan Adwords Editor minggu ini juga. Jadi semua hal bagus!

Kembali ke topik tulisan hari ini, pro dan kontra menggunakan Google Conversion Tracking (sebagai solusi mandiri atau dengan menggunakan Google Analytics).

Google Conversion Tracking dan Google Analytics GRATIS

Mari mulai dengan pro dulu:

• Google conversion tracking GRATIS.

• Biasanya orang menggunakan Google Analytics, bukan hanya Conversion Tracking dari Google karena Google Analytics juga gratis

• Ini tools yang bagus jika kamu baru mengenal Web Analytics dan jika kamu tidak perlu melakukan terlalu banyak Analisis

• Ini terintegrasi dengan Google Adwords jadi kamu langsung tahu berapa Return on Ad Spend kamu dll...

• Mudah diimplementasikan

• Custom Dashboard untuk Google Analytics

• Kemampuan analisis Internal Site Search untuk Google Analytics

• Benchmarking dengan Google Analytics: Ini sangat penting karena kamu ingin tahu bagaimana kamu relatif di industri kamu

• dll....

Pada dasarnya jika kamu baru mengenal Analytics maka saya merekomendasikan kamu mencoba Google Analytics dulu sebelum pindah ke Solusi Analytics yang lebih canggih (dan biasanya mahal). Ide di balik memiliki metrik bukanlah untuk membanjiri diri sendiri/manajer kamu dengan data tapi lebih untuk memahami di mana posisi kamu dan lebih penting lagi apakah kamu bisa mengambil tindakan untuk membuat segalanya lebih baik. Silakan merujuk ke tulisan saya untuk detail lebih lanjut

Sekarang Kontranya:

Sebelum lanjut, saya ingin menyatakan lagi bahwa ini sepenuhnya pendapat pribadi saya, berdasarkan pengalaman dan pemahaman pribadi saya.

Meskipun saya mendukung penggunaan Google Analytics untuk pemula atau jika kamu tidak perlu melakukan banyak analisis mendalam, Saya sangat menyarankan untuk tidak menggunakan Conversion Tracking/E-commerce Tracking oleh Google dalam jangka panjang.

Ini alasannya:

• Kita semua tahu Google termasuk brand teratas di dunia, jika bukan brand No. 1 sudah

• Google terus berinovasi dengan kecepatan luar biasa untuk perusahaan sebesar ini. Kita, end-user, mendapat manfaat luar biasa dari Google Search, aplikasi baru dll...

• Google menyediakan satu platform Global tunggal untuk memenuhi semua kebutuhan pengiklan, dari Direct Response hingga Branding dll...

• Jumlah end user yang menggunakan Google sebagai Search Engine pilihan mereka meningkat secara bertahap di semua pasar.

• Google tidak hanya menyediakan Platform Periklanan, mereka juga menyediakan cara untuk melacak efektivitas dollar Periklanan kamu secara GRATIS. Tapi, dalam jangka panjang, ini hal yang sangat buruk bagi Pengiklan.

Dilema Pembeli dan Penjual

• Mari ambil contoh, skenario pembeli dan penjual normal: Pembeli selalu ingin membeli barang dengan harga lebih murah dan Penjual selalu mencoba menjual dengan harga tertinggi. Dan bagaimana penjual menentukan berapa harga tertinggi yang bisa mereka kenakan kepada pembeli untuk mendapat Profit Maksimum dan masih punya banyak Pelanggan???

Yah, itu benar-benar seni dan Departemen Marketing, Departemen Sales dan departemen lain dari setiap perusahaan mencoba menentukan keseimbangan ajaib antara berapa yang harus mereka kenakan kepada pelanggan sambil tetap membuat mereka senang.

Google sudah menemukan caranya....

Produk penghasil uang Google adalah platform Marketing mereka di mana mereka mengenakan biaya kepada pengiklan per Klik (Cost per Click) atau per Impression (CPM) atau per Acquisition (CPA). Baik CPM atau CPA, semuanya bermuara pada nilai sebuah klik.

Google (sama seperti Media Owner lainnya) menghadapi masalah menentukan berapa yang harus dikenakan untuk satu klik yang dikirimkan untuk memaksimalkan profit dan pada saat yang sama membuat pengiklan senang. Andai saja Google tahu berapa banyak yang dihasilkan pengiklan di setiap vertikal, di setiap negara, wilayah dari setiap dollar yang mereka belanjakan online. Dengan kata lain, andai saja Google tahu persis berapa Return on Ad Spend pengiklan.

Conversion Tracking adalah Kuncinya

Dengan Conversion Tracking (yang merupakan fitur gratis di dalam Adwords atau Google Analytics), Pengiklan dengan sukarela membiarkan Google (Media Owner atau Penjual dalam kasus ini) tahu berapa banyak yang mereka hasilkan dengan menggunakan layanan Google. Meskipun Google mengklaim bahwa mereka hanya mencatat data secara anonim di seluruh pasar, fakta tetap bahwa Google berpotensi mengetahui persis berapa banyak yang dihasilkan pengiklan normal di vertikal/industri tertentu di wilayah/negara tertentu.

Dengan mengetahui angka ini, Google bisa bermain dengan minimum bid price-nya BINGO!

Bagi yang tidak tahu apa itu minimum bid price, pada dasarnya ini adalah harga minimum yang ditetapkan sistem Google untuk setiap kata kunci. Berbeda dari kata kunci ke kata kunci, dari kota ke kota dll... Minimum bid price tergantung pada Quality Score. Semakin tinggi Quality Score kamu (dengan kata lain, semakin relevan iklan kamu menurut penilaian Google, semakin rendah Minimum bid kamu. Jika Pengiklan ingin iklan mereka aktif untuk Search, yang pada dasarnya berarti iklan berpotensi ditampilkan, mereka perlu menetapkan Cost per Click atau CPC lebih tinggi dari Minimum CPC yang ditentukan Google.

Pada akhirnya Google adalah perusahaan publik

Jadi dalam jangka panjang, yang terjadi adalah Google telah menaikkan minimum CPC-nya secara stabil untuk mendapat lebih banyak profit. Saya secara pribadi mengalami ini bahkan di kawasan Asia Tenggara. Min CPC untuk vertikal seperti Finance sangat tinggi sekarang. Google bisa dengan aman menaikkan min CPC secara keseluruhan karena dengan semakin banyak Pengiklan yang menggunakan Google Analytics dan yang lebih penting Conversion Tracking/E-commerce Tracking, Google TAHU BERAPA BANYAK pengiklan menghasilkan per klik atau berapa jumlah maksimum yang paling bersedia dibayar Pengiklan untuk menggunakan Google.

Dalam contoh pembeli dan penjual di atas, ini seperti Pembeli membiarkan Penjual tahu berapa banyak yang bersedia mereka bayar untuk Layanan dan Penjual tinggal mengenakan Jumlah Maksimum yang mereka anggap cocok.

• Bahkan lebih berbahaya dengan penggunaan Google Analytics di beberapa situs. Jadi sekarang Google tidak hanya tahu berapa yang harus mereka kenakan untuk sebuah klik di situs google.com tapi juga di ratusan ribu situs di Content Network-nya.

• Sekitar setahun lalu, Google meluncurkan program CPA di Asia Tenggara. Ini pada dasarnya program di mana Pengiklan memberi tahu Google persis berapa banyak yang bersedia mereka bayar untuk sebuah aksi/akuisisi dan Google akan mencoba menyampaikannya kepada Pengiklan melalui Content Network/Affiliated Publishers-nya. Ini pada dasarnya Affiliate Marketing. Meskipun Pengiklan menyukai produk ini karena mereka hanya membayar untuk penjualan atau booking. Ini berpotensi sangat berbahaya dalam jangka panjang karena Pengiklan tidak berurusan dengan pihak ketiga di sini tapi dengan Media Owner TERBESAR secara langsung.

Yah, itulah yang saya harus katakan untuk saat ini. Meskipun saya masih pikir Google adalah perusahaan yang hebat, (tidak ada keraguan tentang itu) saya tidak 100% mendukung ide menggunakan Google Analytics dan Sangat menentang penggunaan Google Conversion Tracking demi keuntungan Pengiklan dalam jangka panjang!

Silakan bagikan pemikiran/pendapat kamu.

Salam, Chandler