Street Directory Singapore: Review Pribadi

Hari ini saya sedang mencari tempat yang bisa merawat Sydney (kucing saya) ketika saya traveling dan beberapa nama muncul setelah Googling. Saya tidak tahu di mana kebanyakan tempat itu jadi secara natural saya perlu menggunakan semacam street directory untuk Singapore.

Bagi yang tidak tinggal di Singapore, ada beberapa street directory populer di sini:

• Singapore Land Authority Map: www.map.gov.sg/StreetMap/
• Streetdirectory.com
• Peta dari Rednano: sayangnya tidak bisa dipakai di firefox jadi kenapa repot
• StreetDB: Yang ini sepertinya baru bagi saya tapi kelihatannya oke, lumayan
• Google Map: ya jangan lupa Google map juga.

Anyway, ketika saya pertama kali datang ke Singapore, saya biasa menggunakan Streetdirectory.com karena mereka bisa memberikan informasi berdasarkan kode pos, panduan MRT dan Bus juga jadi cukup praktis.

Sekarang mungkin Anda bertanya-tanya kenapa saya membahas streetdirectory di blog saya??? Nah alasannya adalah bagi saya streetdirectory.com adalah contoh utama dari situs dengan interface yang sangat berantakan.

Dengan halaman utama yang begitu penuh, bagi saya ini benar-benar luar biasa! Dengan melihat tab-tab yang berbeda, kita bisa dengan mudah melihat bahwa streetdirectory sedang mencoba menjadi portal dengan: jobs, images, singapore guides, food advisor dll...

Sebagai kebiasaan profesional, saya mencoba mencari tahu lebih banyak data analytics tentang situs ini dan melihat apakah orang lain juga bingung seperti saya ketika mereka datang ke situs ini. Berikut adalah beberapa data yang bisa saya kumpulkan menggunakan tool gratis:

Di atas adalah unique visitors streetdirectory.com selama 1 tahun terakhir. Sepertinya mereka cukup baik dalam mendapatkan lebih banyak pengunjung ke situs mereka. Atau setidaknya itulah yang terlihat.

Bagaimana dengan beberapa angka dari Google

Dari Google Ad planner dan Compete, terlihat streetdirectory memiliki sekitar 330k+ unique visitors dari Singapore, yang tidak buruk sama sekali.

Saya melakukan pencarian cepat lagi di Google Insights for Search untuk melihat tren dan untuk memastikan:

Namun, apa yang ingin saya pahami lebih lanjut adalah metrik user engagement karena itu mencerminkan kualitas user interface (desain). Beberapa metrik user engagement yang lebih populer termasuk:

• Time spent on site: Rata-rata durasi/kunjungan

• Pageview/kunjungan

• Kunjungan per orang

• Konten paling populer vs Fungsi utama situs

• dll...

• (Ada begitu banyak yang bisa dibicarakan tentang user engagement dan mungkin butuh satu artikel tersendiri)

(Average Stay per bulan: trennya menurun)

Sekali lagi kita bisa melihat tren menurun di sini. Namun, saya perlu memberi tahu Anda apa yang biasa saya lakukan ketika mengunjungi streetdirectory beberapa tahun lalu:

• Ketik kode pos/nama jalan/landmark
• Pilih lokasi yang tepat dari halaman hasil pencarian
• Pilih moda transportasi yang saya inginkan: Drive/MRT/Bus
• Lihat bagaimana saya bisa sampai ke sana dan seterusnya

Nah seperti yang bisa Anda lihat, untuk pengguna seperti saya, pages per visit saya seharusnya sekitar 3-4 halaman. Jadi ketika saya melihat rata-rata pages per visit untuk streetdirectory sekarang berkisar di angka 1,6, saya pikir itu berarti mereka memiliki banyak kunjungan yang bounce. Orang-orang hanya mendarat di situs tersebut dan memutuskan bahwa terlalu membingungkan lalu pergi.

Selanjutnya saya menjelajah dan mengunjungi salah satu seksi populer yaitu seksi Food, saya memilih "Asian Restaurant"

Apakah Anda memperhatikan Google Adsense di posisi nomor 2?? Ini seharusnya tempat yang menampilkan daftar semua restoran populer di Singapore yang menyajikan makanan Asia.... Kenapa iklan Google ada di posisi nomor 2? Apakah mereka mencoba membuat orang berpikir bahwa iklan itu sebenarnya adalah pilihan Editor sehingga orang akan lebih banyak mengklik dan membantu Streetdirectory mendapat lebih banyak uang dari Google?

Omong-omong, itu semua di atas fold. Bagaimana dengan di bawah fold:

Kita mulai melihat listing sebenarnya di posisi nomor 3 sampai nomor 10. Dan kemudian di nomor 11, iklan Google lagi.

Jadi itu seksi Food, bagaimana dengan seksi Business Finder? Hal yang sama lagi, posisi pertama adalah listing asli dan posisi kedua adalah iklan Google...

Singkatnya, saya pikir kita tidak bisa menyimpulkan apapun secara pasti tanpa data analytics yang lebih banyak, data user engagement yang spesifik. (Sayangnya dari tool gratis yang tersedia untuk semua orang, ada batasan apa yang bisa saya kumpulkan) Namun, pandangan pribadi saya tentang ini adalah bahwa ini adalah situs yang buruk dari segi desain, terlalu rumit dan membingungkan. Mereka memilih untuk memonetisasi situs ini dengan cara yang sangat tidak jelas dan jangka pendek, yaitu menampilkan sebanyak mungkin iklan dan tidak peduli sama sekali dengan pengalaman pengguna. Nah, kita lihat bagaimana kelanjutannya, tapi satu hal yang jelas, saya berusaha untuk tidak menggunakan streetdirectory sama sekali kecuali benar-benar harus dan saya cukup berhasil tahun ini :)