Survei Digital Marketing Asia Pacific 2008

Sudah ada debat yang cukup panas mengenai artikel di Marketing-Interactive berjudul "Reality check for mobile and social media". Saya mencoba mendapatkan soft copy survei dari situs Asia Digital Marketing Association tapi gagal. Berkat Peter Steyn, dari Aha! Research - firma yang melakukan survei tersebut, saya sekarang punya. Saya tidak akan masuk ke detail tentang debat atau interpretasi temuan dari survei. Yang ingin saya lakukan adalah melihat data mentah dan mencoba menginterpretasikan data sendiri seperti yang saya lakukan dengan laporan Future Tense: The global CMO dari Economist Intelligence Unit. Mohon diperhatikan bahwa ini, sama sekali, bukan untuk menunjukkan ketidaksetujuan saya terhadap temuan/kesimpulan penulis/reporter karena saya yakin bahwa saya akan setuju dengan banyak temuan dari survei ini sendiri. Ini hanya cara saya suka melihat laporan.

Perusahaan-perusahaannya... Tidak ada perusahaan...ya bercanda! Satu poin utama yang perlu dicatat tentang survei ini adalah dilakukan di level individu, bukan level korporasi sehingga beberapa individu dari korporasi yang sama mungkin berpartisipasi. Definisi sampel dijelaskan sebagai "Individu yang memiliki ketertarikan pada aktivitas marketing di Asia Pacific"

51% perusahaan ini memiliki pengeluaran marketing dan advertising tahunan di Asia Pac (tidak termasuk Jepang) sebesar US$ 1 juta atau kurang. 26% responden tidak tahu pengeluaran marketing/advertising tahunan perusahaan mereka. 59% perusahaan ini mempekerjakan kurang dari 250 orang di Asia Pac (tidak termasuk Jepang). Namun ada 44% perusahaan ini yang memiliki kurang dari 100 karyawan.

Respondennya... 40% berasal dari sisi agensi dan persentase yang sama dari sisi pengiklan. Sisanya dari sisi Media Owner atau lainnya. Jadi cukup banyak semua pihak terlibat punya suara. Namun kebanyakan responden dari Singapore dan Hong Kong. Hampir tidak ada dari pasar seperti Australia, China, India, Korea atau Taiwan. Mereka kebanyakan di peran Marketing, manajemen atau biz dev (87%).

Karena profil responden, saya harus mengatakan temuan dari survei ini akan lebih berlaku untuk Asia Tenggara dan Hong Kong saja. Ini tidak bisa diperlakukan sebagai temuan untuk wilayah Asia Pac. Meskipun saya menghargai bahwa banyak kantor pusat regional ada di Singapore dan Hong Kong, ukuran perusahaan ini, jumlah orang yang dipekerjakan di Asia Pac, pengeluaran marketing/advertising tahunan membuatnya sulit untuk menggeneralisasi temuan di luar Asia Tenggara dan Hong Kong saja.

Temuannya... Secara keseluruhan, temuannya cukup sesuai dengan apa yang saya rasakan tentang kondisi pasar saat ini. (Saya berbasis di Singapore dan bekerja lebih erat dengan klien/agensi yang berbasis di Asia Tenggara, Hong Kong dan China).

Persentase pengeluaran untuk Digital Marketing secara umum meningkat di tengah krisis finansial. Bahkan, karena krisis finansial saat ini, perusahaan/agensi dipaksa untuk mencari cara alternatif untuk mendapatkan lebih banyak hasil dari uang mereka dan karenanya penekanan yang lebih besar pada digital marketing.

Hambatan terbesar untuk peningkatan pengeluaran digital lagi-lagi adalah pemahaman tentang medium/opsi dan edukasi. Digital Marketing lebih baru dari media tradisional dan akibatnya jumlah profesional yang bekerja di industri Online cukup terbatas. Ini hampir bukan hal baru bagi kita. Namun ini adalah sesuatu yang sudah berlangsung terlalu lama. Masuk ke penjelasan detail atau solusi untuk masalah ini di luar cakupan post ini tapi saya mungkin akan kembali ke topik ini nanti.

Kejutan!!! Saya benar-benar terkejut ketika survei mengungkapkan bahwa Search Engine Optimization mendapat lebih banyak waktu, usaha dan budget di 2008 dibandingkan Paid Search atau Search Engine Advertising (istilah yang digunakan dalam survei). Juga Banner Advertising hanya menempati nomor 10 dalam daftar, jauh di bawah email marketing, e-newsletters, SEO, PPC, Viral campaigns, dll... bahkan Social Network advertising.

Secara profesional, saya sangat meragukan bahwa budget untuk Search Engine Marketing telah melampaui Banner Advertising/upaya Online Branding lainnya di 2008 untuk korporasi besar di Asia Pac. Selain itu, iklan banner tentu seharusnya mendapat lebih banyak budget daripada Social Network advertising. Kecuali saya melewatkan poin yang sangat penting di sini tapi tingkat adopsi untuk Social Network advertising masih sangat rendah di antara agensi dan bahkan korporasi besar.

Bahkan lebih membingungkan ketika responden ditanya tentang Corporate blogging. Hampir 70% saat ini tidak memelihara blog perusahaan. Jika demikian, berapa banyak usaha yang sebenarnya bisa dihabiskan korporasi mereka untuk social media, viral marketing di 2008?

Ketika ditanya tentang "Seberapa penting menurut Anda masing-masing strategi atau kampanye digital marketing berikut untuk marketer dalam 12 bulan ke depan", website perusahaan yang baik, Search Engine Optimization dan behavioral targeting termasuk 3 besar. Sekali lagi, saya sangat meragukan ini karena:

• 40% responden seharusnya dari sisi agensi dan tidak banyak agensi di luar sana di Singapore/HK yang memiliki kemampuan dalam Search Engine Optimization atau SEO
• 10% responden dari sisi Media owner dan saya ragu mereka akan merekomendasikan SEO sebagai salah satu strategi teratas.
• Email marketing berada di bawah SEO dan Paid Search! Kita semua tahu bahwa memanfaatkan database pelanggan/sales lead yang ada adalah salah satu cara paling efektif karena penerima SUDAH menggunakan produk/layanan jadi untuk Email marketing menempati nomor 7 di daftar, ini menimbulkan pertanyaan serius
• Apa definisi sebenarnya dari Behavioural targeting dalam konteks survei? Apakah semua responden berbagi pemahaman/definisi yang sama tentang Behavioural targeting?

Saya sertakan screenshot di bawah untuk memudahkan referensi.

Pendekatan Holistik terhadap Marketing Terakhir, tidak mengejutkan mengetahui bahwa mayoritas pengiklan memiliki beberapa agensi dan vendor untuk marketing online dan offline. 36% memiliki agensi yang sama untuk inisiatif Online dan Offline. Namun, mengadopsi pendekatan holistik terhadap Online marketing saja atau sinkronisasi inisiatif Online/Offline (termasuk tracking/measurement) masih menjadi tantangan besar di wilayah ini bagi pengiklan maupun agensi. Masalah ini, bagaimanapun, cukup kompleks dan tidak mudah dipecahkan. Kebanyakan pengiklan memesan/menjalankan kampanye Online dengan basis CPC atau CPM dengan media owner sangat menyukai model harga CPM.

Itu kurang lebih yang saya miliki untuk saat ini. Saya memahami bahwa cara saya menginterpretasikan temuan survei ini mungkin sangat berbeda dari beberapa dari Anda. Jadi silakan berbagi pemikiran/komentar Anda melalui email ke chandlerblog@gmail.com