Google Insights for Search di Singapura dan Asia Tenggara

Halo guys,

Saya yakin banyak dari kalian mungkin mendengar atau membaca tentang tools Google Insights for Search yang baru. Banyak postingan blog yang mendiskusikan tentang cara menggunakan tools baru ini dengan beberapa contoh dari pasar US/Eropa.

Avinash baru saja menulis postingan baru berjudul "Competitive Intelligence Analysis: Google Trends for Websites", dimana dia menjelaskan secara detail bagaimana Google Trend bisa digunakan untuk mendapatkan informasi kompetitif. Yang lebih penting adalah apa yang bisa kamu lakukan dengan informasinya.

Belum banyak postingan blog tentang seberapa applicable Google insights for Search untuk Singapura atau Asia Tenggara. Jadi saya akan menyoroti beberapa pemikiran saya tentang tools ini dalam konteks lokal di sini.

Pertama, mari lihat perbandingan 5 bank di Singapura: DBS, UOB, OCBC, Citibank dan HSBC. Mereka adalah bank lokal teratas secara umum atau sangat kuat di retail/consumer banking. Alasan saya memilih mereka karena jika mereka hanya menawarkan corporate banking, saya tidak pikir akan ada banyak Online Interest

• Seperti yang bisa kamu lihat dari gambar, setiap bank diwakili oleh satu warna.

• Di pojok kanan atas, kamu bisa menerapkan filter yang berbeda. Dalam kasus ini, saya hanya ingin menampilkan hasil untuk pasar Singapura saja.

• Untuk durasi, kamu hanya bisa melihat data kembali ke 2004

• Sekarang, untuk informasi utamanya, volume pencarian adalah angka relatif. "Angka-angka pada grafik mencerminkan berapa banyak pencarian yang dilakukan untuk istilah tertentu, relatif terhadap total pencarian yang dilakukan di Google dari waktu ke waktu. Mereka tidak mewakili angka volume pencarian absolut, karena datanya dinormalisasi dan disajikan pada skala 0-100; setiap titik pada grafik dibagi dengan titik tertinggi, atau 100"

Singkatnya kamu harus fokus pada tren dan perbandingan antar brand daripada angka absolutnya.

• Cukup jelas dari gambar itu sendiri bagi brand/marketing manager dari brand-brand tersebut apakah mereka populer atau tidak jadi saya tidak akan banyak berkomentar.

Misalnya, jika kamu zoom in ke DBS, kamu bisa melihat bahwa Online Interest orang-orang di Singapura terhadap brand tersebut telah meningkat 250% dalam 4 tahun terakhir. Itu benar-benar pertumbuhan yang luar biasa untuk pasar seperti Singapura.

Namun, kamu tidak seharusnya berhenti di situ karena dengan informasi itu saja, kamu tidak bisa mengambil tindakan apa pun! Kamu harus melanjutkan riset kata kunci untuk memahami apakah orang mencari produk DBS online, credit cards, loans atau mencoba menghubungi DBS untuk mengeluh tentang layanan mereka, melamar kerja dll...

Hal lain yang perlu dicatat adalah mencocokkan puncak-puncak itu selama bertahun-tahun dengan peluncuran produk baru utama atau berita PR positif/negatif dll... Jika DBS menyewa agensi baru untuk menangani online marketing mereka, jelas mereka bisa menggunakan tools ini untuk memahami secara kasar apakah agensinya telah melakukan pekerjaan yang baik

Google juga menyediakan Top Searches atau Rising Searches di bawah bagian Search Terms. Namun, saya pikir kamu bisa mendapatkan gambaran yang lebih baik menggunakan Google Keyword tool. Alasannya adalah kamu bisa melihat volume pencarian aktual untuk bulan tertentu bukan hanya angka relatif.

Ok itu untuk Singapura. Bagaimana dengan negara-negara SEA lainnya?

• Untuk Thailand, 5 bank yang sama:

Untuk negara yang lebih besar seperti Thailand, kamu bisa zoom in ke sub-region dalam satu negara seperti Chiang Mai, Chon Buri dll.. untuk Thailand Berbeda dengan Singapura, Online interest untuk brand-brand ini di Thailand telah banyak berfluktuasi dalam 4 tahun terakhir.

• Di Malaysia

• Di Filipina:

Jelas untuk Filipina, saya perlu membandingkan bank lokal karena DBS, OCBC dan UOB hampir tidak ada di negara-negara tersebut untuk retail/consumer banking

• Di Indonesia:

Ini mengkhawatirkan saya melihat tren penurunan seperti ini untuk HSBC dan terutama Citibank. Apakah mereka menarik diri dari Indonesia dalam hal consumer banking?

• Di Vietnam:

Seperti yang diharapkan, hanya HSBC yang memiliki kehadiran nyata di Vietnam. Namun, melihat tingkat pertumbuhan dalam hal Online Interest untuk mereka, saya kira mereka cukup baik YoY

Saya mengambil kebebasan untuk membandingkan HSBC dengan beberapa bank lokal/asing lainnya di Vietnam

Saya harus mengatakan HSBC cukup bagus dibandingkan bank lokal, terutama bahwa mereka baru masuk pasar belum lama. ANZ bank, salah satu bank asing paling senior dalam hal waktu di pasar, cukup mengecewakan untuk kehadiran online mereka. Menariknya, kita juga bisa zoom in lebih jauh ke sub-region untuk Vietnam. Jadi di SEA, hanya Singapura dan Vietnam adalah dua negara dimana Google tidak menyediakan informasi sub-region. Singapura karena terlalu kecil. Untuk Vietnam, saya pikir karena kurangnya informasi dan volume pencarian.

Singkatnya, saya pikir sekarang kalian sudah punya gambaran kasar tentang cara menggunakan Google Insights for Search dalam konteks lokal, Singapura atau Asia Tenggara. Ingat saja, Google Insights for Search hanya menyediakan informasi yang sangat top line. Kamu perlu menggali jauh lebih dalam untuk mendapatkan data yang lebih konkret dan membuat keputusan yang informed.

Selamat malam, Chandler