Sejak maraknya smartphone di tahun 2008, ada banyak pembicaraan tentang bagaimana Mobile harus menjadi elemen yang tak terpisahkan dari kampanye digital marketing manapun, terutama di Asia Pasifik. Tapi seberapa banyak kita harus fokus pada Mobile? Haruskah kita berubah dari strategi Desktop first ke Mobile first? Posting ini berusaha memberikan beberapa poin diskusi tentang topik ini. Sebelum kita mulai, saya harus bilang wearesocial Singapore sudah melakukan pekerjaan yang luar biasa mengumpulkan data dan membangun presentasi ini berjudul Social Digital & Mobile in APAC. Kamu harus cek itu. Punya semua statistik keren yang kamu butuhkan tentang Mobile di APAC dan lebih.

1. Apa itu strategi mobile first?

Saya mencoba mencari definisi "mobile first" di Wikipedia tapi tidak ada yang muncul. Saya kira istilahnya cukup jelas. Definisi sederhana saya adalah: strategi mobile first adalah tentang membuat/menyewa/mempromosikan aset digital untuk berinteraksi dengan target audience terutama di perangkat mobile. Jadi kali berikutnya kamu ingin membangun microsite/website, pikirkan tentang responsive/adaptive site, pikirkan tentang native app mobile di iOS atau Android, tentang mempromosikan kampanyemu melalui rich media banner di berbagai platform iklan mobile. Bagian berikutnya adalah tentang memutuskan apakah strategi Mobile first cocok untuk perusahaanmu? Untuk menjawab pertanyaan ini, ada banyak pertimbangan dan beberapa di antaranya di bawah:

• Kepemilikan perangkat target audience-mu di seluruh APAC?
• Apakah pengguna internet di APAC mengakses internet melalui smartphone mereka? Berapa lama/Seberapa sering mereka terkoneksi via ponsel?
  • Apa hambatan untuk online via ponsel di APAC?
• Konsumsi media di berbagai layar di APAC?
• Jenis pengalaman apa yang bisa perusahaanmu ciptakan untuk target audience di mobile? Apa yang dibutuhkan untuk membangunnya (SDM, modal, proses dll...)
• Bisakah kamu mempromosikan aset mobile-mu secara skala di APAC vs aset Desktop?
• Bagaimana kamu bisa melacak return dari investasimu di mobile?

2. Penetrasi smartphone berkisar dari 15% hingga 87% di APAC.

Sumber: Nielsen 2014 Asian Mobile consumer report, eMarketer smartphone use in JP Meskipun kita bisa melihat penetrasi smartphone sudah mencapai titik jenuh di Singapura, Hong Kong, Malaysia atau Australia, masih ada banyak ruang untuk pertumbuhan di negara-negara seperti Vietnam, Filipina, India, Indonesia. Negara-negara ini mengejar dengan cepat. GFK melaporkan bahwa revenue smartphone tumbuh lebih dari 61% di SEA dalam 9 bulan pertama 2013. Selain itu, kepemilikan tablet mencapai setengah jalan di Singapura (47%), Malaysia (42%) dan tertinggi di Hong Kong (57%). Untuk kapan pengiriman tablet/mobile akan melampaui PC/laptop, saya pikir banyak yang memprediksi realitas itu akan datang segera. Ini berarti 100 juta pengguna internet berikutnya di APAC mungkin menggunakan tablet/mobile sebagai perangkat terkoneksi utama mereka bukan PC.

3. Hampir 50% pengguna internet di APAC menghabiskan setidaknya 1 jam online via perangkat mobile

Tentu saja di seluruh APAC, orang masih akan menghabiskan lebih banyak waktu di desktop/laptop. Namun waktu yang dihabiskan di mobile meningkat. Sumber: GlobalWebIndex. Negara-negara seperti CN, HK memimpin region dalam hal % pengguna yang online setidaknya 1 jam per hari via mobile. Hampir setengah pengguna di APAC menggunakan Mobile sambil menonton TV juga. Ini membawa kita ke realitas dunia multi-layar.

4. Konsumsi Media Mobile?

Di bawah ini adalah aktivitas teratas yang dilakukan orang di ponsel mereka. Tidak mengherankan bahwa mengambil foto, mengirim sms, bermain game dan browsing internet adalah aktivitas teratas. Untuk kategori app teratas yang digunakan di mobile, lagi-lagi aktivitas Hiburan seperti musik, game, jejaring sosial menempati posisi teratas. Namun, Utilities dan Banking/Financial services termasuk di top 10 juga, yang menunjukkan bahwa pengguna di APAC bersedia berinteraksi.

5. Aset Owned di Mobile

Di Mobile, kamu punya sejumlah opsi terbuka, sama seperti di Desktop. Kamu bisa punya situs mobile friendly, mobile app atau menyewa tempat di platform media sosial yang mobile friendly dan punya banyak pengguna. Kalau kamu memikirkan strategi Mobile First, saya pikir kamu tidak ingin bergantung pada platform media sosial saja dan akan membangun asetmu sendiri. Saya menulis artikel kecil tentang opsi apa yang kamu punya dalam hal mobile site atau mobile app berjudul "are you ready for a mobile world"? Ada cukup banyak perusahaan yang menawarkan solusi tingkat Enterprise seperti HP Autonomy, IBM dll... yang bisa kamu eksplorasi. Untuk berapa biayanya, struktur organisasi apa yang kamu butuhkan dan timeline, saya pikir kamu perlu bicara dengan spesialis di bidang ini secara kasus per kasus untuk memahami. Meskipun benar bahwa mobile memberi marketer potensi untuk terhubung dengan segmen 1 orang, memberikan pengalaman yang lebih kontekstual relevan, cara kita berinteraksi/menggunakan ponsel secara fundamental berbeda dari desktop terutama karena ukuran layar yang lebih kecil dan pendamping konstan 24/7.

6. Bisakah kamu mempromosikan dan melacak aktivitas mobile-mu secara skala di APAC?

Saya pikir dengan programmatic buying yang semakin populer di APAC, bersama dengan ekosistem iklan yang dibangun oleh Google, Facebook, Twitter dan pemain lainnya, kamu punya banyak opsi untuk mempromosikan asetmu atau membangun brand-mu di mobile. Kamu bisa menempatkan iklanmu di depan ratusan juta orang di APAC, menargetkan mereka berdasarkan lokasi, model ponsel, minat, kadang jenis kelamin/kelompok usia, perilaku pencarian sebelumnya, riwayat browsing sebelumnya dll... Dengan mobile, potensi untuk melakukan hyper targeted location targeting sangat besar. Teknologi saat ini bisa menunjukkan orang ke gedung/lokasi yang tepat jadi lebih soal privasi dan kemauan berbagi data lokasi dari konsumen. Dalam hal tracking, ada banyak solusi analytics yang membantu melacak mobile site atau mobile app-mu secara skala juga. Hampir semua pemain besar punya solusi jadi kamu hanya perlu riset sedikit di Google atau lihat Mobile Lumascape yang dipresentasikan oleh Luma Partners. Jelas, kalau kamu ingin menangani masalah attribution (antara beberapa layar, atau online ke offline), itu masalah lain. Saya pikir kita belum punya solusi bagus secara skala di APAC saat ini untuk menangani attribution lintas beberapa layar. Kamu bisa baca lebih tentang berbagai masalah attribution dan solusi yang diusulkan oleh Avinash Kaushik di sini. Untuk attribution antara online (melalui ponsel) ke offline, saya pikir orang sudah menggunakan login/kupon/kode unik via sms atau app cukup berhasil untuk melacak traffic, penjualan, lead yang didorong ke toko dari aktivitas mobile. Terakhir kamu bisa lihat bahwa saya masih sangat pemula di subjek ini jadi saya menerima panduan/debat. Saya ingin menggali lebih dalam dan mungkin menulis posting lain di masa depan.