Ya ini adalah artikel lain tentang Coccoc, wada dan mesin pencari Naver di Vietnam :). Coccoc belakangan ini mendapat cukup banyak perhatian, sebagian karena strategi PR mereka saya kira:

• TechinAsia telah meliput mereka beberapa kali dalam 4 bulan terakhir:
  • Meet up: How CocCoc plans to take down Google in Vietnam.
  • CocCoc plans to spend 100 million to beat Google in Vietnam.
  • CocCoc another big vietnamese search engine
• Coc Coc bahkan dibicarakan di CNN

Wada mendapat perhatian saat diluncurkan tahun lalu juga, kamu bisa merujuk ke link ini. Ada pembicaraan bahwa Naver akan membawa mesin pencarinya ke Vietnam segera. Namun mesin pencarinya masih dalam pengembangan dan belum diluncurkan. Jadi apa yang akan kita bicarakan di posting ini selain apa yang sudah dikatakan tentang mereka? Pertama-tama, membangun mesin pencari itu sulit! Begitu sulit sehingga tidak banyak negara di dunia yang punya mesin pencari lokal sendiri. Kamu bisa merujuk ke posting saya tentang market share mesin pencari di seluruh dunia Mar 2013. Google tidak punya kompetitor untuk bahasa Inggris (setidaknya untuk saat ini) atau bahasa Prancis atau Spanyol atau Jerman dll... Hanya di negara-negara seperti Tiongkok, Korea, Rusia kita melihat mesin pencari lokal yang kuat (lebih banyak market share dari Google). Jadi fakta bahwa kita punya beberapa upaya membangun mesin pencari lokal yang lebih baik di Vietnam benar-benar menggembirakan! Saya akan memberi hormat kepada teman-teman, tim di balik Coccoc, Wada atau Naver karena mereka mencoba melakukan sesuatu yang benar-benar sangat sulit! Kedua, mari kita lihat para penantang Google di Vietnam ini dari sudut pandang pengguna. Jika Coc Coc atau Wada atau Naver ingin memenangkan hati dan pikiran pengguna Vietnam, mesin pencari mereka perlu jauh lebih baik dari Google. Mengapa? karena Google sudah menjadi "kata kerja" dalam bahasa Vietnam, ketika orang berpikir tentang pencarian, mereka berpikir tentang Google. Itu sudah menjadi kebiasaan rutin. Jadi jika kamu ingin pengguna mengubah kebiasaan mereka, mesin pencarimu mungkin perlu 10 kali lebih baik dari Google. Kedua, mereka membutuhkan strategi "go to market" yang hebat yang bisa dipertahankan seiring waktu. Kita tahu dari sejarah bahwa pendiri Google ingin mengembangkan browser cukup awal tapi Eric Schmidt menyarankan mereka untuk tidak melakukannya sampai setelah Google menjadi perusahaan global yang sangat powerful pada tahun 2008 (10 tahun setelah perusahaan didirikan). Google secara besar-besaran mempromosikan Chrome di dunia saat ini, termasuk Asia Tenggara dan Vietnam tentu saja. Di mobile, mayoritas perangkat Android memiliki Chrome sebagai browser default. Dan apa mesin pencari default di Chrome di desktop dan mobile? Itu Google. Bahkan dengan OS X, mesin pencari default di Safari adalah Google juga. Jadi apa yang harus dilakukan Coc Coc atau mesin pencari lainnya adalah baik meyakinkan pengguna untuk mengetik coccoc.vn setiap kali mereka ingin mencari sesuatu, menjadikan coccoc.vn sebagai halaman awal mereka setiap kali membuka tab/browser baru, bekerja sama dengan pabrikan PC agar CocCoc di-preset sebagai mesin pencari default di browser mereka dll... Coc Coc memang meluncurkan browser sendiri berdasarkan open source yang sama dengan Google bernama chromium. Browser-nya bernama corom.vn (atau Cờ Rôm +), yang mengindikasikan bahwa ini adalah "ekspansi" atau add-on ke Chrome dengan lebih banyak fungsi. Mari lihat bagaimana Coc Coc dan Wada perform vs Google. Ini cara yang sangat kasar tentu saja karena untuk mengevaluasi kualitas, kamu perlu menjalankan sample size besar dan punya metodologi yang ketat di baliknya.

1. Mengapa kita menggunakan mesin pencari?

Ini sudah jelas. Sangat sedikit dari kita yang menggunakan mesin pencari untuk bersenang-senang, sama seperti kita mendengarkan musik atau menonton film atau bermain game. Kita menggunakan mesin pencari karena kita perlu mencari sesuatu, sepotong informasi, solusi, alamat dll... Kita mengekspresikan niat/kebutuhan kita saat itu melalui search query (keyword). Search query bisa pendek (1 kata) atau panjang (beberapa kata 2, 3, 4, 5, 6 atau lebih). Di Vietnam, search query bisa dalam bahasa Vietnam, atau bahasa Vietnam tanpa diacritics, dalam bahasa Inggris, Prancis, kombinasi bahasa Inggris dan Vietnam (seperti "thẻ visa card"). Konten yang kita cari bisa berupa konten lokal (dalam konteks ini berarti situs dalam bahasa Vietnam) atau konten internasional (tidak terbatas pada bahasa Inggris, bisa Prancis, Italia). Saya berasumsi bahwa konten dalam bahasa Vietnam adalah area yang ingin Coccoc, Wada atau Naver ungguli vs Google, bukan konten bahasa Inggris, Prancis, atau bahasa asing lainnya karena itu berarti membangun mesin pencari untuk bersaing dengan Google secara global, bukan hanya lokal dan yah, itu memang BUKAN kasusnya di sini. Ok jadi mari kita bahas beberapa skenario untuk melihat bagaimana Coccoc, Wada perform?

2. Navigational queries

Navigational queries digunakan untuk menemukan website tertentu. Terkadang orang lupa URL yang ingin mereka kunjungi, atau mereka tidak tahu dan ingin mencari tahu. Bisa seperti: hsbc vietnam, lotte cinema, pizza hut le thanh ton, vnexpress, mead johnson vietnam, atau bahkan "Coc Coc". Untuk jenis query ini, hasil pertama (atau 3 hasil teratas) sangat penting karena pengguna ingin melihat apa yang mereka cari langsung di bagian atas halaman. Mari coba dan test beberapa query di tiga mesin pencari dan lihat bagaimana hasilnya:

2.1 Kasus nomor 1 "hsbc vietnam"

Ini adalah hasil dari CocCoc dan ini adalah hasil tanpa personalisasi dari Google. Seperti yang bisa kamu lihat dari kedua screenshot, Coc Coc berasumsi bahwa saya mencari lokasi HSBC Vietnam, oleh karena itu menyajikan banyak data lokasi di depan lalu website resmi HSBC Vietnam. Hasil pencarian dari Coc Coc (seperti yang bisa kamu lihat catatan saya di gambar), memiliki judul yang sama dengan meta title yang diambil dari kode HSBC, dan deskripsi dari salah satu berita terbaru. Untuk Google, untuk hasil pencarian tanpa personalisasi, mereka tidak berasumsi saya mencari lokasi cabang HSBC dan menyajikan 6 sitelink dari: Personal banking, online banking, kurs mata uang, suku bunga, informasi kontak dan pinjaman. Secara pribadi saya lebih memilih hasil dari Google dalam kasus ini karena saya tidak mencari lokasi cabang HSBC berdasarkan query saya "hsbc vietnam". Saya mencari situs resmi HSBC. Jika kamu perhatikan, saya cukup menekankan pada hasil pencarian tanpa personalisasi, ini karena sejak lama, Google sudah menyesuaikan hasil pencarian organik berdasarkan individu. Ya, kamu baca dengan benar, hasil pencarian organik yang kamu lihat di Google saat kamu mencari berbeda dari milik saya, meskipun kita berdua tidak login ke akun Google (Gmail atau layanan lainnya). Hasil pencarian disesuaikan berdasarkan lokasi kamu, riwayat pencarian kamu, berbagi di Google Plus, dan sinyal lainnya. Kamu bisa membaca lebih lanjut tentang ini di sini. Dengan Google Now, Google menjanjikan informasi yang tepat, di waktu yang tepat, sebelum kamu bahkan memintanya. Tapi mari kita tidak ke sana dulu, itu di luar cakupan posting ini. Akan sangat sulit membandingkan Coc Coc atau Wada dengan pencarian Google yang dipersonalisasi, jadi untuk sisa posting ini, saya hanya akan fokus pada hasil pencarian tanpa personalisasi. Untuk Wada, saat saya mengetik keyword, selain auto complete yang akurat dalam kasus ini (sama seperti Google dan Coc Coc), Wada menawarkan URL HSBC Vietnam bahkan sebelum saya menekan Enter. Ini lebih baik dari Coc Coc dari sudut pandang auto complete, tapi masih sangat sangat jauh di belakang Google Instant dari sudut pandang saya. Juga, saya tidak suka hasil nomor 2 dan nomor 3 dari Wada karena mereka buruk. Saya tidak mencari informasi tentang HSBC dari website aneh seperti news.vn atau apakah saya ingin mengunduh aplikasi tentang HSBC dari appstore.vn??? Maaf saya mungkin paranoid soal keamanan tapi saya tidak akan mengunduh aplikasi internet banking dari tempat seperti appstore.vn atau bahkan Google Play. Jadi menyajikan hasil seperti itu sangat buruk. Dengan navigational queries, saya tidak terlalu peduli tentang hasil di bawah fold jadi saya tidak berkomentar lebih lanjut tentang hasil 4 hingga 10 dari masing-masing mesin pencari. Meskipun mereka penting tanpa ragu, posting ini akan sangat panjang jika saya melakukannya.

2.2 Kasus nomor 2 "Pizza hut le thanh ton"

Hasil dari Google cukup optimal dengan peta, situs resmi di posisi teratas 1. Di bawah adalah hasil dari CocCoc.vn untuk "pizza hut le thanh ton" Dan ini dari Wada.vn: Dalam skenario ini, jelas bahwa Google menawarkan hasil terbaik dengan peta di atas dan situs resmi di posisi teratas juga. CocCoc di posisi kedua menurut saya karena meskipun situs resmi ada di posisi nomor 5, ada hasil dari layanan peta CocCoc untuk mengkompensasi. Wada yang terburuk, tidak menampilkan peta di posisi atas dan situs resmi ada di posisi nomor 6. Jika kamu bertanya mengapa saya menggunakan bahasa Vietnam tanpa diacritics, jawaban saya adalah dari volume pencarian di Google, lebih sering pengguna Vietnam mencari tanpa diacritics. Tentu ini bukan 100% sepanjang waktu.

2.3 Kasus nomor 3 "vnexpress" sebagai keyword

Hasil dari Google, CocCoc dan Wada di bawah: Sekali lagi, Google perform sangat baik dalam contoh ini dengan vnexpress.net sebagai hasil pertama bersama 6 sitelink, deep linking ke dalam situs. Saya sangat suka judul dan deskripsi yang diberikan Google untuk setiap sub bagian dalam situs VnExpress. Wada.vn tidak buruk dengan hasil teratas adalah situs resmi vnexpress.net dengan judul dan deskripsi yang masuk akal. CocCoc adalah yang terburuk dalam kasus ini dengan deskripsi yang sangat sangat "aneh" untuk sedikitnya. Saya tidak berpikir deskripsi ini adalah deskripsi yang bagus tentang apa itu Vnexpress: "Sau một thời gian "hết sức cố gắng" cùng rất nhiều lời tư vấn từ bác sỹ tâm lý, tôi đã "được" mất trinh, sex với tôi là một cực hình. Tôi không thích sex với anh, tôi sợ ... © Copyright 1997-2013 VnExpress.net, All rights reserved". Ini pada dasarnya adalah komentar dari pengguna atau sesuatu seperti "setelah periode panjang mencoba dan dengan banyak saran dari dokter, saya kehilangan keperawanan saya, seks adalah siksaan bagi saya. Saya tidak suka seks dll..."

3. Informational queries

Dengan informational queries, informasi itu sendiri adalah tujuannya, dan tidak ada interaksi selain mengklik dan membaca yang diperlukan. Ini bisa berkontribusi pada transactional queries tapi bukan itu. Misalnya, saya bisa mencoba mencari "cuaca besok di Hanoi", "cara memanggang ayam", "mengapa bayi saya menangis di tengah malam", "apa yang harus dilakukan saat mengharapkan bayi", "apa yang harus dipersiapkan jika ingin traveling sendiri ke Australia", "alamat tempat Karaoke", "hal yang bisa dilakukan di Sapa", "film terbaru Jason Statham", "kapan selebriti tertentu lahir" dll... Seperti yang bisa kamu lihat, informational queries mencakup jangkauan yang luas.

3.1 Kasus "Cara memanggang ayam"

Frasa Vietnam untuk itu adalah "cách làm món gà nướng". Di bawah adalah hasil dari Google. dari CocCoc dan dari Wada.vn Dari screenshot di atas, untuk CocCoc, dimulai dengan restoran tertentu lalu diikuti oleh klip video dari sumber video lain. Wada punya beberapa hasil bagus dari posisi 1 sampai 3, tapi kemudian menampilkan hasil "hot news" yang sangat aneh, yang tidak terkait dengan keyword sama sekali. Update 1: Yang mengejutkan adalah ketika saya melakukan pencarian lagi untuk keyword yang sama "cách làm món gà nướng" di CocCoc.vn beberapa hari kemudian, hasil pencariannya benar-benar berbeda. Di bawah adalah hasil dari CocCoc 4 hari setelah screenshot di atas diambil: Hasilnya jauh lebih baik dibandingkan 4 hari lalu. Setidaknya, tidak dimulai dengan restoran yang tidak terkait dan kemudian serangkaian video. Saya tidak berpikir saya ingin melihat dua hasil dari domain yang sama tapchiamthuc.vn. Pencarian untuk keyword yang sama "cách làm món gà nướng" di wada.vn beberapa hari kemudian menunjukkan hasil yang sama.

3.2 Kasus 2 "mengapa bayi menangis di tengah malam?"

Ok ini adalah frasa long tail yang sangat panjang. Dalam bahasa Vietnam, yaitu "tại sao em bé khóc vào buổi đêm". Berikut hasil dari Google, CocCoc dan Wada masing-masing: Seperti yang bisa kamu lihat dari screenshot, hasil Google jauh lebih baik daripada CocCoc dan Wada. Hasil dari CocCoc dan Wada tidak benar-benar terkait dengan query. Wada bahkan punya kasus tidak ada judul di hasil paling pertama. Bisakah ini karena CocCoc dan Wada kesulitan dengan keyword Vietnam long tail? Saya serahkan ini ke tim lain untuk meneliti lebih lanjut.

4. Transactional queries:

Ini adalah query di mana pengguna berniat melakukan sesuatu seperti mendaftar akun, membeli sesuatu secara online, memesan meja dll...

4.1 Kasus 1 "pemesanan kamar hotel di Da Nang"

Jika kita mengikuti proses yang sama seperti kasus lainnya, kita bisa melihat bahwa hasil Google untuk "dat phong khach san da nang" jauh lebih baik dari CocCoc dan Wada. Saya lebih suka CocCoc tidak menampilkan hasil dari Map untuk jenis query ini jika hasilnya tidak cukup bagus. Peta membuatnya terlihat seperti hanya ada tiga hotel di Danang, mereka juga bukan hotel teratas. Kamu bisa jelas melihat bahwa hasil dari Wada untuk kasus ini tidak bagus. Banyak yang tidak terlalu terkait dengan query menurut saya. Kamu bisa mencoba kasus lain untuk keyword berbeda seperti "pesan pizza di distrik 7" atau "pengiriman bunga di Ho Chi Minh" atau "formulir aplikasi kartu kredit" dan membuat kesimpulan sendiri untuk kasus transactional queries.

5. Ringkasan

Setelah empat jenis query, pada titik ini saya harus mengatakan bahwa hasil Google masih yang terbaik dibandingkan CocCoc dan Wada. Ini hanya untuk hasil pencarian tanpa personalisasi dari Google saja. Dengan hasil pencarian yang dipersonalisasi, pengalaman di Google bisa meningkat secara signifikan karena hasilnya disesuaikan untuk setiap pencari individual. Google punya opsi lanjutan lain seperti pencarian artikel dari situs berita saja, dari forum saja, blog saja; atau kita bisa mencari berdasarkan tipe file, mencari dalam durasi tertentu, mengubah lokasi default dari satu kota ke kota lain untuk menampilkan hasil yang lebih baik. CocCoc dan Wada masih punya jalan panjang untuk bersaing dengan Google, mempertimbangkan kualitas hasil pencarian, saluran distribusi, branding, perilaku pengguna, sinyal dari jaringan sosial dll... Saya akan mencoba menjaga posting ini tetap diperbarui dari waktu ke waktu untuk melihat bagaimana setiap mesin pencari perform. Silakan tinggalkan komentar/pemikiran yang mungkin kamu miliki. Terima kasih, Chandler